Helpling

Helpling Erfahrungen

Bewertungen werden nicht auf ihre Echtheit überprüft. Es werden nur Bewertungen veröffentlicht, die unseren Richtlinien zu Erfahrungsberichten entsprechen.

1. Kaputte Gegenstände, doppelt und dreifache Abbuchung, volle Bezahlung trotz rechtzeitiger Stornierung, unverschämte Konversation am Telefon und WA bei Reklamation - Insgesamt nein Danke - mit Dienstleistung hat das wenig zu tun. Da putze ich lieber selber, damit habe ich weniger Stress als hiermit. - von Jens Gebauer, DBA | 31.03.2025
2. Unseriös und gefährlich. Ich beauftragte eine Putzkraft für 25 € die Stunde (was über den Marktpreis liegt) und bekam eine Rechnung von 45 € pro Stunde. Das ist möglich, weil die Dienstleister die Preise ungeachtet die Vereinbarungen jederzeit ändern dürfen. Sehr gefährlich auch, dass als Auftraggeber, man kann einem Termin stornieren, aber man wird gedroht mit Stornokosten, die das Portal nicht warnt. - von Paul Riedel | 7.03.2025
3. Ich hatte bisher zwei gute Reinigungshilfen (#1 musste stornieren, da damals eine kleine Firma war, was zu dem Zeitpunkt nicht erlaubt war - #2 ist nicht mehr bei Helpling), und viermal negative Erfahrungen – diese vier waren in allen Fällen nicht die präferierten (die sich allesamt nicht gemeldet haben, sondern andere). Ich möchte positiv vermerken, dass ich bisher noch nie Stornogebühren zahlen musste, obwohl ich die Termine teilweise sehr kurzfristig absagen musste – weil mir die Fachkraft erst 5 min vor dem Termin per Chat absagte. Erfahrungen: • Ich habe für drei Stunden bezahlt, und das, was geleistet wurde, schaffe ich selbst in einer Stunde – dafür wird man teilweise ausgefragt, warum man nicht da ist, wenn man einen Termin rechtzeitig absagt – mal abgesehen davon, dass man eigentlich nie drei Stunden da war • Eine Kraft wurde, nachdem ich ihn beurteilt, hatte immer schneller … als ich dann die Zeit kürzen wollte, meinte er, ich könnte ihn doch nicht für seine „high quality“ Arbeit bestrafen – nun, wenn es denn high quality gewesen wäre … • Ich musste immer die Termine absagen, obwohl die Reinigungshilfen das ja auch selbst können. Kontaktaufnahme von ihnen war auch häufig außerhalb vom Chat (obwohl ich das nicht wollte). Lediglich eine Fachkraft war in der Lage, mich rechtzeitig zB auch über Verspätungen zu informieren • Es gibt leider keine Möglichkeit, im System zu vermerken, wenn die Fachkraft nicht gekommen ist. Da man aber ab Beginn den Termin auch nicht mehr stornieren kann, wird es kompliziert. • Eine Fachkraft rief regelmäßig an, ob der Termin ab Freitag 10h nicht vorverlegt werden könnte – der Anruf kam immer Mittwochmittag, innerhalb der 48h vor dem Termin … hätten wir uns nicht geeinigt, hätte ich im schlimmsten Fall Stornogebühren zahlen müssen – besonders kurios war, dass sie an einem Freitag in den Urlaub gefahren ist … das weiß man definitiv früher … • Ich wurde auch beim zweiten Putzen schon gefragt, ob es nicht außerhalb von Helpling ginge – dabei war die Kraft schon zu dem Zeitpunkt unzuverlässig. Danach hat sie dann den gesamten Auftrag storniert. • Kaputt gegangene Gegenstände werden nicht gemeldet, sondern waren angeblich vorher schon kaputt – ich dachte, es gibt eine Versicherung? Mittlerweile habe ich erfahren, dass es da eine Grenze gibt, ab der erst gezahlt wird (wenn es die Fachkraft zugibt), und dann auch nur der Betrag, der über dieser Grenze liegt • Putzliste wird nicht beachtet • Saugen unter den Möbeln: wird nicht gemacht, alles, was man nicht auf den ersten Blick sieht, wird auch nicht geputzt • Staub putzen: wird nur der Swiffer genutzt und dann mal nur vorne schnell drüber gewischt (der Hinweis, bitte das Staubtuch an bestimmten Stellen zu nutzen, endete mit einem nassen Staubtuch – weiß der Himmel, was damit geputzt wurde) • Übrigens: sowie man eine Putzkraft komplett storniert (oder man storniert wird) verschwindet der komplette Chat – falls also dort etwas Wichtiges drinsteht: Screenshots machen • Wichtig: „Anfrage automatisch bestätigen“ muss aktiv nicht angeklickt werden, da die Anfrage sonst nicht nur nach wenigen Stunden (da haben präferierte Kräfte häufig nicht mal genug Zeit zur Bestätigung, sprich, es ist vollkommen offen, wann man die Anfrage am besten stellt, in jedem Fall nicht dann, wenn man Zeit hat (zB sonntags)) automatisch weiter geleitet wird, sondern auch noch automatisch der erste Kandidat, der Interesse hat, akzeptiert wird • Eine neue Anfrage für eine neue Reihe von Buchungen lässt sich übrigens nur via Hotline stornieren - von Maike | 25.12.2024
4. Leider auch bei uns nicht so toll. Wir haben mehrere Dienstleister gehabt, weil die vorherigen storniert haben oder wir unzufrieden waren. Die Putzleistung der meisten Dienstleister ist leider schlecht. Äußerlich glänzen die Oberflächen auf den ersten Blick. In Ecken und hinter kleineren Möbelstücken/Gegenständen wird aber nie geputzt (mit einer einzigen Ausnahme). Leider wird eine Wohnung irgendwann ziemlich schmuddelig, wenn man die schwerer erreichbaren Stellen immer auslässt. Regale wurden fast nie abgestaubt, obwohl ich jedes Mal ausdrücklich darum gebeten habe. Zum Putzen wurden ständig viele Fragen gestellt, ausserdem wurde meistens extrem viel Reinigungsmittel verbraucht. Die meisten Dienstleister versuchen schnell fertig zu werden und dann früher zu gehen. Der extremste Fall war eine Reinigungskraft, die ohne Abschied 50 Minuten früher gegangen ist, bei einem 2 Stunden Termin. Ausserdem bekommt man, falls man mal kurzfristig bucht einfach irgendwen zugeteilt und hat dann auch keinen Einfluss auf die Höhe des Preises. Stornokosten sind zum Teil hoch. Alles in allem nicht wirklich zu empfehlen. - von Vera Spielmann | 12.11.2024
5. Der Auftrag war: regelmäßige Reinigung einer 2-Zimmer-Wohnung alle 2 Wochen. Beginn war: vor vier Monaten. Inzwischen soll die 4. Reinigungskraft von Helpling diese Aufgabe übernehmen, alle anderen sind entweder nicht gekommen oder haben nach ein paar Mal den Auftrag storniert. Die letzte Stornierung erfolgte 6 Stunden vor dem fest zugesagten Termin, Helpling gab zur Begründung an, die Kraft habe die Plattform verlassen. Tatsächlich war sie dort aber weiter tätig. Während man selbst bei kurzfristigen Stornierungen <48 oder <24 Stunden 25 % bzw. 50 % des vereinbarten Preises bezahlen muss, gibt es bei Stornierungen durch die Reinigungskraft gar keine Kompensation - und man sitzt dumm da. Qualität der vorgenommenen Reinigungen: sehr unterschiedlich. Eine Kraft brauchte für alles 1,5 Stunden - die nächste Kraft sagte, 2 Stunden würden auf keinen Fall ausreichen (und sie machte dann nur einen Teil und den auch noch sehr oberflächlich). Superrisiko: Die Werbung mit den bei HDI "haftpflichtversicherten" Reinigungskräften. Diese Versicherung springt nur bei Schäden über 500 € ein, und auch nur, wenn die Reinigungskraft den Schaden zugibt. Viel Spaß, wenn es "nur" 400 € sind und sich die Reinigungskraft querstellt. Viel besser fährt man mit einer Reinigungskraft, die man per Minijob anstellt (Zuverlässigkeit, Bindung, Steuervorteil, Endpreis) und die selbst eine Haftpflichtversicherung abschließt. Ich rate jedem: Finger weg von Helpling. - von Johannes | 22.03.2024
6. Dieses Portal ist nicht empfehlenswert. Es gibt immer wieder kurzfristige Stornierungen, häufiger Wechsel der Reinigungskräfte, Terminbuchung für einen Weihnachtsfeiertag (kein Büro arbeitet am Feiertag) usw. Der letzte Termin wurde von einem Tag auf den anderen abgesagt. Jetzt sollen wir wieder zwei Wochen warten. - von Katrin Günther | 23.01.2024
7. Katastrophe Völlig ungeeignete Putzkraft. Putzleistung ungenügend , langsam und trotz ausführlichem Briefing alles falsch gemacht, was man falsch machen kann... Mehrere Gegenstände zerstört. In Folge war die "Kundenbetreuung" extrem schlecht und auch noch pampig. Schadensregulierung noch nicht abgeschlossen Bucht da bloss nix! - von Claudia | 13.01.2024
8. Einfach Grotten schlecht. Man selber hat so gut wie keine Möglichkeit seine Putzkraft frei zu wählen. Man muss akzeptieren wer einem, wenn die Person überhaupt kommt, ins Haus geschickt wird. Es gibt nur eine pseudo Wahlmögkichkeit. Dass diese Personen aber überhaupt den Auftrag annehmen ist eher unwahrscheinlich. Dass die Putzkraft dann Deutsch spricht, ist eher ausgeschlossen. Selbst Englisch ist in den meisten Fällen eine Katastrophe. Nein, und es liegt nicht an meinem Englisch. Habe einige Jahre in Irland, England und den USA gelebt. Außerdem in England studiert. Ich weiß mich also auszudrücken. Es hilft nur nichts, wenn mein Gegenüber es einfach nicht versteht. Woher die Putzkräfte ihre Reinigungserfahrung haben, ist auch eine gute Frage. Ja, es gibt wohl ein paar wenige, die gut und gründlich sind. Im Normalfall wird, auch wenn es anders besprochen wurde, nur das aller Nötigste oberflächlich gemacht. Im Normalfall sieht es für mich eher nach einer "husch husch" Büroreinigung aus. Das größte Ärgernis ist jedoch die chronische Unzuverlässigkeit. Von den letzten drei gebuchten Reinigungskräften ist nicht eine Einzige aufgetaucht. 1x Termin sehr kurzfristig auf eine Zeit verschoben, wenn es bei mir einfach nicht möglich ist, 1x gar nicht erschienen, 1x angeblich vor Ort gewesen, aber nicht geklingelt und die Kamera im Eingangsbereich hat ebenfalls nichts aufgezeichnet. Helplings Kundenservice besitzt dann auch noch die Frechheit zu behaupten, es gäbe Probleme mit meiner Klingelanlage, weil schon in der Vergangenheit mal eine Reinigungskraft angeblich vor Ort gewesen ist, geklingelt hat und ich es nicht bemerkt habe. Anschließend hat sich herausgestellt, dass die Reinigungskraft bei meiner 90jährigen Nachbarin, im Haus nebenan geklingelt hat. Aber nicht bei mir. Dass weder die Hausnummer, noch der Name am Klingelschild stimmt, ist der Reinigungskraft nicht aufgefallen. Auch nicht, dass die Reinigungskraft bei ihrem Besuch eine Woche vorher bei einem ganz anderen Haus geklingelt hat. Aber laut Helpling war ich, bzw. meine Klingelanlage schuld. So auch beim endgültig letzten Versuch mit Helpling. Ich war im Haus im Homeoffice und habe gewartet. Geklingelt hat niemand. Meine Kamera im Vorgarten hat auch keine Bewegung aufgezeichnet, bzw. Alarm ausgelöst. Statt dessen habe ich irgendwann nach dem vereinbarten Zeitpunkt wirre Nachrichten per WhatsApp bekommen, dass wir einen Termin hätten und jemand vor der Haustür steht. Ich kann von meinem Arbeitszimmer den gesamten Vorgarten, sowie den Gehweg vor dem Grundstück übersehen. Es war niemand dort. Einen Tag später bekomme ich dann noch eine Rechnungsanpassung der Reinigungskraft, mit 4 1/2 anstatt der gebuchten 3 Stunden. Diese habe ich natürlich abgelehnt. Ja, Helpling hat mir dann einen Gutschein für eine Stunde gratis Reinigung angeboten und bezahlen musste ich auch nichts. Aber denn och war am Ende wieder ich und meine Klingelanlage schuld, die komischerweise sogar bei DHL, UPS, FedEx, GLS, DPD und Hermes funktioniert. Fazit: Helpling kann ich nur jemand empfehlen, der eigentlich keine Reinigungskraft benötigt, zu viel Tagesfreizeit hat und sich mal richtig schön nerven lassen möchte. - von Kay Stellmacher | 8.05.2023
9. Die Profile sagen meistens aus, dass die Kandidaten Erfahrungen als Reinigungskraft haben. Die Realität zeigt, dass das definitiv nicht richtig ist. Die Arbeitsleistung und -resultate sind größtenteils unterdurchschnittlich. Und dabei rede ich noch nicht von Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. Eigentlich soll der Termin 48 Stunden vorher abgesagt werden. Macht das der Auftraggeber nicht, muss er die gebuchte Zeit und die Servicegebühr voll bezahlen. Macht es der Auftragnehmer nicht, passiert gar nichts. Die Reinigung fällt ersatzlos aus. Hier wäre es fair, den nächsten Arbeitseinsatz nur zu 50% vergüten zu müssen oder, wenn der Auftragnehmer gar nicht mehr kommt, 50% der vorhergehenden Reinigungskosten zurückerstattet zu bekommen. Helpling ist an dieser Stelle mehr gewinn- als kundenorientiert. Hinzu kommen die Sprachbarrieren. Nicht nur die Kommunikation ist schwierig, lässt sich face to face mit Übersetzerprogrammen aber einigermaßen hinbekommen, aber die Nutzung der richtigen Putzmittel ist Glückssache, da natürlich auch beim Lesen unüberwindbare Hürden existieren. Wenn man einen Reinigung ausschreibt und sich Kandidaten an Hand der, ich möchte sie mal "Fake-Profile" nennen, heruasgesucht hat, bekommt man die Meldung, dass sich eine Reinigungskraft gemeldet hat. Das ist aber meistens nicht die, die man haben wollte. Es ist eine andere. Dann werden gerne die Reinigungsrythmen verändert und die Buchung ist dann gleich fix. Im Anschluss hat man zwar die Möglichkeit zu stornieren, aber leider nur über die App; am PC geht das nicht direkt, sondern nur umständlich über die "Hotline". Warum benutze ich Helpling? Weil "freie" Putzmänner und- frauen fast ausschließlich schwarz arbeiten wollen und weil dem Kunden versprochen wird, dass die Reinigungskräfte angeblich versichert sind. Mein Fazit: ich probiere es seit 3 Jahren mit Helpling und werde regelmäßig enttäuscht. - von Hans-Peter Lehmann | 4.03.2023
10. Wir haben nun drei Putzkräfte durch. Die ersten beiden waren von der gewünschten Reinigungsleistung durchaus zufrieden stellend. Wir haben eine ca. 75m² Wohnung und in drei Stunden wurden hier gut die Böden, die Küche und das Bad, teilweise sogar die Fenster gereinigt. Beide Putzkräfte haben jedoch leider nach ein paar Besuchen unsere zweiwöchigen Termine storniert. Einmal aus privaten Gründen und einmal, weil ein Deutschkurs frei wurde. Also absolut verständlich. Die Dritte Putzkraft hat uns allerdings die Augen geöffnet und dazu geführt Helpling auf gar keinen Fall mehr zu nutzen. Die dritte und letzte Reinigungskraft hat die erwarteten Arbeiten nicht ausgeführt, stattdessen unsere Küchenschränke umsortiert und ist im Bad bzgl. Privatsphäre einfach zu weit gegangen. Über die Diskussion hierzu erfuhren wir, dass das Bild von Helpling vollkommen falsch dargestellt wird. Wir sind davon ausgegangen, so wie es vermittelt wird, dass die Putzkräfte den angezeigten Lohn erhalten und unsere Gebühren für die Verwaltung von Helpling sind. Allerdings zeigte sich, dass Helpling noch einmal fast 50% des gezahlten Stundenlohns der Putzkraft einbehält und so statt der von uns gezahlten 20€/h nur etwas über 11€ für die Putzkraft übrig bleiben. Das ist schlichtweg nicht akzeptabel und kann von uns so nicht fortgesetzt werden. - von A.S. | 19.02.2023
11. Auch ich muss leider eine schlechte Bewertung schreiben. Die Idee fanden wir wirklich gut und da unsere Mini-Job Hilfe längerfristig ausgefallen ist wollten wir Helpling als Vertretung. Während der Buchung klappt alles super, es wird einem vermittelt das die Arbeitskraft >20€ Stundenlohn bekommt und alles rechtlich abgesichert ist. Wäre insgesamt in etwas der gleiche Kostenaufwand wie bei unserer Mini-Jobberin. Ich benötige die Reinigungskraft um Zeit zu sparen, und das war unserer Erfahrung nach nicht gegeben. Für Menschen, die aus körperlichen Gründen eine Hilfe brauchen mag es besser funktionieren, wenn der Helfer dort nicht selbstständig arbeiten braucht. Die erste Kraft meldete sich zum vereinbarten Termin (9 Uhr) in schwer verständlichem Englisch - er käme später wegen Bus - das hier bei uns kein Bus ankommt konnten wir ihm nicht wirklich vermitteln, er konnte uns aber auch nicht sagen, wo er war, sonst hätten wir ihn ja holen können. Gegen 14 Uhr kam er zu Fuß an. Diesen Anfang haben wir ihm hoch angerechnet und über Verständigungsschwierigkeiten und Arbeitsmängel hinweg gesehen. Welches Putzmittel wofür ist wusste er auch nach 3 Monaten nicht wirklich und von anfänglichem eifrigen Arbeiten hat es sich innerhalb dieser Zeit zu "sprühen und mit trockenem Lappen drüberwischen" a la Fastfood-Restaurant entwickelt. Alterntiv wurden schlecht erreichbare Stellen auch gerne mit diesem Lappen "geschlagen" wobei auch mehrere Kleinigkeiten zu Bruch gingen. An den Fenstern wurden die Glasscheiben jede Woche besprüht und gewischt, die weißen Rahmen jedoch nie. Nach dem ersten Termin haben wir ihn zu jedem Termin am Bus abgeholt und zurück gebracht, am Ende war das nicht mehr gut, wir sollen ihn doch bitte bis zum Bahnhof bringen, daraufhin haben wir die Kraft gewechselt. Die zweite Kraft ist nicht mehr zum Einsatz gekommen, es war wieder keine vernünftige Verständigung möglich daher habe ich komplett storniert, jetzt werde ich es erst mal wieder selber machen - auch um alle Flächen mal wieder vom Reinigungsmittel-Film zu befreien. - von Daniela N. | 28.12.2022
12. Meine Erfahrungen beziehen sich auf vier Versuche. Nummer 1 war extrem unpünktlich, dann putzen unter seiner Würde, kannte kein Putzmittel und konnte nicht genug Deutsch, um die Weise zur Anwendung zu lesen. Nach einer sehr langwierigen Einführung putzte er meine 130 Quadratmeter Wohnung quasi gleichzeitig. Das heißt, auf jedem Quadratzentimeter befand sich entweder ein Lappen, er war nass oder voll geräumt. Ich habe es dreimal versucht und dann aufgegeben. Nummer 2 war sehr nett, pünktlich, hatte aber ähnliche Schwierigkeiten mit den Putzmitteln und leider auch mit den Geräten. Nach sechs mal Putzen, teilweise nur mit einer Unterhose bekleidet , mussten ein Dyson Staubsauger, ein Kärcher Fensterreiniger und eine Lampe ersetzt werden. Damit war meine Geduld auch bei diesem Kandidaten zu Ende. Nummer 3 wollte den vor drei Wochen vereinbarten Termin am selben Morgen von 9 Uhr auf 14 Uhr verschieben. Da das mit meinen Terminen nicht übereinstimmte, wurde gar nicht geputzt. Nummer 4 teilte mir immerhin einen Tag vor dem vereinbarten Termin mit, dass er ihn leider nicht einhalten und nur noch am Wochenende putzen kann. Damit war das auch erledigt. In der Zeit, die ich mit der Suche nach einer geeigneten Putzkraft, der Organisationen und langwierigen Gesprächen und Mailkorrespondenz mit dem Kundenservice verbracht habe, hätte ich meine Wohnung locker selbst putzen können und ohne größere Schäden. Ich kann nur sagen: nie wieder! - von Louisa | 18.12.2022
13. Nach sexieller Belästigung über Whatsapp kam es zu keiner Reinigung. Helping 3 x angerufen. Rückruf versprochen. Bis jetzt kein Rückruf erfolgt aber Rechnung eehalten. Diese werde ich nicht zahlen. Wenn es sein muss auch mit rechtlichen Beistand. Helping nie wieder - von Gloria Gibicar | 23.09.2022
14. Meine Erfahrung mit "Helpling" sind sehr durchwachsen. Meist haben die jungen, oft männl. Putzkräfte keine Ahnung, was sie eigentlich tun sollen. Sie werden offensichtlich nicht angelernt, oder nur schlecht, denn den meisten muss man erstmal alles beibringen. Gerade so empfindliche Dinge wie "welchen Lappen nehme ich für was?" sind klar kontrollierbedürftig. Dafür habe ich keine Putzhilfe, um bereits währenddessen zu kontrollieren... Der Verdienst für die Putzkräfte scheint überaus miserabel zu sein, denn bislang alle Putzkräfte dieser Firma wollte gerne, dass ich sie nach einigen Malen "schwarz" beschäftige. Sie müssen sich selbst versichern und ich glaube einfach nicht das das, was für sie aus meiner Rechnung noch übrig bleibt, dafür ausreicht. Habe immer noch extra Trinkgeld gegeben und auch das scheint selten vorzukommen. Ganz klar Ausbeute von jungen Menschen, die nur wenig Wahl haben. Schwierig, sehr schwieirig. - von Das Geht | 1.09.2022
15. 2x einen Ersttermin Premium abgesagt - beides mal hatte ich mir zum einlernen extra frei genommen. Diese Firma ist nicht sehr zuverlässig. - von Jens Gebauer | 17.08.2022
16. 
17. Ich nutze Helpling schon länger, aber das Angebot an Dienstleistern ist mehr als bescheiden. Es handelte sich bei mir bislang durchweg um männliche Studenten aus Indien, die teilweise noch nicht einmal wussten, wie man ein Bett bezieht (die frische Bettwäsche wurde über die schmutzige Bettwäsche gezogen), wie man Badezimmermöbel putzt (einsprühen mit Putzmittel Meister Proper und alles mit Klopapier wieder abgewischt), dass man nicht alles (Klo, Treppe, Waschbecken, Möbel) mit einem Lappen putzt, dass man einen Putzlappen zwischendrin auswäscht, dass man sich das Putzergebnis auch mal anschauen sollte und vlt. nacharbeiten muss. Kurz gesagt, die bisherigen Dienstleister sind in keiner Weise qualifiziert und man muss ihnen erst einmal beibringen, wie geputzt wird. Daher ist es schade, wenn die Dienstleister nicht lange bleiben (sie bleiben irgendwann einfach weg) und man mit dem nächsten Dienstleister wieder von vorne anfängt. Aber: das was sonst an Putzhilfen auf dem Markt seine Dienstleistung anbietet, will in der Regel schwarz arbeiten. Die Dienstleister bei Helpling arbeiten nicht schwarz. Daher trotzdem 3 Sterne für Helpling. - von Viktoria | 22.06.2022
18. Helping ist wirklich nicht sonderlich toll. Die Putzkräfte lassen alle nach dem ersten putzen total nach. Gehen eher, kommen später . Aber was mich am meisten stört ist, dass Helping meistens selbst eigenständig Putzkräfte zuweist, obwohl man zig andere angefragt hat. Jedesmal ist angeblich keine der dargestellten Putzkräfte verfügbar, obwohl man nun schon die gesamte Woche fast als Alternativen anbietet.Ich habe es bewusst mehrfach getestet und jedesmal ist es das selbe. Für mich ist das Portal daher wirklich nur im Notfall halbwegs hilfreich. Meist sieht es danach nur oberflächlich OK aus. Aber nie richtig toll. Schade ! - von Karis | 4.04.2022
19. Absolut keine zufrieden stellenden Erfahrungen gemacht mit der Plattform. Erst die 4. Reinigungskraft, die unsere Buchung akzeptiert hatte, ist wirklich zum Termin erschienen. Die ersten 3 haben kurzfristig vor dem Termin ihrerseits doch storniert. Die 4. Dame hat dann nach 2 Mal reinigen auch ihrerseits gecancelt. Wir haben nicht aufgegeben und weiter gesucht. "Jennifer" hat unsere Buchung akzeptiert und kurz vor Termin hatten Kontakt via WhatsApp; sie hatte dann doch unseren Termin nicht auf dem Zettel, weil sie grad woanders war. Via helpling gab es die Buchung jedoch noch. Zur der Uhr stand dann einfach eine andere Person vor der Tür... Ich hatte extra via helpling jemanden gesucht, der angemeldet und versichert ist, um niemanden außerhalb des Sozialsystems zu beschäftigen! Außerdem ein Unding, dass meine Adresse somit sonstwo kursiert, das ist ne glatte 6! - von Christine Schult | 1.03.2022
20. Nachdem ich jetzt schon wiederholt von Helpling enttäuscht wurde muss ich eine schlechte Bewertung schreiben: Es kam bereits öfters vor, dass Putzkräfte einfach nicht auftauchen, ohne abzusagen. Von Helpling gibt es diesbezüglich auch keine Absage. Wenn man die Putzkräfte nicht überwacht, machen sie nur die halbe Arbeit und berechnen den vollen Preis. Von Helpling wieder keine Unterstützung. Manche Putzkräfte machen Dinge kaputt, aber von Helpling gibt es keine Unterstützung bei der Mediation (erst ab 350€). Mein Fazit: Besser nicht bei Helpling buchen. - von Sara Blum | 25.02.2022
21. Wir haben uns für eine erfahrene Kraft (1-3 Jahre) bei Helpling mit vielen Reinigungen entschieden. Der erste Termin war einwandfrei. Beim 2. Termin erschien die Reinigungskraft zu spät, war in 95 Minuten fertig (statt 2,5 Std.) - bezahlt habe ich den vollen Preis. Der 3. Termin war eine Vermischung von fehlender Information über ein neue Reinigungskraft, die zu früh kam und unfreundlich war. Auch hier Stornogebühr! Der 4. Termin wurde von Helpling mit einer kurzfristigen (5 Stunden vorher) neuen Kraft angekündigt. Daraufhin habe ich alle Termine storniert. Vertrauensvolle und zuverlässige Zusammenarbeit sieht anders aus. Insgesamt habe ich für zwei Termine Stornokosten in Höhe von 120 Euro bezahlt - und reinigen musste ich auch selbst. - von Birgit Thumm | 24.02.2022
22. Leider scheint Helpling keine Qualitätsstandards bei den von dem Unternehmen vermittelten Reinigungskräften anzusetzen noch eine Qualitätskontrolle durchzuführen. Nachdem sich eine Reinigungskraft ungefragt an unseren Lebensmitteln bedient hat, bekam ich lediglich die lapidare Antwort, dass man darauf kein Einfluss habe, da die Reinigungskräfte als selbständige Dienstleister tätig sind, man aber gerne mit der Person sprechen werde. - von Sybille Reitz | 14.02.2022
23. Ich wollte 2 Tage vorher umbuchen, was nicht ging, also stornieren, zu spät ... auf jeden Fall hab ich 100 Euro dafür bezahlt! - von F. F. | 15.12.2021
24. ich war auf der Suche nach jemandem, der mein Haus reinigen lässt, und schickte für einige Tage eine allgemeine Anfrage an die helfende Website. Einer dieser Tage war Montag und ich hatte meine Anfrage am Sonntagabend erstellt. Einer der Mitarbeiter dieser Firma hat meine Anfrage am Montag um 10 Uhr angenommen, die eine der verschiedenen Anfragen ist, die ich für verschiedene Tage gestellt habe, um 6:00 bis 6:30 Uhr morgens, also einige Stunden vor dem Schichtbeginn, das heißt, während ich schlief, weigerte sich diese Person, an diesem Tag zu arbeiten. Er hat eine Entscheidung getroffen, aber bei mir kam weder eine Nachricht noch ein Anruf, sondern nur eine E-Mail kam auf mein Telefon, aber ich konnte diese E-Mail nicht sehen, weil ich meine E-Mails zwischen 6:30 und nicht gelesen habe 10:00 Uhr morgens. Niemand hat an meine Tür geklopft, ich habe meine Nachbarn gefragt, sie haben niemanden gesehen, daher bin ich mir nicht sicher, ob die Person kommt, die behauptet, tatsächlich gekommen zu sein, um das Haus zu putzen. Wenn ich mich in das System einlogge und es mir ansehe, scheint es, dass die 75-Euro-Stornierungsgebühr von mir gekündigt wurde, aber ich habe die Person nicht storniert, die zu mir nach Hause kommen würde, um es zu reinigen, und ich habe niemanden akzeptiert nach 6 Uhr morgens. Also habe ich eine Anfrage gesendet, sie haben sie akzeptiert, storniert und 75 Euro von meinem Konto abgebucht, ohne dass mich jemand kontaktiert hat. Wenn Sie nicht so kommunizieren, warum akzeptieren Sie dann die Bitte der Person, die 3-4 Stunden vorher zur Reinigung kommt? Komm schon, du lässt ihn annehmen, warum rufst du mich nicht an, warum sagst du so etwas wie warum jemand gekommen ist und du behauptest, dass ich abgesagt habe, und wenn ich dann anrufe und am Telefon frage, lügst du und sagst, dass ich es getan habe t die Tür öffnen. Was ist das für ein System, was für eine kundenbasierte Monetarisierungsrichtlinie ist das? Ich habe viele Male gemailt, du sagst, es ist meine Schuld, welches Verbrechen? Ist es, wenn jemand kommt, den ich nicht kannte, als er morgens aufwachte, ein paar Jobangebote annahm und beschloss, zu kommen? Ruf mich nicht an? Oder stornierst du es selbst und nimmst mein Geld und knallst es mir ins Gesicht, wenn ich dich anrufe und in allen E-Mails keine Verantwortung übernehme? Deutschland / Helping.de Sie sind ein schreckliches Geschäft, sie nehmen auf unfaire Weise Geld von den Konten der Leute für Dienstleistungen, die Sie nicht erbringen, und der Kundenservice ist unhöflich und respektlos, das ist buchstäblich Diebstahl, Betrug. - von kübra seyhan | 1.12.2021
25. Wie Viele hier schon geschrieben haben, kann man wohl Glück oder Pech haben, völlig unabhängig von Preisen und bisherigen Bewertungen. Für uns das einzig Positive: Die Registrierung und Buchung war einfach. Aber: Bei Helpling wird einem mehr oder weniger auf gut Glück ein Haushaltshelfer zugewiesen, eine echte Auswahl hat man nur sehr begrenzt. In unserem Ort (Großstadt!) standen seltsamerweise nur 2 Reinigungskräfte jeweils mit so gut wie keinen Erfahrungen aber extrem hohem Stundenlohn zur Verfügung. Wir versuchten es trotzdem - der junge Mann "putzte" (übrigens umgeimpft mit der Maske unter der Nase) 3 Stunden lang für einen astronomischen Stundenlohn - gesehen hat man davon wenig (Zahpastereste, schmierige Spiegel, staubige Oberfläche etc). Ein Wechsel war dann wieder nur auf einen anderen jungen Mann ebenfalls mit keinerlei bisherigen Bewertungen möglich, so dass wir gekündigt haben. Der Service war als Erleichterung gedacht, nicht dafür, dass wir mehrfach unerfahrene junge Leute für fast 30 Euro/Stunde einarbeiten. - von Vicky Lenz | 1.11.2021
26. Ich habe zum ersten Mal Helpling in Anspruch genommen. Die Organisation verlief reibungslos. Die Reinigungskraft war pünktlich und hat gut gearbeitet. Sie hat in 5 h 13 Fenster und diverse Spiegelwände geputzt. Die Vertsändigung war allerdings schwierig, da sie kein Deutsch und wenig Englisch beherrschte. Da ich die ganze Zeit anwesend war, konnten Probleme (größere Leiter...) geklärt werden. Ich werde Helpling wieder nutzen. - von E. A. | 28.10.2021
27. Ich bin vor 2 Wochen an Corona erkrankt, habe kurzfristig meinen Reinigungstermin absagen müssen und musste die vollen 100 Euro zahlen, was in keinster Weise in Relation zur nicht angetretenen Dienstleistung steht und so auch nicht kommuniziert war. Ein Hinweis beim Stornierungsvorgang ist in diesem rechtlich Fall verpflichtend, es handelt sich also um Betrug. Eine Ausfallpauschale die man Bestätigen muss, würde ich an dieser Stelle noch verstehen, aber einfach so um den gesamten Betrag erleichtert zu werden obwohl kein Finger gerührt wurde ist unverhältnismäßig. - von Nikolai | 23.10.2021
28. Offenbar ist es Glückssache, ob man bei Helpling eine "Perle" oder eine "Niete" zieht, unabhängig vom Stundenpreis und dem, was die Ratings der ausgewählten Person suggerieren. Hier unser Erfahrungsbericht: Da unsere Haushaltshilfe länger erkrankt ist, brauchten wir kurzfristig Ersatz. Die von uns auf Helpling ausgewählte Kraft hatte 16 Ratíngs mit einem Durchschnitt von 4,6. Möglichrweise ist die sehr junge Frau, die zu uns kam, jedoch bloß eine Vertreterin. Beim ersten Termin kam sie 1 Stunde, beim zweiten Termin 2 Stunden zu spät. Geputzt hatte sie vorher möglicherweise noch nie und geläufige Reinigungsmittel wie Glas-, Bad- oder Essigreiniger waren ihr unbekannt. Das ist zum Preis von EUR 21,50/Stunde plus Buchungsgebühr entschuldbar, wenn das Ergebnis trotz langsamen Arbeitstempo (2 Stunden für ein normales Wannenbad mit Duschwand inkl. Putzen des Fensters) zufriedenstellend gewesen wäre. Sie hat jedoch erfolgreich über viele Stellen hinweggesehen, wie die Staubschicht auf der in 1 m Höhe umlaufenden Kachelkante. Den Staub auf den lackierten Boards im Flur hat sie "umverteilt" anstatt ihn wegzuwischen und alle von ihr geputzten Fenster müssen trotz sonnigem Wetters nochmals von uns selbst geputzt werden, da sie nicht bis in die Ecken gegangen ist, es hässliche Läufer und Schmierfilme gibt. Wir hatten uns, als wir kurzfristig auf Helpling gebucht haben, der Illusion hingegeben, dass eine Buchung auf Helpling einen Mindeststandard garantiert. Diese Erwartung wurde leider nicht erfüllt. - von Lutz | 8.10.2021
29. Der letzte Mist! Ständig kommen neue Putzfrauen die man einarbeiten muss! Trotz gefühlt 100 Lappen putzen die allesamt nicht deutsch sprechenden Putzfrauen mit Klopapier im Bad! Den Unterschied zwischen Allzweckreiniger, Badreiniger und Glasreiniger kennen die alle nicht. Termine werden nicht eingehalten und ständig versucht zu verschieben, oder die komme einfach gar nicht. Unfassbar schlecht! - von Dirk K. | 13.09.2021
30. Helpling hat mir mehrfach Reinigungskräfte vermittelt. Die Preise wurden vorgegeben. Die meisten Reinigungskräfte waren sehr, sehr gut und sehr angenehm. - von Stark, Patricia | 13.09.2021
31. Ich arbeite als Dienstleister auf der Helpling-Plattform. Alles ist sehr übersichtlich und perfekt, nur wenn den Dienstleistern ein wenig mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird und ihre Probleme gelöst werden, wird alles perfekt sein. - von ERDAL ERENSAYIN | 8.09.2021
32. 
33. Der Logarithmus von Helpling vermittelte uns altem Ehepaar ein Goldstück aus der Nachbarschaft, das wir sonst nie gefunden hätten. Die Bezahlung von uns über Helpling an unser Goldstück ist so, dass es davon leben kann. - von Markus Raschka | 15.08.2021
34. Die Arbeitsqualität der Putzhilfen ist meisten gut bis sehr gut. Aber bezüglich der angeblichen Haftpflichtversicherung muss ich sagen, da bin ich schwer enttäuscht. Die Versicherung greift nämlich erst ab einer Schadenssumme von über 350 Euro. Alles was darunter liegt, muss mit der Putzhilfe im Innenverhältnis geklärt werden. Und da von dem Stundenlohn sowieso ein Großteil von HELPLING einbehalten wird, ist es schon fast respektlos, sich das Geld von seiner Putzhilfe zu holen. Des weiteren zahlt die HELPLING-Versicherung auch wirklich nur den Betrag aus, der über den 350 Euro liegt. Das alles klingt in der Werbung gut, aber die Realität sieht anders aus. - von Eduard L. | 25.07.2021
35. Alles läuft nach Plan, preiswert, sauber, freundlich. Wir sind zufrieden. - von John | 30.06.2021
36. Die Buchung über helpling geht schnell und einfach. Wir suchten eine regelmäßige Reinigungkraft im zwei Wochen-Rhythmus. Unsere erste ausgesuchte Reinigungskraft war ein junger Mann und er putzte unser Parkett mit Spülmittel. Die zweite Reinigungskraft war sehr lustlos und entsprechend auch das Ergebnis. Die dritte Kaft gefiel uns sehr gut, war schneller mit der Arbeit fertig als die gebuchte Zeit, dennoch war nichts zu bemängeln. Leider hat sie nach der dritten Reinigung - aus Zeitgründen (vielleicht war ja auch der Weg zu weit) alle Termine storniert. Bei der vierten Kraft hatten wir dann mehr Glück. Sie ist immer pünktlich, fleißig, sauber und erledigt ihre Aufgaben wirklich gut. Wir sind dankbar, dass wir sie gefunden haben und hoffen, sie bleibt uns lange erhalten. Die Abrechnung ist immer korrekt und das Geld wird vom Konto abgebucht. Wie schon andere vor uns haben auch wir die Erfahrung gemacht, dass keiner der Reinigungskräfte deutsch spricht. Für uns ist das aber kein Problem. Wir können helpling wirklich empfehlen. - von Birgit | 14.05.2021
37. Die Buchung hat reibungslos geklappt! Die Putzfrau war pünktlich und war sogar eine halbe Stunde früher fertig. - von Jonas B | 29.04.2021
38. Super Service. Alles wie gewünscht :) - von Thorben | 16.04.2021
39. Schnelle und einfache Buchung. Viel wichtiger aber die Kommunikation mit der Putzfrau und dem Kundendienst, wirklich toll und immer hilfsbereit. Ganz große Klasse und gerne wieder - von Karl | 8.04.2021
40. Tollen und netten Putzmann dank Helpling gefunden. Seit einem Jahr bin ich nun Kunde und bereu es nicht! - von Paskal | 7.04.2021
41. Buchung und Zahlung hat problemlos geklappt! Gerne wieder! - von Kathrin T | 6.04.2021
42. Bis jetzt waren wirklich alle Reinigungskräfte die bei mir Zuhause waren extrem gründlich. Einziger Kritikpunkt ist, dass viele davon nur Englisch verstehen – das kann für einige Helpling Nutzer sicherlich schwierig werden. - von Susanne | 6.04.2021
43. Also ich habe nichts zu beanstanden, Ich hatte mir eine Hilfe für einmal 5 Stunden gegönnt und das lief problemlos. Bis in die letzte Ecke ist es jetzt wieder sauber :) - von Tommi | 6.04.2021
44. Die Buchung war erstaunlich einfach und ging auch sehr schnell. Auch Änderungen bearbeitet Helpling schnell und unkompliziert. - von Sabine | 31.03.2021
45. Ich kann den Service nur weiterempfehlen. Die Buchung ist einfach und ich habe eine super Putzfrau durch Helpling bekommen. - von Jonathan Ingels | 27.03.2021
46. Innerhalb von wenigen Stunden habe ich eine Putzhilfe für den nächsten Tag gefunden. Der Kundenservice war sehr freundlich und hat mich bei der Suche unterstützt. Ich kann mir gut vorstellen, den Service regelmäßig zu nutzen und kann es jedem weiterempfehlen! - von Philipp K | 26.03.2021
47. Wir nutzen die "Helplinge" nun schon seit fast 4 Jahren und sind mit den bisher vermittelten Putzhilfen immer sehr zufrieden gewesen (persönlich als auch fachlich). Aber: Die derzeit aktuellen AGB-Bedingungen sind fern von dem, was man von einem modernen Online-Dienstleistungsbetrieb heute erwarten darf. Seit fast 2 Jahren erhebt HELPLING für die Nutzung der Plattform usw. eine "Service-Gebühr" von € 1,50 pro Rechnungsbuchung zusätzlich zu den Kosten für den Einsatz der Reinigungskraft und natürlich auch zusätzlich zu dem, was H. der Reinigungskraft bereits aufdrückt an Provision; das haben wir noch nirgends sonst im Web kennengelernt und sind darüber sehr verärgert. Und zusätzlich: Der allseits sehr beliebte Internet-Bezahldienst PAYPAL kann seit Mitte März dieses Jahres nicht mehr genutzt werden, und man muss stattdessen seine Konto- oder Kreditkartendaten hinterlegen; unter Datenschutzaspekten einfach nicht hinzunehmen heutzutage. Leider sind und wollen wir unsere derzeitige HELPLING-Putzhilfe nicht verlieren, sonst wären wir aus eben diesen vorgenannten Gründen schon längst bei H. ausgestiegen. - von Gudrun Klement | 25.03.2021
48. Am Anfang hat es etwas gedauert die passende Putzhilfe mit Helpling zu finden, aber haben mit unserem jetzigen einen echten Superstar gefunden. Bei einer fünfköpfigen Familie ist es gar nicht so einfach immer alles sauber zu halten, aber mit der zweiwöchigen Unterstützung klappt das jetzt super! Nur an dem Buchungsprozess könnte noch etwas gefeilt werden. - von S.F. | 24.03.2021
49. Reibungslose Buchung, Meine Putzfrau war sehr freundlich und hat ganz tolle arbeit geleistet! - von Peter | 23.03.2021
50. Nachdem ich von einer Bekannten erfahren habe, wie problemlos ihre letzte Buchung bei Helpling verlief, wollte ich den Service nun selbst einmal testen und war rundum zufrieden. - von Anna Rothstein | 23.03.2021
51. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Helpling gemacht. Mir wurden stets gute Putzkräfte vermittelt. Als besonders hilfreich haben sich die Filteroptionen und die Bewertungen der Putzkräfte erwiesen. Für eine bessere Bewertungen und mehr Erfahrung (vergangene Reinigungen) bezahlt man meist etwas mehr, dies kann ich aber nur empfehlen. - von Sebastian G | 23.03.2021
52. Super Service und einfach zu buchen! - von Mario Ruß | 22.03.2021
53. Hat alles gut geklappt! - von RP | 22.03.2021
54. Die Website ist leider alles andere als Selbsterklärend oder Userfreundlich. Die Mails die automatisiert erstellt werden passen nicht zu dem was dann tatsächlich passiert. Die Erklärungen zum Abrechnungssystem auf der Website sind mehr als schlecht und der Support ist da auch nicht wirklich hilfreich, aber zumindest freundlich Von den angebotenen Kräften die man aussucht habe ich jetzt im 2ten Versuch auch wieder niemanden bekommen. Die Abstimmung mit den Reinigungskräften ist mehr als dürftig. Ich werde es jetzt noch einmal versuchen und habe einen neuen Termin ausgemacht. Aber weiterempfehlen kann ich es nicht. - von Jörg Doebler | 17.03.2021
55. Nutz den Service nun schon seit mehreren Monaten und hab damit meine ideale Reinigungskraft gefunden. Liebe auch die Online-Bezahlung! - von Franziska | 15.03.2021
56. Hab Helpling jetzt zum ersten Mal ausprobiert und kann den Service nur empfehlen. Meine Reinigungskraft war super freundlich und zuvorkommend. - von Erik | 15.03.2021
57. Zugegebenermaßen ist die Idee von Helpling gut und die Auswahl an Dienstleistern in Ballungsgebieten ist groß. Schlecht aus Kundensicht sind Service bei Problemen und die AGB.Da wird man schnell alleine gelassen. Meine erste Buchung war eine Vollkatastrophe und Helpling versteckt sich hinter Aussagen wie " wir sind nur die Plattform zur Vermittlung" etc. Ich hatte eine Reinigungskraft für sechs Stunden gebucht, wichtige Grundreinigung. Eine Stunde vorher bekam ich die Absage wegen Krankheit. Kann passieren. Schneller Ersatz war gefragt, den fand Helpling auch mit zwei Kräften zu jeweils drei Stunden. Späterer Termin und Stress für mich wegen Umorganisation. Nun wird es interessant: eine Kraft war da und erledigte die Arbeit. Die zweite Person stellte mir eine Stornierung von 100 % in Rechnung, da sie nicht in die Wohnung kam. Wohlgemerkt gleiche Zeit und gleicher Ort. Ich musste nochmal nachbuchen und hatte hohe Kosten und viel Stress. Den Kundenservice interessiert das nicht wirklich und reagiert mit Standardmails. Dienstleister dürfen kurz vor dem Termin absagen und wenn jemand angeblich nicht in die Wohnung kommt, wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. Daher nie wieder Helpling! - von Marc | 3.03.2021
58. Helpling war für mich eine sehr gute Entscheidung. Man findet sich auf der Seite gut zurecht und findet schnell die gewünschte Putzfee. Auch die Buchung und Umbuchung ist sehr einfach und unkompliziert. Man kann vorab mit der Putzkraft kommunizieren, so dass man schon vorab das Wichtigste klären kann. Man wird am Tag vor dem gebuchten Termin an den Termin erinnert, was ich auch sehr praktisch finde. Die Putzkraft, die ich über Helpling bekommen habe, ist wirklich toll! Freundlich, zuverlässig, pünktlich, gründlich und schnell... Was will man mehr? Ich kann Helpling bisher nur weiterempfehlen! - von Anika | 6.01.2021
59. Bisher hatte ich einige, wenige mega Hilfen im Haus. Super nett, selbstständig, gründlich, alles, was man sich wünscht. In den letzten Monaten hat das leider stark abgenommen. Die, die ich so klasse fand und ferne wieder gebucht hätte, sind nicht mehr verfügbar oder haben keine Zeit. Die heutige Dame (hatte länger nicht mehr gebucht) ist eine echte Enttäuschung. Zwar gerade so eben freundlich aber nicht selbstständig, eher lustlos und das Bad war noch immer voller Flusen etc. Habe sie mehrfach gebeten, doch bitte auch den Boden zu saugen und zu wischen, da ich es zur Zeit gesundheitlich nicht packe. Lustlos sagte sie ok aber wirklich doll war es nicht, so dass ich doch vielem selbst nochmal nachgehen musste. Hatte 3 Stunden gebucht auch schon im Vorfeld ihr per Email mitgeteilt, was zu tun ist. Da hatte ich was die Korrespondenz anging, einen super Eindruck. Hatte das Gefühl heute ist jemand ganz anderes erschienen. :-( Ich bin echt locker und gutmütig und habe großen Respekt vor dieser Tätigkeit, dass man bei Fremden saubermacht aber das heute geht echt gar nicht. Da bin ich mit meinem kaputten Rücken echt besser.... nichts für ungut. Pluspunkt: Sie war überpünktlich hier. Wäre zukünftig schön, wenn Ihr bitter besser selektiert, Helpling. Danke. - von A. | 21.12.2020
60. Leider haben wir viele schlechte Erfahrungen gemacht. Keine der Putzhilfen sprach Deutsch, obwohl ausdrücklich nach einer deutschsprachigen Person verlangt wurde. Man kann hochbetagten Senioren nicht zumuten, sich auf Englisch verständigen zu müssen. Anweisungen werden nicht verstanden und oder nicht umgesetzt. Termine werden kurzfristig abgesagt, Kunden unter Druck gesetzt, längere Putzzeiten zu buchen. Bei Schäden wird auf die Putzhilfe verwiesen, die natürlich nicht versichert ist. Der Gipfel ist jedoch, dass die Schwarzarbeit gefördert wird. - von NB | 3.12.2020
61. Alle von Helpling bisher vermittelten Kräfte stellten sich als "Schwarzarbeiter" ohne Arbeitserlaubnis heraus. Die durch Helpling im Namen der Putzkräfte erstellten Rechnungen als "Kleinunternehmer" ergeben keinen Sinn, da keine Putzkraft ein Gewerbe angemeldet hatte. - von Mrio | 22.11.2020
62. Seit Jahren zufrieden mit der Vermittlung durch Helpling - von Marc | 26.10.2020
63. 
64. Ich habe Helpling ausprobiert und bin entsetzt! Aus Nutzerperspektive ist der Service super, wenn man sich mal durch die Funktionalitäten der Seite durchgeklickt hat und auch eine Putzkraft zugewiesen bekommen hat. Alles ist top gereinigt, zügig, freundlich. Großes ABER: Der Service ist für mich gesellschaftlich und sozial nicht tragfähig. Eine selbständig arbeitende Putzkraft bekommt unter 10€ Stundenlohn, 50% der bezahlten Kosten streicht die Plattform ein. Das sind unglaublich schlechte Arbeitsbedingungen, die ich nicht unterstützen möchte. - von Julia | 25.10.2020
65. Helpling stellt schnell und leicht einen Kontakt zu einer Purtzkraft her, daran gibt es nichts zu meckern. Auch sind die Putzkräfte keine Ware, die man wie ein Ding garantiert mitnehmen kann. Negativ daran ist, dass eine ausgesuchte Putzkraft die Anfrage eben auch ablehnen kann - was ich per se nicht schlecht finde - aber Helpling dann automatisch eine andere Putzkraft engagiert. Ohne Rückfrage. Allerdings bin ich mit meiner Putzkraft sehr zufrieden, sodass ich da nichts zu beanstanden habe. - von Karsten Edelmann | 19.10.2020
66. Nach wie vor ist es schwierig, da die Putzleute kein Deutsch sprechen. Ich hätte viele Interessenten für Sie, diese haben allerdings keine Lust, sich mit englisch abzuquälen - von bureau navalis Ltd | 11.10.2020
67. 2 x eine Putzhilfe im Einsatz gehabt, die leider kein Deutsch sprach. Die Verständigung auf Englisch war entsprechend schwierig Beim ersten Mal wurde sie in der Zeit nicht fertig Beim zweiten Mal war sie 20min vor der abgesprochenen Zeit fertig mit dem Kommentar, sie habe entsprechend schneller gearbeitet. Der (Holzdielen-)Boden wurde in beiden Fällen deutlich zu nass gewischt und ist jetzt, da Filzschoner bei Nässe steinhart werden, zerstört und muss restauriert werden - das der Putzhilfe zu vermitteln und 350 EUR von ihr zu bekommen ist wohl Sinnlos. Definitiv keine Empfehlung - von AB | 1.10.2020
68. Rasche und unkomplizierte Vermittlung von Reinigungskräften. Mit einer Ausnahme waren wir mit den Haushaltshelfern stets zufrieden. Allerdings sprechen einige Mitarbeiter nur wenig Deutsch. - von Wolfgang S. | 16.09.2020
69. Ich habe schon seit ein paar Jahren die gleiche Putzkraft und bin sehr zufrieden mit meinem Helfer. Er putzt gründlich und ist sehr zuverlässig. Kurzfristige Terminänderungen klappen gut. Zu wünschen übrig lässt sich nur das Internetportal und der App funktioniert meistens gar nicht. - von Sinkkis | 27.08.2020
70. Seit einigen Jahren vermittelt Helpling mir eine Putzhilfe. Das klappt insgesamt gut (zumeist Telefonkontakt meinerseits). Inzwischen hatte ich mehrere Putzhilfen. Natürlich sind nicht alle gleich gut. Einen habe ich auch gleich nach dem ersten Mal nicht mehr genommen. Helpling hat dann zügig geholfen, eine neue Putzhilfe zu finden. Mir ist wichtig, dass die Putzhilfe "offiziell" ist; ich also rechtlich abgesichert bin. - von Mark | 14.08.2020
71. Ich benötige ab und an Hilfe, und da ich im Schichtsienst arbeite, möchte ich keine regelmäßige Putzhilfe anstellen. Die Arbeit der Helper sind leider sehr unterschiedlich, der eine sehr gute ist oft ausgebucht (wenn wunders). Leider bewerten die meisten die Helpers gut und buchen sie dann einfach nicht mehr, so dass die Bewertungen kaum Ausagekraft haben. Das kaum einer deutsch kann, ist kein Problem, da bisher alle gut englisch gesprochen haben. - von Silvia Heber | 12.07.2020
72. Es hat einen unguten Beigeschmack, dass die ausgewählten Reinigungskräfte nach einigen Reinigungen ihre Preise erhöhen. Mit der Begründung : „Die Abzüge von Helpling sind derart hoch, dass uns netto kaum etwas übrig bleibt. € 15.00-16.50 ist viel Geld, für Reinigungskräfte die kein Wort deutsch sprechen = unkomfortabel. Ansonsten sehr nett und freundlich..... - von ritA kegleR | 10.07.2020
73. Ich bin absolut zufrieden und habe nichts schlechtes erlebt. Schon seit 4 Monaten dabei und immer alles Tipp top. - von Kim | 15.06.2020
74. Wenn alles klappt läuft es gut - Helpling wälzt jegliche Verantwortung auf die Putzkraft ab und bei einem Schadensfall unter 350€ wurde ich schlicht an die Reinigungskraft verwiesen. Leider auch nur eine Plattform mit keiner Konsistenz oder Werten dahinter. - von Michael D. | 12.06.2020
75. Die Anbahnung und Buchung lief problemlos, allerdings war die Reinigung selbst miserabel. Meine Beschwerde hat auch nach mehr als einer Woche keine Gegenreaktion ausgelöst. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Dazu kommt noch, dass man sämtliche Putzutensilien und Materialien selbst stellen muss und in meinem Fall der Termin seitens der Reinigungskraft als Akquiseversuch für die eigene Selbstständigkeit missbraucht wurde. Viel Zeit und Geld verloren :( - von M.Jordan | 6.05.2020
76. Wir haben einmal eine Reinigungskraft über Helpling gebucht. Diese ist fast zwei Stunden zu spät gekommen, konnte kein Wort Deutsch sprechen, hat katastrophal geputzt und überdies noch mehrere Bilder von der Wand gerissen und dabei einen Schaden in Höhe von fast 800€ verursacht. Der lange Weg über die Versicherung von Helpling konnte uns zwar einen Teil des Schadens ersetzen, jedoch blieben wir auf den 350€ Schadenselbstbeteiligung der Putzfrau sitzen. Diese wurde zwar von der Plattform genommen, konnte aber nie wieder erreicht werden. Helpling zeigte sich in dieser Frage auch überhaupt nicht kooperativ oder kulant. Konsequenz: Helpling? Nie wieder! Lasst die Finger davon. - von Robert Melzer | 21.04.2020
77. Die Plattform (App) funktioniert auf Kundenseite reibungslos. Es ist mit Abstand der schnellste Weg um eine Reinigungskraft zu bekommen. Unsere Reinigungskraft arbeitet top... und bisher kann ich nur weiterempfehlen. Nur 4 Sterne... weil... mir war nicht ganz klar,... dass Helpling jede Woche von mir 1,5€ kriegt... aus Kundensicht, würde ich es anders machen, als % von dem was die Reinigungskraft verlangt, sodass ich als Kunde einen transparenten Preis bei der Buchung habe! - von Javier | 28.03.2020
78. Mitte Februar hatten wir keine Hilfe mehr! Ich bin auf Helpling zufällig darauf gestoßen... und ich bin soweit begeistert! Was die App angeht: TOP! alles rund gegangen! Die Zahlungsabwicklung über die App mit double-Check funktioniert einfach prima! Außerdem bietet die App eine super Schnittstelle für die Kommunikation mit der Reinigungskraft... Was die Reinigungskraft angeht... er war zum ersten Mal diese Woche und soweit: Kein Grund zum klagen! Einfach Top! Super Service... alles gut bis sehr gemacht! Also: Geniale Plattform-App Idee und Umsetzung! - von Javier | 6.03.2020
79. Bin mit Helpling sehr zufrieden. Nach anfänglichen Schwierigkeiten - zweimaliger kurzfristiger Wechsel der Reinigungskraft - klappt es jetzt prima! - von Heike Homuth | 1.02.2020
80. Servicekräfte ansich waren super, aber der Support einfach nur schlecht. Da wurden Termine kurzfristig storniert, sehr unfreundliche Hotline. - von anna1980 | 24.01.2020
81. Erster termin und sagt 10 Mnuten vorher ab....das ganze System ist schlicht nicht ernst zu nehmen und einige positive Erfahrungen ändern das auch nicht. ich war von Anfang an skeptisch, weil "Tätigkeiten im privaten Raum"ja immer auch sehr prsönlich sind und leider wurde meien Skepsis voll bestätigt! - von Michael d´Aprile | 20.01.2020
82. Einige Anbieter sind gut; andere geht so. Es gibt halt keinen Qualitätscheck. Das ergibt sich nur über die Sterne. Bislang hatte ich einen deutschsprachigen Anbieter und der Rest sollte englisch können; was ich jedoch zu 30% bezweifele. Abwicklung mit Rechnungsstellung läuft perfekt. Preis einiger Anbieter manchmal schon sehr happig. - von Marcel | 4.11.2019
83. Ich bin mit dem durch Helping vermittelten Mitarbeiter sehr zufrieden. Er ist gründlich, flink und sehr nett. Die Kommunikation zwischen uns ist völlig unkompliziert. Ich bin für seine Hilfe sehr dankbar und bin froh, dass ich ihn habe. - von Pluemchen | 22.10.2019
84. In Berlin werden immer viele Putzhilfen angezeigt. Ich habe mehrere ausprobiert. Alles waren schlussendlich „Studenten“ ohne jede Deutschkenntnisse und ohne Motivation. Und vom Putzen hatten sie weniger Ahnung als ich. Alle kamen nach 2-3 Terminen einfach nicht mehr. - von Ralph | 12.10.2019
85. Habe mich vor ein Paar Tagen angemeldet, um es mal auszuprobieren. Für meinen gewählten Ort und Zeitpunkt waren 6 Personen verfügbar, habe nach einiger Recherche aber nur eine ausgewählt. 19 Stunden vor dem Termin wurde mir eine andere Putzkraft zugeteilt, was die erste Überraschung war (wozu mache ich mir die Mühe um eine auszusuchen?). In einer Bewertung gab ein Kunde an von dieser Putzkraft beklaut worden zu sein, was für mich ein Stornokriterium war. Da aber die Stornierung "kurzfristig" war, also unter 24 Stunden vor dem Termin erfolgte, werden mir 50% des Rechnungsbetrags trotzdem in Rechnung gestellt. Den Service zu kontaktieren spare ich mir nach dem Lesen der anderen Rezensionen. Fazit: Lehrgeld bezahlt :-/ - von Nadia | 3.10.2019
86. Gute Abwicklung, rechtssicher/steuersicher, gute Putzhilfe. Allen in allem kann ich den Dienstleister empfehlen. - von Torin | 23.09.2019
87. Dass das Unternehmen schon seit Jahren auf dem Markt ist lässt die Webseite nicht erahnen. Wenig Funktionen, schlechte Usability. Da klickt man auf einen Button um mehr Putzkräfte angezeigt zu bekommen und stattdessen kriegt man die Info, dieses Feature komme bald. Aha. Also wenn das ein Feature ist, dann ist die Innovation ja nicht weit. Fleissig das Profil ausgefüllt. Alle Infos hinterlegt. 15+ Putzkräfte ausgewählt und mehrere Termine in 2 1/2 Wochen angegeben. Termin wurde recht schnell angenommen. Sich kurz bei der Dame bedankt. Diese hat sich via Chatfunktion zurückgemeldet. Nur nicht 2 1/2 Wochen später als sie nicht aufgetaucht ist. Kontakt zum Service war problemlos via Mail und Telefon. Die Kollegen schicken Standardtexte raus und klingen alles andere als überrascht. Ich hatte bereits alles neu ausgeschrieben wunderte mich aber, das mir plötzlich nun kaum mehr als 10 Putzkräfte angezeigt wurden und nur etwa die Hälfte hatte gute Bewertungen und mehr als 10 Einsätze. Der Preis war mir wohlgemerkt egal. Der Herr am Telefon meinte er könne mir mehr Optionen schicken und ich vorher auswählen. Super. Ich sage ihm mir ist der Preis egal Hauptsache gute Bewertungen und viele Einsätze. Nur als ich heute das Profil prüfe hat er die restlichen 5 Nulpen reingebucht, die ich bewusst nicht reingewählt habe. Stornieren geht systematisch nicht. Noch eine Mail geschrieben. Danke für nichts Helpling. - von Magdalena | 21.09.2019
88. Einfach perfekt wenn ich mal selbst nicht zum reinigen komme. Sehr zuverlässig und gründlich und ehrlich! Wenn ich Hilfe brauche, dann wähle ich helping. - von Ute Ehlinger | 20.09.2019
89. Helpling hat ein grundsätzliches Problem. Die Reinigungskräfte können die Zahlung auslösen ohne dass der Auftraggeber die Möglichkeit hat, vorab die beauftragte Leistung zu prüfen. So etwas fördert natürlich Ärger und Aufwand, wenn man mit einer Leistung nicht zufrieden ist. Mir ist es zweimal passiert, dass die Reinigungsleistung wirklich unterirdisch schlecht war. Das Geld ist dann aber schon eingezogen. Der Kundenservice von Helpling ist keine Hilfe, weil Helpling sich lediglich um Vermittlung bemüht aber keine Prozesse zur Kundenzufriedenheit bei Problemen kennt. Meine Rettung war PayPal. Der Käuferschutz hat mir zweimal das komplette Geld erstattet. Ich habe jetzt eine zuverlässige Reinigungskraft für weniger Geld über eine klassische Zeitungsanzeige gefunden. - von Marc | 15.09.2019
90. Bei uns klappt das gut. Seit 8 Monaten dabei, zwei Helfer bislang im Einsatz, beide sorgfältig, pünktlich, freundlich. Für uns ist das echter Komfort. - von Heidi | 7.08.2019
91. Hat gut funktioniert. - von A. Schtalheim | 31.07.2019
92. Ich habe sehr positive Erfahrung mit Helpling gemacht.Aufgrund eines gebrochenen Beins habe ich schnelle Hilfe gebraucht. Anmeldung, Finden der Putzkräfte, Buchung und Bezahlung sind sehr unkompliziert. Mein Helpling war sehr pünktlich, sehr höflich und vor allem hat das Haus so blitzeblank geputzt, das hätte ich es selber nicht hätte besser machen können. - von Marta | 30.06.2019
93. + man findet recht einfach eine Putzkraft + Online Rechnung, Buchungsverwaltung etc + nicht zu teuer, Preis/Leistung anfangs ok - In meinen Augen sehr hohe Provision: rd. 14€ Helpling, 11€ Putzkraft oder rd. 19€ Helpling, 14€ Putzkraft... - Ohne Ankündigung auf einmal neue, zusätzliche Service-Gebühr, dadurch dann in meinen Augen zu teuer für die Leistung - heutzutage umständliche Stornierung/Kündigung per Mail - keine Profi-Putzkräfte - Englische Sprachkenntnisse notwendig - wenn keine von den gewünschten Putzkräften verfügbar, wird einfach eine neue, unerfahrene Putzkraft geschickt - von Randy | 25.06.2019
94. 
95. Helpling funktioniert für mich. Es ist ein guter Weg zu einer angemeldeten Putzkraft, die Reinigungskräfte, die ich hatte sind durch die Bank gut bis sehr gut, die Webseite von Helpling ist modern und gut nutzbar. - von Holger T. | 24.06.2019
96. Zweimal ausprobiert, beide Putzkräfte haben nicht geputzt, eine hat sogar die Türe offen gelassen, so dass Nachbarn die Polizei gerufen haben - von Larissa | 23.06.2019
97. Ich bin total zufrieden mit Helpling. Ursprünglich wollte ich nur eine einmalige Reinigung buchen. Aber der Mitarbeiter hat mich wirklich überzeugt. Tolle Reinigungsleistung! Da von den von mir ausgewählten Putzkräften niemand zugesagt hat, habe ich helpling per Email um Hilfe gebeten. Innerhalb von 2 Stunden hatte ich dann meine Putzkraft. Das war ein toller Service!!! Das Geld wird per PayPal nach der Reinigung abgebucht. Das finde ich komfortabel.Die Rechnungen fürs Finanzamt gibt es am gleichen Tag per Email. Spitze! - von Rike | 22.06.2019
98. Wir haben helpling über mehrere Wochen zur Büroreinigung gebucht. Das klappte einigermassen zuverlässig. Hier und da sagte die Putzkraft mal ab oder änderte den Termin. Aber untern Strich war es ok. Leider buchte helpling uns zuviele Reinigungen ab und seit Wochen veruche ich den Vorgang zu klären. Aber es gibt nur einen Mailkontakt und wir erhalten immer unpassende Antworten. Es gibt keinen Telefonkontakt und das ist wirklich ein Problem! Für uns ein Grund diesen Service nicht mehr zu nutzen. - von California | 21.06.2019
99. Ich bin ausgestiegen, nachdem ich lesen durfte, dass 10,-e /std. Aufpreis genommen wird, wenn es Haustiere gibt! Total unverhältnismäßig! - von Marc | 18.06.2019
100. Die Internetseite ist unübersichtlich und die App noch viel schlimmer. Die Putzkräfte sind sehr unzuverlässig.... ich habe in einem Jahr ca. 10 verschiedene gehabt. Die meisten kommen einfach nicht ohne abzusagen, auch die Qualität war eher mäßig. Da könnte Helpling etwas mehr leisten, schließlich verdienen sie eine Menge Geld mit der Vermittlung. Seit neustem muss man pro Buchung noch mal 1,50€ zusätzlich zahlen. Ich frage mich echt wofür. Alles in allem für mich sehr unbefriedigend und teuer. - von Elke | 9.06.2019
101. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Putzhilfe. Eine ordentliche Rechnung für die Steuer gibt es auch. Als ich früher selbst gesucht habe, wollte keiner auf Rechnung arbeiten. - von Norbert | 30.05.2019
102. Die Website ist nicht gut gemacht, ständig suche ich die richtigen Funktionen, die App ist noch viel schlimmer. Die Putzkräfte sind katastrophal... ich habe bestimmt 8 innerhalb eines Jahres, sie sagen am gleichen Tag ab, so dass man keine Chance hat Ersatz zu ordern oder was mir in 4 Fällen passiert ist, sie kommen erst gar nicht, ohne Bescheid zu geben. Die Putzergebnisse waren nie richtig gut.... eine hat mein komplettes Toilettenpapier zum putzen verbracht. Das geht gar nicht. Helpling verspricht Hilfe und Gratis Stunden, halten aber nichts davon. Sehr enttäuschend! - von Elke | 27.05.2019
103. Wer damit leben kann, dass Termine häufig abgesagt werden, Reinigungskräfte oft wechseln, dass wenig Putzerfahrung und Putzkenntnis besteht und wer ausreichend englisch spricht, ist bei Helpling gut aufgehoben. - von Christine | 22.05.2019
104. Ich buche nicht regelmäßig und war bisher nur mit einer Reinigungskraft unzufrieden. Was man beachten sollte, ist, das die meisten Putzkräfte keine Profis sind und es gute und weniger gute gibt. Suche daher nach Bewertungen aus. Sehr zufrieden bin ich mit der Kommunikation vom Servicebüro bzw. Kontakt Helpling. - von Sibylle | 7.05.2019
105. Ich habe helpling 9 Monate ausprobiert um eine zuverlässige und dauerhafte Reinigungskraft zu finden. Das hat nicht geklappt und ich kann helpling nicht empfehlen. Die Reinigungskräfte waren überwiegend Anfänger oder mit grundlegenden Arbeiten nicht vertraut. Nach meinen entsprechenden Bewertungen und detaillierten Beschreibungen meldete sich dann auch immer ein Kundenservice aber abgestellt wurden die Mängel nicht. Für mich eine Hinhaltetaktik. Ich habe andere Ansprüche an Reinigung und kann die Mitarbeiter über helpling nicht empfehlen. - von Sabine | 1.04.2019
106. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Helpling gemacht. Die Kommunikation ist unkompliziert und verläuft reibungslos. Die Putzkraft hat mich sofort überzeugt und ich konnte mit ihr direkt die nächsten Termine online buchen. Toll finde ich, dass man den Terminkalender der Putzkraft einsehen kann und eine Buchungsanfrage stellt, die derjenige dann bestätigen kann. Sehr zu empfehlen! - von Sevim | 25.03.2019
107. Klasse Reinigungsservice. Buchung und Kommunikation ist einfach und komplikationslos. Die vermittelte Haushaltshilfe ist flink und sehr gründlich. Auch der Kontakt zu ihm ist einfach und unproblematisch. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Helping ist absolut zu empfehlen! - von Pluemchen | 24.02.2019
108. Sehr gute Erfahrungen habe ich mit dem Angebot gemacht (Standort Berlin). Alles sauber, Termine werden fast immer eingehalten und wenn nicht, dann gibt es vorher Bescheid, freundlicher Umgang. Alles in allem kann ich "helpling" empfehlen. - von Tanja E. | 15.02.2019
109. Workflow im Portal zum Nachteil des Kunden abgebildet. Nach Angabe der Anforderungen werden angeblich "verfügbare" Reinigungskräfte angezeigt, von denen man eine oder mehrere auswählen kann. Ist die ausgewählte Reinigungskraft dann aus irgendeinem Grund plötzlich doch nicht verfügbar, werden (nicht ausgewählte) "Alternativ"-Kräfte regelrecht aufgedrängt. Möchte man den Account löschen, wird trotz mehrmaliger Anfrage per Mail, nicht darauf eingegangen. - von NB | 13.02.2019
110. Schlechte Webseite, angemeldet ist man schnell, aber "Reinigungsabos" kann man nur manuell per eMail löschen, gleiches gilt für den Benutzeraccount. Es werden künstliche hürden aufgebaut um den Kunden am Anbieterwechsel zu hindern. Das ist einfach schlechter Umgang und deshalb ein k.o.-Kriterium - von Marcel Prügel | 25.01.2019
111. Wir waren mit der Plattform und der Leistung fast durchweg zufrieden. Manche Dinge funktionieren mobil noch nicht so recht. Da besteht noch Nachholbedarf. Jedoch wurde auf Support Anfragen schnell reagiert. Also: Durchaus empfehlenswert. Sowohl die Terminvereinbarung als auch die erste Reinigung liefen unkompliziert. Gerade wenn man beu in einer Stadt ist, kommt man so schnell an eine Unterstützung im Haushalt. - von Stephan | 19.01.2019
112. Das Portal ist Klasse, ich bekomme meist Hilfe innerhalb weniger Stunden. Eine regelmäßige Putzkraft haben wir hier auch vor ein paar Monaten gefunden. Zwar erst beim 3. Versuch, aber dafür kann helpling nichts. Termine lassen sich prima buchen, umbuchen und einsehen. Das händling ist prima. Ich bin total zufrieden. - von Manuela | 31.12.2018
113. Der ganze Prozess lief optimal. Ich kommte mich online registrieren, eine von anderen Nutzern positiv bewertete Putzhilfe auswählen, Termine festmachen. Dann kam die sehr gute Putzhilfe, reinigte unsere 4-Zimmer-Wohnung und hat sogar auf unseren Wunsch hin noch Blumen mitgebracht (das Geld haben wir natürlich erstattet und etwas Trinkgeld gegeben). Ich bin sehr froh, dies noch vor den Weihnachtsfeiertagen organisiert zu haben, volle Entspannung zum Weihnachtsfest :-) - von Wilma | 20.12.2018
114. Leider habe ich mit Helpling keine gute Erfahrung gemacht. Die Reinigungskraft war nicht gründlich und hat keine saubere Arbeit geliefert. Des weiteren ist es nicht so einfach wöchentliche Termine, welche automatisch angelegt werden, zu stornieren. Dazu muss man erst umständlich auf das Profil der Reinigungskraft gehen ganz nach unten scrollen und ein Formular ausfüllen. Beim absenden dieses Formulares kommt ein neues Formular welches man wiederum ausfüllen muss. Dann kann es passieren wie in meinem Fall dass man für die nächsten Tage nichts hört und die Termine weiterhin im System sind. D. h. man muss oder sollte via E-Mail erneut eine Anfrage stellen damit die Termine entfernt werden. Und obwohl wöchentliche Termine gebucht wurden, werden einem im Nachgang eine einmalige Reinigung in Rechnung gestellt mit zusätzlichen Kosten. Auch der Kundensupport bzw. die Telefon Hotline kann oder will diesen Fall nicht verstehen bzw. besteht darauf dass die zusätzlichen Kosten auch komplett übernommen werden obwohl eine wöchentliche Buchung im System vorhanden ist/war. Auf die Frage ob man dies direkt mit einem Vorgesetzten klären könnte wird man darauf verwiesen dass dieser gerade in einem Meeting ist und gegebenenfalls im Laufe des Tages zurückruft. Ich muss ganz ehrlich sagen, für mich war es das erste Mal eine Reinigungskraft auf diese Art und Weise zu buchen und ich bin richtig enttäuscht und habe mir da einen besseren Service von Helpling und der Reinigungskraft erwartet. Wenn andere Dienstleister auch so arbeiten dann mache ich es lieber selber. - von Elias | 14.12.2018
115. Tadellos. - von Delow | 10.12.2018
116. Nur weiterzuempfehlen! Als Putzkraft fühle ich mich untersunterstützt und verantwortungsvoll! - von Marta | 7.12.2018
117. Das Online-Buchungssystem finde ich unkompliziert und selbsterkärend. Hier hat immer alles gut geklappt. Aber es ist uns in vielen Monaten nicht gelungen, eine Putzkraft zu finden, die regelmößig kommt. Jedenfalls in Berlin scheinen die Putzkräfte überwiegend nicht geschult zu sein, was die Qualität der Leistungen unberechenbar macht. Zum anderen sprechen sie meist kein Deutsch, sondern allenfalls Englisch. Viele halten sich hier in Deutschland vorübergehend mit diesem Job über Wasser. Die max. Anzahl von Terminen mit derselben Putzkraft waren bei uns 4. Man muss deshalb jedes Mal einem neuen Menschen erklären, was man wie gemacht haben möchte, und natürlich zuhause sein. Schließlich muss man dann noch bangen, ob denn diesmal ein dauerhaftes Arrangement daraus wird. Das war uns zu stressig. - von J. T. | 28.11.2018
118. Einfacher Ablauf und gute Auswahl an Reinigungskräften. Sehr zufrieden. - von Tobias Körber | 25.11.2018
119. Ich hatte ein Mal eine Einzelreinigung mit der ich zufrieden war. Danach habe ich ein Abo abgeschlossen. Es kam jemand anderes als gewünscht und danach noch zwei andere. Ich habe nach den obligatorischen 3 Monaten gekündigt. Gut ist, dass man kurzfristig buchen kann und jemand kommt. Man kann Termine und Putzkräfte unkompliziert wechseln. Auch gut: Ich habe das Geld zurückerstattet bekommen, als eine Putzkraft abbuchte, obwohl sie nicht da war. Insgesamt ist aber der Service für alle schlecht: Entgegen der Werbung stellt helpling nicht sicher, dass die Putzkraft versichert ist. Man muss das selbst prüfen und macht sich im Zweifel schuldig, Menschen schwarz beschäftigt zu haben. Schäden werden erst ab 350€ übernommen. Der Anbieter wird für Abos ohne Vertragslaufzeit. Tatsächlich muss man 3 Monate „durchhalten“, wenn man keine Stronogebühr von 50€ zahlen will. Wie gesagt: 1 von 4 Putzkräften war ok. Eine von 4 hinterließ die Wohnung dreckiger als vorher. Keiner sprach Deutsch, 3 von 4 auch nur sehr schlecht Englisch. Es waren alles junge Männer Anfang 20 die vermutlich zuvor noch nie geputzt haben. Angesichts dessen ist Kommunikation echt wichtig. Die schienen alle doll unter Druck zu stehen. Darum traute ich mich erst auch keine schlechte Bewertungen abzugeben. Dann habe ich aber doch 2 von 4 mit 3 von 5 Sternen bewertet und bekam prompt Nachrichten, dass ich meine unsachliche Bewertungen löschen soll. Die Zuverlässigkeit war durchwachsen. Ich habe mich dann auf Stiftung Warentest informiert und für einen anderen Anbieter entschieden. - von Daniela | 24.11.2018
120. Ich kann Helpling insgesamt nicht empfehlen. Die Putzleistungen waren in Ordnung, daher zwei Sterne. Aber: Die erste Reinigungskraft schickte mir eine Bestätigung über eine Stunde mehr, als ich gebucht hatte... Zum Glück habe ich das noch rechtzeitig gesehen. Für meine Begriffe grenzt das an Betrug. Die zweite stornierte immer wieder meine Terminvorschläge und spielte auf Nachfrage toter Mann. Letztendlich ist das ganze Vertrauenssache, daher kann ich nur sagen: Finger weg. - von Sabine Kunde | 22.11.2018
121. Ich habe nur positive Erfahrungen mit Helping gemacht. Sehr gute und einfach zu bedienende App, schneller, problemloser Kontakt und die vermittelte Reinigungskraft war Spitze. - von ANKE | 18.11.2018
122. Nach jahrelangem festen Termin mit einem Helpling, mit dem ich sehr zufrieden war, musste dieser plötzlich aufhören. Der freundliche Mitarbeiter bei der Helpling Hotline hat die Defizite des Internetportals jedoch sehr freundlich ausgeglichen und mir einen Ersatz geschickt. Ich finde das Angebot auf der Internetseite seine Termine selbst stornieren/ändern oder wechseln zu können nicht unbedingt selbsterklärend. Dafür ein Pünktchen Abzug. Mit dem aktuellen Helpling hingegen bin ich wieder vollends zufrieden und muss hier eine ganz klare Empfehlung für- und ein Lob an Helpling aussprechen. - von Andreas | 16.11.2018
123. Ich habe, was die Anmeldung und Reinigung betrifft, sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch die Reaktion des Kundenservices nach einem nicht eingehaltenen Termin erfolgte relativ schnell und ich erhielt ein neues Angebot. Bei der Buchung von wiederkehrenden Reinigungen sollte auf die hierbei geltend gemachten, gesonderten, nicht explizit in den AGB aufgeführten Stornierungsbedingungen afmmerksam gemacht werden: Bei Stornierung der kompletten Terminserie vor einer Mindestanzahl von 5 erfolgten Reinigungen wird eine Stornierungsgebühr von 50,00 € erhoben. Das dient natürlich der Absicherung, es sollte aber ein Hnweis dazu erfolgen. Die Reinigungskräfte waren sehr akkurat, sehr zuverlässig und sehr freundlich. Allerdings sollten die Reinigungskräfte bei helpling die Möglichkeit einer Festanstellung haben und grundsätzlich über helpling sozial- und ohne Selbstbeteiligung haftpflichtversichert sein. Dann wären es fünf Sterne! - von re | 14.11.2018
124. Ich habe neulich bei Helpling das erste Mal eine Putzhilfe gebucht, da ich einen Unfall hatte und nicht selbst putzen konnte. Es war sehr einfach sich die passende Hilfe auszusuchen. Kunden bewerten ihre Putzhilfen und so kann man eine informierte Auswahl treffen. Außerdem gibt es Hilfen zu unterschiedlichen Preisen auswählen. Sie haben sich meistens durch Ihren Perso ausgewiesen. Einige haben sogar ihr Führungszeugnis vorgelegt. Ich hätte ohne helpling nun nicht gewusst woher ich so schnell eine versicherte Haushaltshilfe bekommen soll. Ich werde wieder über helpling buchen! - von Stefanie Jarchow | 28.10.2018
125. 
126. Die ersten beiden Erfahrungen mit helpling waren zunächst enttäuschend. Die erste beauftragte Reinigungskraft stornierte den lange zuvor gebuchten Termin einen Tag vorher mit der Begründung, dass sie schwanger sei. Die zweite beauftragte Kraft erschien pünktlich und war sehr freundlich, hatte aber in drei Stunden nur sehr oberflächlich bzw. Teile meiner 67 qm großen Wohnung gar nicht gereinigt und wollte ihre Arbeit eine halbe Stunde früher beenden. Die dritte Reinigungshilfe (mit zahlreichen sehr positiven Bewertungen) hat äußerst gründlich gearbeitet. Bei künftigen Buchungen werde ich auf die Bewertungen achten. Nachteilig ist die Mindestreinigungsdauer von drei Stunden, die bei kleineren Wohnungen für den Auftraggeber i.d.R. nicht sinnvoll sind. - von Markus Mollenhauer | 23.10.2018
127. Die Hilfe war pünktlich und sie hat zügig und sehr gut geputzt. Ich bin sehr zufrieden. - von Erika Simmat | 20.10.2018
128. Unsere Reinigung über Helpling hat super funktioniert. Unsere Reinigungskragt war pünktlich, gründlich und freundlich, zudem kannte er sich super mit dem Reinigungsmittel aus. Wir sind sehr zufrieden und werden den Service weiter nutzen. - von Nieber | 20.10.2018
129. Habe meinen Wunschtermin bekommen und auch meinen Wunschputzmann. Voll netter Typ. Macht seine Sache sehr gut. Helpling finde ich auch gut, weil ich mir den Namen so leicht merken kann. Die Abwicklung über die Website bzw. App ist super smooth. - von chrille | 17.10.2018
130. Plattform einfach und gut in der Anwendung. Rechnungen korrekt mit MwSt ausgewiesen. Ich habe zwischenzeitlich die 5. Putzhilfe in 2 Jahren. Da muss man schon länger prüfen, bis es passt- auch muss ein gewisses Vertrauen da sein. Ich habe von guten bis wirklich schlechten Helfern alles durch. Und dass, obwohl Getränke, Trinkgeld und ein freundliches Dankeschön für mich selbstverständlich sind. Der Kundenservice war bisher bei mir stets freundlich, hilfreich, kulant und schnell in der Beantwortung (m)eines Anliegens. Die Preise der Putzhilfen schwanken zwischen 13,- und 18,- EUR pro Stunde, wobei hier die deutlich teure Kraft nicht automatisch die Beste ist! Damit alle Arbeiten erledigt werden, habe ich eine Checkliste erstellt, daran kann sich die Reinigungskraft orientieren. Am Ende wird gemeinsam alles geprüft und unterzeichnet. So erspart man sich im Nachgang Missverständnisse. - von Jochen Th. | 17.10.2018
131. Meine Putzhilfe ist zuverlässig, freundlich und macht natürlich auch gut sauber. Mehr brauche ich nicht. - von Peer | 16.10.2018
132. Ich werde mit Nachrichten eigentlich zu viel versorgt - von Ingrid Danielsmeier | 16.10.2018
133. Super Service, ich genieße den Feiertag in einer sehr sauberen Wohnung! Das macht Spaß. Die Haushaltshilfe hat gute Arbeit geleistet, die Abwicklung war einfach, die Rechnung zahle ich gerne. - von Sven | 3.10.2018
134. Die App funktioniert nicht so toll. Allgemein wäre es gut wenn man einen Preisrahmen vorgeben könnte. So kann es dann nicht passieren dass sich eine Putzhilfe meldet die in einem anderen Preissegment arbeitet. Und es wäre schön wenn man vorgeben könnte, eine Putzkraft zu finden die Deutsch spricht. Mit der Reinigungskraft haben wir sehr gute Erfahrung gemacht. - von Michael Burkhardt | 29.09.2018
135. Nichts zu reklamieren - von Rigel Alves | 29.09.2018
136. Die Helping Webseite ist übersichtlich und klar verständlich ud die Eingabe einfach zu handhaben. Die Wartezeit ist nur kurz. Die Bezahlung einfach, da man direkt bei "Helping" bezahlt und nicht immer Bargeld vorrätig haben muss. Die Preise für die putzende Person sind sehr hoch; aber man erspart sich dadurch die Anmeldung der Person. 4 Euro pro Stunde verbleiben bei Helping, was nicht gerade wenig ist. Der größte Vorteil für mich war, dass ich alles online abwickeln konnte. Tipp: Mehr Infos z.B. Bewertungen, über die Putzfrau/mann - von Esther Schwalb-Rohlehr | 27.09.2018
137. Inzwischen bin ich seit fast drei Jahren bei Helpling. Anfangs hatte ich Probleme mit einer Hilfe, die aber durch Gutscheine von Helpling zufriedenstellend kompensiert wurden. Seit mehr als zwei Jahren läuft alles rund. Die Wohnung ist immer am Freitag Abend komplett geputzt, der Preis inkl. Steuergutschrift ist gut, Pausieren klappt gut. - von Konstantin | 24.09.2018
138. Alles bestens. Wir erhalten eine saubere Rechnung und eine saubere Wohnung zu einem guten Preis. Das gefällt mir. Es kommt natürlich darauf an, ob man die richtige Putzhilfe bekommt, aber das kann man mit Helpling ganz einfach herausfinden. Wenn man eine neue Hilfe möchte, kann man im System einfach eine neue Hilfe beauftragen. - von Konrad Monis | 13.09.2018
139. Ich kann viele der schlechten Bewertungen nachvollziehen. Die erste gebuchte Putzhilfe sagte kurz vor dem Termin einfach ab, der zweiten Putzhilfe, einer Studentin, viel nach dem ersten Mal putzen ein dass sie Prüfungen schreiben muss und nicht mehr kann. Dann dauerte es wieder zwei Wochen und Helpling hat eine neue Putzkraft aufgetan, auf die ich aber keine Lust mehr hatte, weil ich keine Zeit habe ständig neue Leute einzuweisen. Dafür wurden dann nochmal 50 Euro Storno-Gebühren fällig. Fazit: Auf keinen Fall zu empfehlen. Man bekommt einfach keine langfristige Hilfe. - von Sadem | 10.09.2018
140. Heute meinen ersten Termin gehabt. Kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen! 1. Dass man bei bei einer regelmäßigen Buchung eine Mindestanzahl an Terminen in Anspruch nehmen bzw. zahlen musst, steht direkt bei der Buchung dabei und halte ich für die Planungssicherheit der Putzkräfte für absolut Sinnvoll. (Wer lesen kann ist klar im Vorteil :) ) 2. Sprachbarrieren: Dafür gibt es eine Chatfunktion, die man im Vorfeld nutzen kann und die Bewertungen, die man sich zu der jeweils zugeteilten Putzkraft durchlesen kann. 3. Ein Wechsel der Putzkraft ist problemlos möglich. Meinen Termin habe ich 2 Tage vorher gebucht. Hab einmal gewechsel, da ich mit der zugeteilten Putzkraft nicht einverstanden war (schlecht Bewertung) Jetzt bin ich mega Happy. Fazit: Einfach, fair und absolut empfehlenswert! - von Janine | 5.09.2018
141. Wir haben uns schnell auf der Seite zurecht gefunden. Der Buchungsprozess war übersichtlich und ging recht schnell. Wir haben schon mehrere Reinigungskräfte gebucht, waren aber bisher leider nie zu 100% zufrieden. Man bucht ja eine Reinigungskraft um Hilfe zu erhalten, wenn aber hinterher geputzt werden muss, ist das keine Hilfe. - von Frank | 5.09.2018
142. Unübersichtliches Portal: Die Buchung funktioniert wie auf einem Marktplatz, die Reinigungskräfte werden aber per Zufall angeboten. In meinem Fall sind sie auch dreimal nicht erschienen. - von Markus | 2.09.2018
143. Leider dauert es eine Weile, bis man eine fähige Reinigungskraft gefunden hat. Viele sind unzuverlässig, stornieren sehr kurzfristig den Auftrag oder erscheinen einfach nicht. Der Kundenservice ist absolut mies. Es dauert ewig, bis man eine Antwort erhält. Diese war mehrfach unverschämt, bot keinerlei Problemlösung an, sonder vergriff sich derart im Ton, dass der Dialog beinahe eskalierte. Wir haben nun eine Reinigungskraft, mit der wir zufrieden sind, daher nutzen wir helpling vorerst weiter. Eine Empfehlung kann ich leider nicht aussprechen. - von Melanie | 27.08.2018
144. Hatte neulich meinen ersten Helpling Termin. Da die Putzkraft eher unprofessionell sind, muss man genau sagen was man möchte. Hat bei mir gut geklappt hinterher war alles sauber. Ich glaub es hilft wenn man die ersten male noch mit zuhause ist und genau drauf schauen kann, dass alles richtig abläuft. - von Johannes Link | 27.08.2018
145. Leider muss man einige Putzhilfen testen, bis man jemand geeignetes findet. Bei fast allen, die Fensterreinigung als Fähigkeit angegeben ist, war das nicht der Fall, manche fragenden Gesichter beim Anblick eines Abziehers unterhaltsam. Letztlich benutzen konnte ihn einer. Bei einem Mitarbeiter konnte man durch die Fensterscheibe nachher nicht mehr durchschauen. Der Kundenservice ist recht dürftig, aber man erhält manchmal nach ein paar Erinnerungen eine Antwort. Als dann eine dauerhaft gefundene Kraft wegen der Aufnahme einer Ausbildung aufhörte, war Helpling bislang nichts mehreren Tagen nicht in der Lage, die gebuchten Termine zu canceln. Es kam gar keine Antwort mehr. - von Haug | 25.08.2018
146. hat alles sehr gut funktioniert - den halben Stern Abzug gibt es, da wenige Sachen nicht zu 100%, sondern nur zu 90% sauber waren. - von Ansgar N. | 23.08.2018
147. Toller Service und seit einem Jahr bin ich sehr zufrieden mit meiner Reinigungskraft. Terminverschiebungen klappen ebenfalls gut. Kann ich nur empfehlen. - von Manuel | 23.08.2018
148. Nicht zu empfehlen. Reinigungskräfte sagen kurzfristig ab, sind z. T. auch nicht qualifiziert. Sprachprobleme. Seite sehr unübersichtlich, man hat schnell versehentlich ein Abo abgeschlossen. Stornierungen sehr kompliziert. Im Notfall ok, sonst besser eigene Putzfrau suchen. - von Fritz Müller | 23.08.2018
149. Tolle Plattform! Unkompliziert und spontan möglich, von meinem Helpling bin ich begeistert, er hat wirklich auch alle Details entdeckt und gereinigt, die man gerne mal übersieht! Meine Empfehlung - von Nora Yogeshwar | 13.08.2018
150. Helpling ist eine innovative Plattform, welche es einem auf einfache Art und Weise erlaubt Hilfe im Haushalt zu bekommen. Die Fachkräfte von Helpling sind freundlich und machen einen guten Job. - von Ilias k. | 3.08.2018
151. Die Website ist extrem undurchsichtig. Mit grenzwertiger Gestaltung der Oberfläche wird man immer wieder gedrängelt, regelmäßige Buchungen vorzunehmen. Und lässt man sich auf diese ein, ist es unnötig kompliziert, flexibel Termine auszumachen. Außerdem Vorsicht: bei regelmäßigen Buchungen wird eine Strafe von 50 Euro fällig, wenn man zu wenige in Anspruch nimmt, bzw. stornieren möchte. Da hatte ich übersehen. - von Till Pape | 30.07.2018
152. keine Qualitätskontrolle der verwendeten Reiniger, kein Kundendienst. Ich weiß nicht, was schlimmer war, die Reinigung oder der Kundendienst. - von Katharine Tier | 26.07.2018
153. Zunächst muss ich erläutern, dass meine Frau die Putzhilfe über „Helpling“ regelmäßig gebucht hat. Die Person kommt wöchentlich zu uns. Das Putzergebnis ist leider immer wieder „mittelprächtig“. Zudem kommen einige sprachliche „Hürden“ dazu. Insgesamt bin ich nicht sonderlich zufrieden – zumal ich nicht von Entlastung sprechen kann, wenn ich noch einmal „hinterherputzen“ muss. Auf mein Angebot an meine Frau, mir stattdessen 100 € zu geben, damit ich putze, wollte sie nicht eingehen .... - von Daniel Schunk | 24.07.2018
154. Unkompliziert und schneller Service. Einfach zunutze und auch der Putzmann war für den gewünschten Termin zu haben und hat alles Bestens erledigt. - von Carsten Klesatschek | 23.07.2018
155. Alles gut ich bin zufrieden - von Ghadir Chegini | 20.07.2018
156. 
157. Der Bestellprozess ist super einfach und leicht zu verstehen. Nur leider war die Putzkraft absolut nicht Ihr Geld wert. 3 Mal kam die Putzkraft erst gar nicht, die anderen beide Male wurde nur sehr oberflächlich geputzt. Nachdem ich dann mehrmals Helpling angeschrieben hatte, erhielt ich nur eine Standard E-Mail die nichts mit meinem Problem zu tun hatten. Helpling ist gekündigt und für mich absolut nicht empfehlenswert. Mal sehen ob ich mein Geld zurück erhalte. - von Janine | 17.07.2018
158. Bisher nur Pech gehabt. Von den fünf Helplingen die zum putzen kamen sprach bisher keiner ausreichend deutsch. Manche auch nur gebrochen englisch. Ohne ausreichende Kommunikation kann man dann natürlich auch schwer vermitteln was einem wichtig ist. Die meisten waren Studenten aus dem Ausland die nach wenigen Wochen gemerkt haben, dass sie doch lieber kellnern oder was anderes machen möchten. Man ist also ständig wieder dabei sich mit Neuen zu treffen, sie einzuweisen und in meinem Fall geht jedesmal ein Tag vom Wochenende dabei drauf. Die Putzleistung variierte von gut bis du kannst nach Hause gehen. Besonders ärgerlich ist es wenn man mal wieder völlig versetzt wird oder die Reinigungskräfte versuchen an den in der Anzeige angegebenen Rahmenbedingungen herum zu verhandeln. Zum Beispiel will man jmd. für Sonntagmorgen und wenn er dann da ist, diskutiert man plötzlich weil er Sonntags nicht kann und doch lieber Montags kommen will. Schlüssel annehmen? „Muss ich erstmal meine Frau fragen ob ich das darf“ Sich mit so einem Blödsinn herumzuschlagen passiert einem halt wenn man Arbeitskräfte vermittelt bekommt die ungelernt sind, eh nicht viel verdienen und dann dem Vermittler einen dicken Batzen abgeben müssen. Darüber muss man sich klar sein. Für mich kommt diese Vermittlungsform in Zukunft nicht mehr in Frage. Ich schreibe dies während ich mal wieder auf einen Ersttermin an einem Sonntag warte, für den ich extra früh aufgestanden bin und welcher seit einer Stunde überfällig ist. - von Jens | 15.07.2018
159. Also die Idee von Helpling ist echt topp und sehr hilfreich. Allerdings war es sehr kompliziert eine Buchung zu ändern. Ich habe eine Serienbuchung vorgenommen ohne mir die AGB´s durchzulesen. Nach einer erfolgreich verlaufenen Reinigung bei meinen Eltern wollte ich die Serie stornieren, da meine Eltern doch lieber selber putzen-so wie alte Menschen halt sind. Die Stornierung hat mich 50 € gekostet. Wer liest sich schon die ganzen AGB´s durch? Feedback nimmt Helpling nur telefonisch an. Das finde ich absolut unpassend, da positives Feedback offensiv auf der Homepage wiedergegeben wird! Schade. Werde Helpling somit nicht nochmals nutzen und kann es auch nicht weiterempfehlen. Schade! - von Kaan Özarslan | 9.07.2018
160. Erste Reinigungskraft kam 45 Minuten zu spät und reinigte offensichtlich das erste Mal eine Wohnung. Die zweite gebuchte Reinigungsfachkraft erschien erst gar nicht ohne jedwede Entschuldigung durch sie oder Helpling. Innerhalb einer Woche war Helpling nicht in der Lage mir eine alternative Reinigungskraft zur Verfügung zu stellen. Maximal enttäuschend! - von Ulrike | 4.07.2018
161. Kundenservice ist nicht besonders gut organisiert. Ich wollte meine Anfrage von regelmässige Reinigungen auf einmalige Reinigung wechseln und diese wurde von dem Helpling Team angepasst. Aber 2 Tage später war sie wieder auf regelmässig umgestellt. Verschiedene Leute vom Kundenservice haben in Bezug auf meine Anfrage auf meine E-mail geantwortet und ich musste wieder vom Anfang an alles erklären. Die Reinigungskraft war auch nicht professionel was putzen betrifft. Sie hat der Staub rund um die Sachen gewischt, manche Stellen vom Möbel vergessen, nicht gründlich abgesaugt, etc Billigste Preis/Stunde zu teuer... - von Rosa | 19.06.2018
162. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Putzhilfe und möchten sie keinesfalls mehr missen. Auch mit Helpling sind wir sehr zufrieden. - von Helge Tress | 11.06.2018
163. Alles wunderbar gelaufen, die Reinigungskraft war pünktlich, zuverlässig und gründlich! Der Buchungsprozess leicht verständlich und schnell! Auch kurzfristig war ein Termin möglich. Verbesserungswürdig ist der Mail Support, der telefonische Kontakt hingegen einwandfrei! - von Katharina | 5.06.2018
164. War alles perfekt. Wunschtermin (kurzfristig), der Helpling war sogar meine erste Wahl... Alles sauber, hätte es selbst nicht besser machen können, hätte aber länger gebraucht... Sehr erfreuliche Erfahrung, gerne wieder. By the way, nicht alles selbst putzen zu müssen schenkt echt Lebensqualität. - von Elvira | 1.06.2018
165. Sobald man gebucht hat, wird man ziemlich von Helpling alleine gelassen und muss sich bei Problemen erstmal direkt arrangieren. Mit dem Personal in Sachen Reinigungsqualität und Ablauf in meinem Fall leider nicht zufriedenstellend - von Thomas H | 31.05.2018
166. Helpling hat mehrere Versuche gehabt eine Putzkraft zu vermitteln. Ohne Erfolg. 50€ Stornogebühr wollen Sie dann aber haben obschon Sie selber nicht in der Lage sind Ihre Leistung für die Sie immerhin fast ein drittel des Preises kassieren(sagt die Putzkraft) zu erbringen. Alle Schuld wird dan den Subunternehmern zugeschoben. Bei mir hats nicht funktioniert. Kann also nicht raten die zu nutzen. - von Mücke | 28.05.2018
167. Bis jetzt bin ich mit Helpling zufrieden. Hatte ich Glück eine tolle Putzfrau finden und Service von Helpling war bis jetzt hilfreich! - von Luis | 22.05.2018
168. Termin gebucht, zugesagt, Helpling storniert 3 Stunden vor Termin, zum Alternativtermin gar nicht erst gekommen. Hepling (Unternehmen) und Helpling (Putzkraft) telefonisch nicht erreichbar. Fazit: Nichts wie weg. Ausserdem halte ich das System für juristisch nicht klar geregelt. Ein Service-Unternehmen, dem der Service abhanden gekommen ist und viel zu viele ungenügende Bewertungen erhält. Der Markt für eine solche Dienstleistung ist sicher groß. Durch Anbieter wie Helpling wird er sich aber nie wirklich durchsetzen können, da es an Professionalität fehlt. Ist meine Meinung. - von Monika Strätker | 10.05.2018
169. helpling.de ist eigentlich keine schlechte Idee, aufgrund der Anonymität aber kaum umsetzbar. Von der Vermittlungsgebühr(Provision) mal abgesehen, steht kein Ansprechpartner im Falle eines Problems telefonisch zur Verfügung. Weiterhin ist man als Putzkraft auf sich alleine gestellt und man weiß nie was und wer auf einen drauf zukommt. Aufgrund der schlechten Betreuung durch die helpling-Mitarbeiter und der dafür zu hohen Provision, würde ich langfristig gesehen davon abraten. - von L | 28.04.2018
170. Ich hatte schon wirklich tolle Kräfte und manchmal Laien, mit denen ich nicht so zufrieden war. Inzwischen nutze ich die PLattform aber im 3. Jahr und da sie mittlerweile auch die Preise den Fähigkeiten der Reinigungskraft angepasst haben (für einen Anfänger zahlt man weniger als für einen Profi) finde ich das auch in Ordnung. - von Susa | 28.04.2018
171. Ich bin sehr unzufrieden mit der Plattform - die Putzkräfte reinigen ungenügend, bei Problemen ist die Plattform sehr bürokratisch und wenig unterstützend. Ich rate von Helpling ab. - von Josephine D | 21.04.2018
172. Anfangs war ich mit Helpling ganz zufrieden, als meine übliche Hilfe dann nicht mehr zur Verfügung stand bekam ich zunächst einen Herrn als Ersatz geschickt mit dem weder auf Deutsch noch auf Englisch eine Kommunikation möglich war. Ich verlängerte die Zeit beim zweiten Termin dann von 2,5 auf 3 h, als ich den Eindruck hatte, dass er es nicht in der vorgegebenen Zeit schaffte. Mit dem Ergebnis, dass er eine halbe Stunde früher ging, 3 Stunden abrechnete und die Wohnung staubig und das Bad voller Kalkflecken war. Auf Flecken auf dem Tisch und der Küchentheke hatte er jeweils einfach eine Vase bzw. eine Tasse gestellt. Ich habe die Flecken als ich sie hinterher entdeckte ohne grosse Mühe entfernt. Da ihm das mit der grossen Spachbarriere einfach nicht zu vermitteln war , bat ich erneut um Ersatz. Die junge Dame die als neue Hilfe kam, hat mich zu guter Letzt noch um 60 Euro erleichtert, die ich ihr dummerweise im vorraus gezahlt hatte und mich im Helpling System und auf WhatsApp geblockt sowie alle Termine storniert bevor ich nachhaken konnte. Geputzt hatte sie aber wenigstens ordentlich, bei dem einen Mal bei dem sie da war. Helpling selbst ist das alles offensichlich egal, sie dienen meines Erachtens nur als Vermittlung die mitverdient kennen aber die Leute die für sie arbeiten gar nicht. Ich bin kein sonderlich kleinlicher Mensch, der auch mal alle Fünfe gerade sein lassen kann, aber Flecken mit Vasen abdecken statt sie zu entfernen kann ich selbst ;-) dazu brauche ich keine Hilfe. Wenn es noch schwierige Flecken gewesen wären, aber wenn zwei, drei Mal mehr drüber gehen schon zu viel verlangt ist, weist das für mich nicht auf geprüfte und eingelernte Kräfte, sondern darauf, dass einfach jeder genommen wird und nicht darauf geachtet wird ob es passt. Ich putze jetzt meine Wohnung wieder selbst. - von Fr. Wunder | 18.03.2018
173. Sehr gut. Ich habe eine Hilfe seit Mitte des letzten Jahres. Immmer zuverlässig, gute Reinigung, sehr freundlich, mit Rechnung. Das ist alles, was ich von einer Haushaltshilfe verlange. - von Enrico | 18.02.2018
174. Unsere Putzkraft war nun 13 x bei uns. Für uns ist er eine große Hilfe. Er legt jeweils seine Schwerpunkte fest, wo er besonders gründlich reinigt und das klappt ganz prima. Wir sind sehr zufrieden. - von Elke Bödige | 16.02.2018
175. Schlechte und sehr ungenügende Putzleistung. Helping nimmt sich ganz aus der Verantwortung bei erfolgter Reklamation. Besprochene und genau instruierte Putzleistung wurde nicht erbracht. Nicht zu empfehlen. - von isabelle schmid | 14.02.2018
176. Habe seit fast 6 Monaten die gleiche Putzfrau und sie ist super. Kundenservice ist auch sehr hilfreich - ich habe nur gute Erfahrungen gemacht! Selbst als meine Putzfrau krank war wurde mir kurzfristig Ersatz besorgt! 5 Sterne! - von Sarah M. | 30.01.2018
177. Wohnung. 2 Zimmer, ca. 50m2 , 2.5h alle 2 Wochen angefragt. Sehr schlechte Erfahrung gemacht mit meiner Buchungsanfrage. Nachdem meine regelmäßige Reinigungskraft vor Dezember abgesprungen ist, habe ich wiederholt versucht einen regelmäßigen Termin aufzusetzen. Leider ohne Erfolg. Helpling konnte innerhalb von 4 Wochen keine neue Reinigungskraft bereitstellen. Für mich eigentlich der nennenswerteste Vorteil, wenn man Helpling mit seinem Pool an Putzhilfen nutzt. Ich habe vollste Flexiblität angeboten bzgl. Uhrzeit und Wochentage (Di - Fr ab 9 Uhr alles möglich) - auch hier keine Hilfe. Als Antworten habe ich meist nur Standardrückmeldungen bekommen, die mir entweder a) einen Tag oder am selben Tag der angefragten Reinigung abgesagt haben, b) mir empfohlen haben, dass ich mit etwas Flexibilität mehr Chancen habe oder c) mir gesagt haben, ich muss mich gedulden. Woche über Woche ähnliches Feedback - damit in 4 Wochen noch immer keine Buchung. Leider hat für mich damit die Zusammenarbeit keine Vorteile, sondern ich habe aktuell 0% Verlässlichkeit und muss mich anderweitig um eine Reinigungskraft kümmern. Helpling hat leider auch auf wiederholtes Nachfragen keine weiteren Optionen angeboten, wie ein Termin zustande kommen könnte oder sie unterstützen könnten, eine Reinigungskraft zu finden. - von F | 24.01.2018
178. Nach 1 Jahr noch immer zufrieden. - von Brit Man | 23.01.2018
179. Schnelle Online Buchung. Hat bisher bei mir sehr gut funktioniert, ich bin zufrieden. Meine Reinigungskraft erfüllt meine Erwartungen. - von M.S. | 15.01.2018
180. Unsere Erfahrungen nach 6 Monaten und etlichen Helplingen sind mehr als durchwachsen. Vom angeblichen Putztraining war bei keinem etwas zu erkennen - oder lernt man dort, dass man in Straßenschuhen reinigt und die Toilette mit Unmengen von Scheuermilch oder dass der eigene (sehr starke Körpergeruch selbst Duftdiffuser übertreffen darf? Eine Unterscheidung zwischen intensiver Grundreinigung und beinahe täglicher Unterhaltsreinigung (wie in unserem Fall) machte keiner. Und plötzlich bleibt dann auch mal zum Termin die Putzhilfe unangekündigt fern. Die Kommunikation vorab war meistens sowieso kaum vorhanden oder wegen Sprachbarriere (wir sprechen leider nur fließend Deutsch und Englisch) nicht möglich. Die Profile mit den super Bewertungen sind nachweislich gefaked, denn unsere nicht so erfreulichen Erfahrungen sind nicht veröffentlicht worden. - von Claudia Ang-Stein | 15.01.2018
181. Für mich ist Helpling enttäuschend. Nach 3maliger Einarbeitung wurde nicht richtig sauber gemacht und ich musste eine Stunde nachputzen. Nach einem Reinigungskraftwechsel, wurde der nächste Termin kurzfristig abgesagt. Zudem ist die Kommunikation schlecht. Ich werde mich wahrscheinlich von dem Portal abmelden, wobei das kurzfristig 50,- Euro kostet... - von Tanja | 15.01.2018
182. Auf Grund eines sehr positiven Presseberichtes habe ich versucht, über Helpling eine Putzhilfe zu bekommen. Leider negative Erfahrung. Helpling hat mir kein einziges Angebot unterbreiten können und ich habe nur die lapidare Antwort erhalten, in meiner Region (Stadt mit mehr als 40.000 Einwohnern in Nordrhein-Westfalen) gäbe es derzeit keine Angebote. Ich solle mich jedoch registrieren und dann würde man sich wieder melden, sobald man mir eine Putzhilfe vermitteln könne. Entsprechend habe ich mich als Interessent registriert, jedoch auch nach zwischenzeitlich einigen Wochen noch kein Angebot erhalten. Fazit: Möglicherweise sammelt die Firma Helpling Adressen, aber es scheint kein Interesse daran zu bestehen, mir eine Putzhilfe zu vermitteln. Insoweit bin ich bislang von dem Angebot von Helpling sehr enttäuscht und kann daher auf Grund meiner negativen Erfahrungen nur einen Stern vergeben (eigentlich lieber überhaupt keinen, aber das ist nicht möglich) - von Dr. Carsten Bentlage | 13.01.2018
183. Mit den Leistungen von "Helpling" bin ich sehr zufrieden. Seit mittlerweile zwei Jahren bin ich Kunde und hatte in der Zeit schon einige "Helplinge". Manchmal fand ich die nicht super sympathisch, aber öfter schon. Die Leistung hat immer gestimmt. Seit einem Jahr habe ich nun einen feste Putzhilfe. Mit ihr läuft alles rund, die Wohnung ist nach ihrem Einsatz stets sauber, "man kann vom Fußboden essen", insofern hoffe ich, dass sie den Job noch eine Weile macht und ihr Studium nicht zu schnell beendet. Summa Sumarum: Ich kann eine Empfehlung aussprechen. - von Kai | 15.11.2017
184. Ich habe mit Helpling leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Meines Erachtens hat keiner der Helplinge wirklich ordentlich gearbeitet und so putzte ich immer irgendwelche Stellen nach. Zudem fand ich, dass die Putzzeit bewusst hinausgezögert wurde, um die volle Stundenzahl abrechnen zu können. Mir sprangen außerdem einige Helplinge nach kurzer Zeit wieder ab und so gab es Termine, die plötzlich kurzfristig storniert wurden und ich selbst putzte - eigentlich nicht Sinn der Sache. Ich vermute der Grund für die Absagen liegt darin, dass ich zu Hause war, wenn der Helpling kan, und somit die Arbeitsergebnisse und die Arbeitszeit direkt kontrollieren konnte. Leider war auch der Service von Helpling in meinem Fall nicht besonders hilfreich. Es gibt keine Telefonnummer für Nachfragen und E-Mails dauerten teils zu lange beim Beantworten zeitkritischer Fragen. Außerdem schreibt mir Helpling heute, ich müsste Werbenachrichten per Post akzeptieren, wenn ich weiterhin ein aktives Konto behalten wolle... Daraufhin habe ich beschlossen dieses Konto zu löschen und auch nicht mehr zu benutzen. Ich kann aus meinen Erfahrungen heraus nur empfehlen kein Helpling-Konto zu eröffnen. - von Mara S. | 14.11.2017
185. Wir hatten einmal eine ganz wunderbare Putzkraft über den Vorgänger von Helpling (die dann leider zum Studieren nach England ging). Sämtliche übrigen Erfahrungen waren sehr gemischt, sowohl mit den Putzkräften als auch mit der Firma selber: die Terminfindung gestaltet sich schwierig, etliche der Putzkräfte sprechen wenig Deutsch und gleichzeitig auch Englisch nicht so, dass die Verständigung leicht fiele. Das System macht es sehr schwer, Kennenlerntermine durchzuführen, die an anderen Tagen oder zu anderen Zeiten liegen als die, die man dauerhaft benötigt, das Stornieren von Terminserien (nicht von Einzelterminen) ist umständlich und den Kundenservice habe ich nicht als hilfreich empfunden. Die Putzleistung war in Ordnung, folgte allerdings in meiner Wahrnehmung immer sehr den Vorstellungen der jeweiligen Putzkraft, Hinweise auf das, was dem Auftraggeber wichtig wäre, wurden tendenziell nicht oder nicht gut angenommen. Wir suchen jetzt nach Alternativen, weil es zuletzt keine Erleichterung, sondern eher eine Belastung war. Schade. - von Anileb | 10.11.2017
186. Guter Service, pünktlich, sauber, zuverlässig und legal, also keine Schwarzarbeit. Ich habe seit 9 Monaten denselben Helpling und bin mehr als zufrieden. Das Buchungssystem funktioniert 1a. - von Christian Renner | 16.10.2017
187. 
188. Obwohl wir in Berlin wohnen, ist für unsere Postleitzahl seit Wochen keine Putzkraft verfügbar. Sehr schwach. Früher konnten wir problemlos buchen und waren zufrieden. Nun leider nicht mehr. - von Sylvia | 11.10.2017
189. Ich habe die Anna gebucht und war und bin total zufrieden. Anna arbeitet zackig und ordentlich..schiebt und räumt alles beiseite damit sie überall ran kommt. Sie ist sehr freundlich und sympathisch. Danke Anna corina barth - von Corina Barth | 11.10.2017
190. Anfragen mit Wunschtermin sind nicht zu realisieren, da wohl zu wenig Personal? - von Gabi | 10.10.2017
191. Von der professionellen Fensterreinigung über Helpling kann ich aus eigener Erfahrung nur dringend abraten. Man kann sich die Dienstleister nicht selbst aussuchen, sondern bekommt jemanden zugewiesen. Das Angebot wird über die Größe und Anzahl der Fenster erstellt, abgerechnet wird dann aber nach Stunden... Somit zahlt sich eine gemütliche Arbeitsweise aus: Bei uns dauerte die Reinigung am Ende statt 2,5 Stunden 5 Stunden, Kostenpunkt 200 Euro für 13 Fenster! Solange habe ich selbst als Fensterputz-Laie noch nie gebraucht! Es kam auch nur eine Person und diese mit mangelhafter und überhaupt nicht professioneller Ausrüstung. Und nun, nach der Beschwerde, schieben sich Helpling und der Dienstleister gegenseitig die Verantwortung zu: Weder Helpling noch der Dienstleister können angeblich etwas für die völlig übertriebene Rechnung. Seit Tagen x-Telefonate und E-Mails, Geld schon abgebucht, Kundendienst gleich null, Ausgang ungewiss, sehr nervtötend. Fazit: Nie wieder. - von Dr. Sara Klemm | 29.09.2017
192. Ich bin nach einiger Zeit mit einer "schwarz" beschäftigkten Kraft zu Helpling gewechselt, weil ich ein mulmiges Gefühl mit der illegalen Beschäftigung hatte. Seidem bin ich sehr zufrieden. Gute Leistung. - von Susanne | 21.09.2017
193. Ich bin eine der sog. " guten Kräfte" und kann versichern, dass es keine Goodies oder Zureden braucht um mich zu motivieren, aber wer " abmahnt" wenn man 5 Minuten zu spät kommt ( wobei man das ja eh nacharbeitet und nicht einfach etwas dafür liegen lässt) und schon in wenigen Monaten die x-te Kraft hat deshalb - sollte mal überlegen, was er überhaupt erwartet. Die, wo die Leute immer nicht kommen oder nach wenigen malen gehen, da wird meistens unterirdisch bezahlt, bzw. für die anfallenden Arbeiten zu wenig Stunden angesetzt und sollen Tätigkeiten kostenlos nebenbei gemacht werden. Die Ansprache ist oft wenig wertschätzend bis beleidigend. Putzkräfte gelten bei vielen als eine art grenzdebiler Doofies, wobei heute viele von denen besser gebildet sind als die Auftraggeber. Den Job machen ja auch viele Studierende und Ältere, die aus ihrem eigentlichen Beruf zu lange raus sind. Man kann doch jederzeit eine gelernte Kraft über eine der vielen Firmen kommen lassen -- das kostet doppelt so viel. Die haften auch für Schäden dann für angebliche oder tatsächliche von der Putzfrau verursachte Schäden. Geiz ist geil lässt sich eben nicht immer mit Qualität vereinbaren. In all diesen Portalen werden oft Dumpinglöhne angeboten, fast nirgends mehr als Tarif und absolute Spitzenkräfte erwartet, die dann auch noch am besten auf Abruf kommen , auf Urlaub verzichten und nie krank werden, mal eben so " nebenbei" noch etwas besorgen, mit machen oder betreuen sollen,- natürlich zum gleichen lächerlichen Geld für ungelernte Hilfstätigkeiten oder gar keins - und da ist eigentlich klar, dass die guten Kräfte fast nur noch bei Reinigungsfirmen arbeiten und lieber Büros und Läden putzen. - von bärbel | 17.09.2017
194. Wir sind eine Familie mit zwei Kindern in der Kita, beide Eltern berufstätig und daher finden wir, dass wir uns auch Hilfe im Haushalt verdient haben. Mit Helpling fahren wir ziemlich gut. Eine Verspätung in sechs Monaten und seit vier Monaten haben wir einen festen Helpling. Daher brauchen wir auch keine Einarbeitung mehr etc. Alles ist gut abgestimmt und funktioniert reibungslos. Die Wohnung ist zum Wochenende immer blitzblank und das tut der Seele gut. - von Marina | 5.09.2017
195. Bin seit acht Monaten Kunde von Helpling. Bilanz bisher: 3 Helplinge, alle gut, zuverlässig, sauber. Eine "Helpline" sprach nur Englisch, aber das ist kein Problem für mich. In den acht Monaten insgesamt ein versäumter Termin, mit Vorwarnung. Ich glaube es waren drei Termine, bei denen die Hilfe zwischen 5 und 10 Minuten zu spät war. - von Holger Schwarz | 10.08.2017
196. Die Buchung gestaltete sich leicht. Zum gewünschten Termin, an den man mehrfach erinnert wird, ist allerdings niemand erschienen. Trotz Versuchen den angeforderten Herren zu erreichen habe ich erfolglos gewartet. Später erhielt ich einen Anruf in gebrochenem Englisch, von dem Herren, der eigentlich laut der Website Deutsch und Italienisch sprechen sollte. Verständigung war nur auf englisch möglich. Das Geld wurde trotz seinem Nichterscheinen abgebucht aber nach schriftlicher Androhung rechtlicher Schritte zurückgebucht. Einen Ersatztermin habe ich nicht angeboten bekommen. Alle Putzkräfte, die ich mir auf der Website angesehen hatte, haben 5 Sterne Bewertungen. Meine kritische Bewertung ist nirgends zu sehen. - von I.M. | 30.07.2017
197. Wir haben insgesamt 4 Helfer bei uns gehabt, die uns beim Reinigen unserer Wohnung unterstützen sollten. Preislich gesehen ist Helpling wahrscheinlich noch im mittleren Bereich, allerdings gab es einige Nachteile bei allen der geschickten Personen: 1. keiner sprach wirklich Deutsch (obwohl wir das angefragt hatten), was bei manchen Familien/Buchern zu Problemen führen könnte 2. keiner der Helfer war wirklich gut und sorgfältig - auch nach mehrmaligem Erklären (was ist uns wichtig, was wollen wir wie gemacht haben) war keine Besserung zu sehen und dieser schöne Moment, dass es einen Tag mal so richtig sauber und reinlich ist, blieb leider aus :-( 3. alle Helfer kamen von der Uni in Bad Honnef, hatten also meistens nicht früh morgens Zeit, wären sowieso nur begrenzt in Bonn verfügbar gewesen (bis zu ihrem jeweiligen Uni-Abschluss) und sahen den Job "nur" als Nebenverdienst Für uns war es nur ein Versuch, den wir aber leider nicht weiterempfehlen können. Lieben Gruß MT - von Michael L. | 12.07.2017
198. Helpling ist für mich seit über zwei Jahren ein ständiger Begleiter und es läuft sehr gut. Ab und zu mal ein verschobener Termin, aber das lässt sich wohl kaum ändern und das war es auch schon an negativen Punkten. Für mich steht neben der Sauberkeit im Vordergrund, dass ich ordentliche Rechnungen erhalte und die Reinigung meiner Wohnung von der Steuer absetzen kann. Außerdem habe ich einfach keinen Bock darauf Schwarzarbeit zu unterstützen, denn das gefällt mir gar nicht. Just my two cents. - von Gernot K. | 12.06.2017
199. Kurz zu den Bemerkungen, man solle sich nicht beschweren, wenn man eine Putzkraft zu "Dumpinglöhnen" bucht: Ja, es kann durchaus sein, dass die Person sehr wenig raus bekommt. Dies ist aber nicht ersichtlich, da es von vielen Faktoren abhängt, wie bspw. ist sie familienversichert, studiert sie und zahlt nur den Krankenkassenbeitrag eines Studiernden etc. Als studentischer Nebenjob ist der Helpling mit 11€ die Stunde nicht schlecht bezahlt. Zu meinen Erfahrungen mit Helpling: Ja, das Unternehmen scheint extrem zu wachsen. Und ja, da sehe ich eher das Problem. So sind die Helplinge total gefragt und können jederzeit woanders putzen gehen. So hat man einfach keine zuverlässige Putzkraft. Mein erster Putzmann (ein Student) ist nach 2 Monaten abgesprungen, weil ich ihn darum gebeten hatte alle Stellen zu putzen, um deren Renigung ich gebten hatte und nicht früher zu gehen und trotzdem eine halbe Stunde mehr aufzuschreiben. Beim zweiten Putzmann genau das Gleiche. Jetzt muss ich die dritte Person - und auch mein letzter Versuch mit Helpling - einweisen was wo ist und was wie geputzt werden soll. Eine Arbeitserleichterung sieht anders aus... - von helplingkundin | 10.06.2017
200. Bin mit Helpling absolut zufrieden! Ich habe alle zwei Wochen denselben Cleaner. Meine Wohnung ist sauber und ordentlich. Der Service ist sehr zuverlässig und immer freundlich. Die Kundenbetreuung ist sehr rührig, wenn man mal ein Problem hat. Lediglich bei den Vertretungen hatte ich schon mal Pech. - von Dagmar D. | 7.06.2017
201. Schlechte Erfahrung. Ich hatte einen Fensterputztermin vereinbart. Der Fensterputzer kam nicht. 2x mit der Zentrale hin- und hertelefoniert. Selbst als er beim zweiten Anlauf bei meinem Nachbarn klingeln sollte (da ich zur Arbeit musste) erschien er nicht (mit der Ausrede die Klingel hätte nicht funktioniert). Was nicht stimmt, da diese im ganzen Haus geht. Dann einen 3. Termin vereinbart. Der Ende April hätte sein sollen, an dem Tag kam niemand. Die Stornierungsemail dazu kam am 7. Mai. Lächerlich.... - von Sandra | 21.05.2017
202. Ich habe versucht eine Reinigungskraft für eine einmalige Säuberung zu buchen. Nach ein paar Tagen hatte sich noch niemand gemeldet. Auf meine Anfrage hin wurde ich vertröstet. Einen Tag vor dem avisierten Termin wurde mir mitgeteilt das kein Helpling verfügbar wäre. Schwache Leistung. - von Daphne | 3.04.2017
203. Sehr zuverlässig und sauber. Ich habe immer denselben Helpling. Spricht zwar nicht so gut Deutsch, aber das ist mir egal so lange alles läuft. Just my 2 Cents! - von Nick | 16.03.2017
204. Alles gut: Sauber, pünktlich, zuverlässig, freundlich und mit ordentlicher Rechnung. Das gefällt dem Finanzamt und meinem Geldbeutel. Außerdem habe ich nun keine Angst mehr davor, dass sich eine schwarz arbeitende Kraft verletzt und dann Fragen zur Versicherung aufkommen. - von Sven Geduldig | 8.03.2017
205. Mit meinen Helplingen war ich bislang immer sehr zufrieden. Daher fast volle Punktzahl von mir. Halber Stern Abzug, weil zwei Termine nicht ganz pünktlich sondern mit ca. 10 Minuten Verspätung begannen. - von Hilde I. | 8.03.2017
206. Einen wunderschönen guten Tag! Auf der Internetseite von Helpling geht nicht klar hervor, dass Putzkräfte auch Fenster putzen. Sie können dies tun, wenn sie nicht auf eine Leiter steigen müssen. Wenn man eine Putzkraft bucht, steht im Profil oft, dass auch der Fensterputz möglich ist. Dazu braucht man keine separate Buchung durchführen. Das ist nicht klar auf der Webseite beschrieben und führt zu Komplikationen und zusätzlichen Kosten. Der professionelle Fensterreinigungsdienst ist teuer. Leider kann Helpling nicht nachprüfen, ob eine Bestätigungsmail beim Empfänger angekommen ist. Auch kündigt sich die Reinigungsfirma nicht rechtzeitig an - so dass dann ein Anruf erfolgt, wenn der Termin angeblich ist - von jemanden, den man nicht kennt, viel zu spät am Tag, von dem man nichts weiß. So erging es mir. Helpling hat mir inkulanterweise eine Stornogebühr von 40 Euro in Rechnung, ohne beweisen zu können, dass ein Vertrag zustande gekommen ist. Ich wende mich an den Verbraucherservice und möchte alle Kunden nur warnen. Vielleicht reicht das Fensterputzen auch über eine Reinigungskraft - was billiger und sehr problemlos bei Helpling funktioniert. Inklusive Kontaktdaten von demjenigen, der vorbei kommt. Von der professionellen Fensterreingiung möchte ich dringend abraten! Danke. Viele Grüße Doerthe W. - von Doerthe W. | 7.03.2017
207. Das Handling und die Benutzerfreundlichkeit bei Helpling funktioniert super gut. Habe noch sehr kurzfristig eine Reinigungskraft bekommen. Diese war jedoch keine erfahrene Reinigungskraft sonder ein Student. Er hat den Job vernünftig gemacht aber eben nicht wie eine erfahrene Putzfrau oder Putzmann. Die Plattform kann ich aber dennoch weiterempfehlen. - von Andreas | 28.02.2017
208. Super Service, die Reinigungskraft ist gründlich und zuverlässig. Auch bei Änderungen oder Terminverschiebungen sind die Mitarbeiter von Helpling kompetetnt und hilfreich. Nur zu empfehlen - von Sophie | 27.02.2017
209. Die Buchung war schnell und einfach, ein kurzfristiger Termin war möglich. Die Putzkraft musste wegen eines Notfalls kurzfristig absagen und hat mich über mein Konto, das Handy und per E-Mail informiert. Das finde ich sehr gut! Ein weiterer kurzfristiger Termin war auch möglich und ich bin begeistert von der vermittelten Putzkraft! Dabei bleibe ich jetzt! - von Anna Kropp | 25.02.2017
210. War mit dem Service von Helpling (auch bei Problemen) sehr angetan. Die jetzige Helpling Reinigungskraft die ich habe ist klasse, wir haben ein großes Haus und sie hat binnen 3 Stunden den Großteil geputzt gehabt - alle Achtung! Gerne wieder und auch regelmäßig. - von Anja von der Mey | 23.02.2017
211. Ali always does an excellent job cleaning our home. He does his work happily and never complains. He is prompt and works efficiently. I feel secure in knowing he will take care of our home as if it was his. - von Laurie | 21.02.2017
212. Helpling ist wirklich eine super-Sache! Gute Angebote, flexibel, zuverlässig, freundlich, ich bin mehr als zufrieden! - von Annamaria | 21.02.2017
213. Gute Leistung insgesamt, einmal hatten wir eine Verspätung von 30 Minuten, aber der "Helpling" hat das durch zusätzliches Engagement wieder wett gemacht. Sonst seit langem sehr zufrieden. - von Johann | 12.01.2017
214. Helpling erschien nicht. Die Hotline wollte zunächst 50 EUR Stornierungsgebühr für nicht erbrachte Leistung, erst nach deutlicher Intervention wurde die Buchung storniert. Die Reinigungskraft war nicht mehr bewertbar. - von Christoph B. | 6.01.2017
215. Die Helplinge von Helpling sind seid etwa einem Jahr meine Begleiter in Sachen Hausputz. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut, die Helplinge freundlich, flink und machen gründlich sauber. Ich (Köln) bin sehr zufrieden. - von Karl | 20.12.2016
216. Einmal getestet. Reinigungskraft ist ohne Absage nicht erschienen. Hotline angerufen, nun sollte am Nachmittag jemand kommen der nur eine Bewertung hatte. Ne sorry, 17,50€/h und dann so eine Abwicklung. Keine Entschädigung o.ä. Am Ende habe ich selbst geputzt und mein Tagesplan war in Eimer. Direkt wieder abgemeldet. Nie wieder! - von Philipp | 19.12.2016
217. Mache ich auch 2017 weiter, der Service läuft gut, ich muss mir keinen Kopp um die Wohnung machen und bekomme eine anständige Rechnung. - von Christopher Karow | 19.12.2016
218. 
219. Einen Tag vor der Reinigung abgesagt und keinen Ersatz bzw. ist der Service am Sonntag nicht erreichbar. - von Carsten | 18.12.2016
220. Sehr zu empfehlen. Ich möchte den Service nicht mehr missen. Beste Grüße, Sven - von Sven | 9.12.2016
221. Wir (Paar) sind von unseren Helplingen noch nie enttäuscht worden. Die Reinigung ist gut, die Helplinge sind sehr höflich und zuvorkommend. Nur einmal kam einer unserer Helfer ca. 30 Minuten zu spät ohne vorher anzurufen. Daher ein halber Stern abzug. - von Lucas | 17.11.2016
222. Keine professionelle Reinigung. Er kam mit halbstündiger Verspätung, reinigte nicht einmal die Hälfte der Grundausstattung. Kein Wischen, keine Küche. Die Reinigung war nicht professionell. Teile im Boden und in den Bädern wurden nicht gereinigt.Ich werde nie wieder Helpling benutzen. - von George | 14.11.2016
223. Wir (WG) sind sehr zufrieden. Vorher hatten wir oft unterschwellig Streit wegen der Reinigung unserer WG-Wohnung. Nun hat es sich ausgestritten. Insgesamt zahlen wir pro Person kanpp 50 Euro / Monat bei zweiwöchentlicher Reinigung. Für uns lohnt sich das. - von Mirko | 14.11.2016
224. Nur dann und wann brauchen wir eine Hilfe. Dazu passt Helpling sehr gut. Alles wie verabredet und sehr sauber und schnell. Der Reiniger war sehr gut und freundlich. Es gibt eine ordentliche Rechnung, die von der Steuer absetzbar ist. - von Stefan | 10.11.2016
225. Mein Helpling ist die perfekte Hilfe. Es ist einfach ein schönes Gefühl am Freitag Abend nach hause zu kommen und eine saubere Wohnung zu haben. Dann beginnt für mich das Wochenene! - von Michelle Berg | 8.11.2016
226. Sehr unzuverlässige Reinigungskräfte! Mitarbeiter in der Organisation (Terminierung) sind hilfsbereit und außerordentlich freundlich. Doch das ändert leider nichts an der schlechten Qualität. Die Ankündigung der zuverlässigen, umsichtigen Reiningskraft kann nicht entsprochen werden. Und dafür ist es dann auch noch ganz schön teuer! Da erwarte ich besseres Personal. 5 mal gebucht und 3 mal Probleme, das steht nicht im Verhältnis. Ich suche jetzt leider was anderes. Schade. - von jenny | 29.10.2016
227. Seit ca. 6 Monaten buche ich über Helpling. Inzwischen habe ich immer denselben Helpling und der ist pünktlich, putzt sehr sauber und ist extrem freundlich. Gut ist außerdem, dass ich richtige Rechnungen für die Steuer erhalte. Insofern kann ich Helpling empfehlen. - von Sarah T. | 27.10.2016
228. Etwa drei Monate bin ich bei Helpling und sehr zufrieden. Ich hatte vorher schon ein paar andere Dienstleister ausprobiert, dort aber Probleme, weil die Sauberkeit zu wünschen übrig ließ. Helpling kann ich empfehlen. - von Pauline | 28.09.2016
229. Super Service. Ich habe den Tipp von einer Freundin bekommen und ich glaube, ich bleibe dabei. Zumindest, wenn so wie in meinen drei Terminen bisher, es bei der Sauberkeit, Freundlichkeit und Pünktlichkeit bleibt. - von Christina | 14.09.2016
230. Ich warte seit über 4 Monaten auf die Regulierung eines Schadenfalls. Die Putzkraft hat meine Küche demoliert, die wände mit säurehaltigem Putzmittel besprüht (Die Farbe ist abgeblättert und der Putz im wahrsten Sinne des Wortes "zerronen") Ein Gusseisen topf wurde mit chemischem Putzmittel geputzt (jeder weiß dass man das nicht darf), nass auf meine Holzarbeitsplatte zum trocknen gelegt. Darauf hin fing er nach wenigen minuten an zu rosten. Der Rost zog sich ins Holz, Totalschaden an der Arbeitsplatte. Als ich den Schaden meldete, hieß es ich soll direkt mit der Putzkraft sprechen, die sei ja Haftplicht versichert. Hauptsache ganz groß mit der AXA als Vertragspartner werben und dann die armen Teufel um ihre Haftpflicht schicken. Die Putzhilfe sprach nur sehr gebrochenes Deutsch wordurch sich das Anliegen relativ schnell in Luft auflöste. Auf die 1.646,39€ , die ich für die Behebung der Schäden bezahlt habe, warte ich nun seit über 4 Monaten... - von julian | 8.09.2016
231. Nach der Geburt meiner Tochter im Februar habe ich angefangen, Helpling zu nutzen. Gerade in der ersten Zeit war der Service eine große Hilfe. Ich konnte mit der Kleinen spazieren gehen und kam in eine saubere Wohnung zurück. Alle Eltern können sich sicher vorstellen, was für ein unglaublicher Vorteil das ist. Bis heute lief auch alles immer glatt. Hier und da gab es eine Absage, aber das kann man wohl nie ganz ausschließen. Ehrlich gesagt wundere ich mich etwas über die vielen negativen Berichte hier - vielleicht hatten wir nur Glück? - von Verena | 29.08.2016
232. Ich benutze Helpling nun seit März 2015 und bin zufrieden. Zwar hat mein Helpling zwischenzeitlich gewechselt, aber ansonsten kann ich mich nicht beklagen. - von Sabine | 3.08.2016
233. To make a long story short: Ich bin begeistert. Hatte zuvor noch nie eine Haushaltshilfe und nun kann ich mir das ohne nur noch schwer vorstellen. Klar, ist das voller Luxus, wenn jemand für dich klar Schiff macht und deine Wohnung schön sauber ist, wenn du nach hause kommst. - von Kerstin S.H. | 29.07.2016
234. Ich nutze Helpling (mangels bezahlbarer Alternativen, wobei es mit 16,90€/h auch nicht günstig ist) bereits seit 2 Jahren. Zwischen sehr schlecht und mittelmäßig war alles dabei. Wer es vermeiden kann, sollte es tun. Die guten Putzleute (aber auch die gehen grundsätzlich früher, würden niemals von sich selbst eine Fußleiste abwischen oder gar eine uneinsehbare Ecke aussaugen) können nur an Randzeiten an denen man selbst keine Zeit hat. Helpling selbst sagte mir am Telefon, dass man sich mit Trinkgeld und kleinen Aufmerksamkeiten um die "Guten" kümmern muss, sonst gehen die woanders hin. Na danke für den Tipp. Mitarbeiter von Helpling aber trotzdem meistens nett. - von Clara | 12.07.2016
235. Alles bestens. Der Service läuft, ich habe eine ordentliche Rechnung und kann die Hilfe von der Steuer absetzen. So wollte ich das immer. - von Michael | 21.05.2016
236. Ich wurde seinerzeit am U-Bahnhof Eberswalder Straße angesprochen und habe dann aus Neugier gebucht. Inzwischen bin ich mit kurzen Unterbrechnungen seit längerer Zeit dabei. - von Barbara | 19.05.2016
237. Am Wochenende will ich frei haben, daher wird seit nun fast sechs Monaten bei mir jede Woche Freitag von dem Service geputzt. Wunderbare Entlastung. Funktioniert reibungslos online. Wie für mich gemacht. - von Boris | 26.04.2016
238. Seit wir unsere 140qm Altbauwohnung putzen lassen, geht es mir viel besser. Das war echt viel Arbeit bisher und nun lassen wir es endlich machen. Das kostet zwar, aber wir stellen uns einfach vor, das ist ein Teil der Miete. Diese ist bei uns recht niedrig und so ist das Gesamtkonstrukt passend. - von Matthias W. | 14.04.2016
239. Hat super geklappt! Bekomme jede zweite Woche einen "Helpling" und bin echt zufrieden bis jetzt - von Jonas P. | 13.04.2016
240. Bisher habe ich mit Helpling sehr positive Erfahrungen gemacht. Bekomme nun seit mittlerweile sechs Monaten wöchentlich eine Reinigungskraft und es passt soweit alles. Einmal musste ich kurzfristig einen Termin absagen und habe deshalb den Kundenservice angerufen und auch da wurde mir super geholfen. - von Sigrid Klein | 7.04.2016
241. Top Erfahrungen soweit (Köln). Hoffe es bleibt dabei! - von Dennis | 3.04.2016
242. Vielen Dank an die nette Studentin die mir so kurzfristig über Helpling meine Wohnung geputzt hat - bin voll zufrieden - von Markus | 15.03.2016
243. Benutze Helpling nun regelmäßig nachdem ich beim ersten Mal doch etwas enttäuscht war, dass mein Helpling nicht erschienen ist vor einigen Monaten. Mittlerweile klappt alles super und ich bin rundum zufrieden. - von Petra Koller | 9.03.2016
244. Zunächst war ich skeptisch, aber nach über drei Monaten bin ich überzeugt. Mein Helpling (hatte bis auf ein Mal immer denselben) ist klasse. Zuverlässig, freundlich, pünktlich, gute "Putzleistung". - von Sven B. | 11.02.2016
245. Passt. Nach anfänglichen Problemen, haben wir nun den zweiten Helfer. Seitdem läuft alles supergut. LG, Doreen - von Doreen Ma | 11.02.2016
246. Unzuverlässig. Mehrfach ausprobiert über zwei Jahre. Grade wurde schon wieder die Reinigungskraft für morgen ausgetauscht. Das passiert praktisch dauernd oder es kommt einfach niemand. Aber bei book a tiger ist es auch nicht besser. Schade eigentlich. Und es geht nicht ums Geld sparen, sondern darum, dass man überhaupt Hilfe findet, die man angemeldet arbeiten will. - von Denise | 31.01.2016
247. Schade! Es wäre schön gewesen, wenn Helpling uns etwas eher Bescheid gegeben hätte, dass unser Auftrag storniert wurde. Gebucht wurde ab 12 Uhr, Buchungszusage und Daten des Helplings wurden vorab mitgeteilt. Allerdings kam die Stornierungsmail erst, nachdem wir schon länger auf den Helpling warteten. Einen Versuch war es wert, aber da es schon beim allerersten Termin nicht funktioniert hat, werden wir auch nicht wieder über Helpling buchen. - von Iris | 7.12.2015
248. Meine Erfahrung wird zunehmend schlechter. Am Anfang lief alles prima und reibungslos (6 mal - alle zwei Wochen für 3,5 Stunden). Danach ging es bergab: Beim drittletzten mal war der Helpling so sehr verspätet, dass ich schon zum Flughafen musste. Keine saubere Wohnung und trotz Feedback wurde die Rechnung gestellt und ich musste das Geld umständlich zurück holen. Beim vorletzten mal stand ein völlig anderer Helpling vor der Tür, ohne jegliche Information zuvor und auch Helpling Kundenhotline wusste nichts mit der Änderung des Subunternehmers anzufangen noch war der Name der Person in deren Datenbanken gespeichert. Die Krönung heute: Kein Helpling erschienen, keine Absage, kein Feedback. Seit heute ist Helpling für mich passee. - von Matthias Hamburg | 12.11.2015
249. 
250. Immer gute Leistung, schnelle Reaktion bei Ausfällen (von mir oder von Helpling) und ein gutes Gefühl für die Steuer. Gefällt mir. - von Carola | 2.11.2015
251. Termin hat sofort geklappt. Helpling kam pünktlich, konnte aber weder deutsch sprechen noch verstehen. Aufgrund der anderen Erfahrungsberichte hat bei mir auch dieser Helpling geputzt, der zwar bemüht aber unstrukturiert war und stark nach Rauch gerochen hat. Küche wurde gar nicht sauber gemacht, ansonsten okay. - von Buffy | 27.10.2015
252. Meine Erfahrung mit Helpling ist ebenfalls bodenlos. Ich hatte einen Helpling gebucht, der die Wohnung für kommende zahlende Gäste reinigen sollte, während ich im Ausland war. Im Buchungsformular gibt es bei Helpling einen eigenen Schritt, in dem man angibt, wie der Helpling in die Wohnung kommt. Gemäss den Vorlagen gab ich hier an, der Schlüssel sei "hinterlegt" mit einer detaillierten Angabe des Abholortes. An dem besagten Tag klingelte der Helpling dann an meiner Tür, und ging wieder, als niemand aufmachte. Den Putzauftrag las er wohl nicht. Mir sind durch diesen Ausfall extreme Umstände und Kosten entstanden. Helpling stand mir als Wiedergutmachung lediglich einen Gutschein über 15 Euro zu - eine lächerlich geringe Summe, vor allem, wenn man bedenkt, dass deren Einlösung eine weitere Buchung erfordert hätte, durch welche mir schliesslich wieder Kosten (und wahrscheinlich auch Umstände!) entstanden wären. Nie wieder! - von M.L. | 19.10.2015
253. Als alleinerziehende, berufstätige Mutter (ohne Großeltern vor Ort!) brauche ich Hilfe bei der Hausarbeit und kann auch nichts schlechtes daran finden. Das vorweggeschickt, ist Helpling mir eine echte Hilfe, bei der auch alles legal und ohne Schwarzarbeit geht. - von Lydia | 16.10.2015
254. Bei mir hat immer alles gut geklappt. Die Wohnung ist sauber, nette und freundliche Helplinge und keine Absagen. Ich schreibe übrigens aus Berlin, vielleicht ist der Service in anderen Städten schlechter? - von Marion W. | 15.10.2015
255. Schlichtweg eine Katastrophe. Helplinge kommen trotz Zusage nicht. Mehrmals ohne Entschuldigung nicht erschienen. In der Zentrale tut man als man von nichts wüsste. Nie wieder! - von aus_Markt_Schwaben | 12.10.2015
256. Bei mir läuft alles perfekt. Zuverlässig, legal, günstig, sauber, freundlich. - von Kurti | 8.10.2015
257. Fast jedes Mal, wenn ich Helpling buche, wird ein paar Tage vorher die Buchung geändert, weil meine Wunschhelplinge angeblich nicht verfügbar sind. Dann wird uns jedes Mal ein neuer Helpling angekündigt mit "tolle Neuigkeiten, wir haben den perfekten Helpling für Sie gefunden" Nach dem 10. Mal kann darüber nicht Mal mehr lachen. Wir hätten gerne einen festen Helpling, damit man auch Mal einen Schlüssel übergeben kann und nicht zu Hause sein muss. Das ist aber offenbar im Konzept von Helpling nicht vorgesehen. Was man aber sagen muss ist, dass alle Helplinge, die bisher da waren (bisher 4 verschiedene) besser geputzt haben als die Putzfrau, die wir vorher hatten und die auf eigenständige Rechnung geputzt hat. Und offenbar sind die auch ganz zufrieden, denn einen Helpling wollten wir privat buchen, aber sie hat aus Loyalität zu Helpling abgelehnt. Leider, denn über Helpling ist sie kaum buchbar bzw. werden die Buchungen ständig geändert und ich storniere dann jedesmal alles und buche neu ein. Vielleicht haben wir ja nächste Woche Mal wieder unseren Wunschhelpling... - von Brauchmann | 24.09.2015
258. Leider wurde auch ich sehr enttäuscht von Helpling. Wenn ein Helpling für 60 qm knapp 1,5 Stunden braucht zum Saugen, kann ich mir vorstellen, wie die Zeitangaben zustanden kommen. Mein Helpling war weit aus über 60 und männlich. Sämtliche Vorgaben und Bitten, wie was zu säubern ist, ist er nicht nachgekommen! Nach knapp 2 Stunden musste ich den Helpling bitten meine Wohnung zu verlassen, da die Fehler die er gemacht hat, nicht zu entschuldigen sind! Schlussendlich hat er sich sogar beschwert, dass ich in der Wohnung geblieben bin, um nachvollziehen zu können, was er gemacht hat! Und ich muss sagen, ich bin sehr froh, daheim geblieben zu sein, weil mir wären die hygenischen Fehler des Helpling sonst nicht aufgefallen! Die Reklammation und der "Kundenservice" von Helpling ist katastrophal! Nach knapp 1,5 Monatn und dem Druck, dass ich das öffentlich mache, welche fatalen Fehler der Helpling gemacht hat, wurde mir ledilich eine Arbeitsstunde "gutgeschrieben" und ein 10 Euro Gutschein für den nächsten Helpling-Besuch gutgeschrieben. Dass dieser Gutschein niemals zum Einsatz kommt, steht für mich fest! Daher mein Fazit: lieber eine Putzfrau nehmen, die man von Bekannten bzw. Verwandte empfohlen bekommt. - von Pari | 24.09.2015
259. Eine zuverlässige, legale, fachkundige und seriöse Reinigungshilfe auf selbstständiger Basis für 15,-- EUR? Brutto! Und Helpling zahlt der Reinigungskraft dann zwischen 10,-- und 12,-- EUR. Einem (Schein-) Selbstständigen? Steuer, Sozialversicherung, Altersvorsorge, usw.? Mit Verlaub, da weiß ich nicht, ob ich nun laut lachen oder nicht minder laut heulen soll. Entschuldigung, aber wer so einen Service bucht hat die Enttäuschung höchst redlich verdient, kann nicht rechnen, hat von Kostenrechnung keinen Schimmer oder ist schlicht ein arroganter Ignorant oder eben alles davon. Diese coupongeile, rabattmarkensammelnde, skontoabziehende und stets meckernde Geizkundschaft soll sich mal fragen, ob sie selbst für so eine Fastsklaventätigkeit zu haben wäre. Und dann die eigene Unzufriedenheit auch noch öffentlich machen... Wie bekloppt seid Ihr denn. Selbst den Hals nicht vollkriegen aber anderen nicht die Brotkrume gönnen. Das ist schlicht widerlich! Ich empfehle Euch deshalb: Kehr vor und hinter Euren Türen lieber selbst. Das ist ein gutes Training, entspannt und in dieser Zeit könnt Ihr schonmal keinen Blödsinn anstellen. - von Marc | 10.09.2015
260. Was kann ich sagen, die Buchung ging schnell und Rebungslos, die Rechnung kam hinterher auch schnell und das Geld war ebenso schnell abgebucht. Nun verstehe ich aber auch warum, im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei Helpling nicht Bar bezahlt werden kann. Man würde wahrscheinlich nicht den vollen Preis bezahlen wollen und von Helpling ist keine Unterstützung zu erwarten. Die vermittelte Putzkraft sprach nur sehr wenig Deutsch, also die Einweisung auf English gemacht, was doch dem einen oder anderen schwer fallen könnte. Die Putzleistung war weniger zufriedenstellend. Räume haben anscheinend runde Ecken, zumindest wurde so der Boden gewischt. Die Zusatzleistung Kühlschrank auswischen wurde nicht erbracht, zumindest war dies nicht ersichtlich. Die Schränke, hatten anscheinend nur ein Regalboden, nämlich das, was an ehesten erreichbar war. Wobei das Auswischen von Schränken ebenfalls eine Sonderleistung ist und auch hier das bekannte "Rund-Ecken-Phänomen" auftrat. Oberfläschen wurden nur trocken abgestaubt und das Bad nur sehr oberflächlich gereinigt. Im großen und ganzen war das ein Griff ins K.. Dazu muss man sagen, 65qm in 4h zu reinigen, sollte mehr als schaffbar sein, zumal die Wohnung komplett leer war, außer einer Einbauküche. - von Rene | 8.09.2015
261. Saubere Leistung (haha, Wortspiel). Nein, ich bin wirklich sehr zufrieden und werde den Service weiter nutzen. - von Bea | 29.08.2015
262. mein Helpling war nun das 2.mal da. er putzt sehr sauber und ist absolut pünktlich und zuverlässig. Auf Email Antwort bei Helpling wartet man jedoch vergeblich, telefonisch bemühen sich die Leute sehr. Jedoch muss intern etwas verändert werden. Ich habe mit meinem Helpling einen neuen anderen Termin vereinbart. Es geht nicht zum Umbuchen weil er nicht für diesen Termin freigeschalten ist. Telefonisch können und dürfen die das angeblich nicht. Mein Helpling hat nun einen Schlüssel und kommt wann ich ihn brauche....Wie er das mit Helpling macht ist mir egal. Also für den Helpling 5 Sterne, aber für den Service nur 2 Sterne. - von Nina | 13.08.2015
263. Ich hatte bisher 3 Buchungen bei Helpling gehabt. Nach dem ersten Termin war ich total begeistert. Der zugeteilte Helpling kam pünktlich und putze sehr gründlich (sogar meine Fenster, von allein. Er benötigte von den 4 gebuchten Stunden nur 3,5 und sagte mir das ich das ruhig reduzieren kann. Sehr freundlich, aber leider ziemlich ausgebucht. An dem 2. Termin habe ich 30 Minuten auf den Helpling gewartet und er war auch noch 30 Minuten eher fertig. Nachdem ich ihm alles gezeigt hatte fragte er auch sofort ob ich das Haus nun verlasse. Das fand ich etwas komisch, sodass ich kein gutes Gefühl hatte. Die Putzleistung war auch nicht so besonders, ich hab in vielen Ecken noch Staubflusen gefunden. An dem 3. Termin kam leider niemand und ich habe den Termin von mir aus nach 30 Minuten Wartezeit storniert. Ich hoffe, dass es beim 4./nächsten Mal wieder besser klappt. Es ist schwer einen/seinen Helpling zu finden, um ein gewisses Vertrauensverhältnis aufzubauen, um diesen dann auch mal allein in der Wohnung zu lassen. Ich buche die Helplinge derzeit immer an meinen Homeoffice-Tagen und war vor allem bei dem 2. froh den nicht alleine im Haus zu wissen. - von Doreen Melzer | 10.08.2015
264. Wir haben die Dienste von Helbling zum ersten Mal in Anspruch genommen. Die Buchung hat problemlos funktioniert. Kurz vor unserem Termin wurde uns dann auch der Helpling bestätigt. Da wir außerhalb der Stadt wohnen, waren wir positiv überrascht. Soweit so gut. Zum vereinbarten Termin kam unser Helpling leider 30 Minuten früher als geplant. An sich kein Drama, aber es gab keinen Anruf diesbezüglich. Wir waren nur zufällig daheim, da wir ansonsten die Kids in den Kindergarten bringen müssen. Die erste Ansage unseres Helplings war dann gleich, dass wir jetzt die Wohnung verlassen können. Schon seltsam, wenn man die Wohnung und den Auftraggeber nicht kennt. Die Putzleistung war dann eher ein zufälliges Ergebnis. Wir haben das 4-Farbsystem, allerdings hatte unser Helpling nicht wirklich Ahnung davon. Meine Frau musste erst erklären, wie das mit den Farben funktioniert. Das Gäste-WC wurde komplett vergessen. Das Badezimmer wurde nur oberflächlich gereinigt. Die Duschkabine war nicht im Ansatz streifenfrei. Die Amaturen waren ebenfalls noch verkalkt und von Schlieren gezeichnet. Der Fliesenspiegel in der Küche wurde auch nicht gereinigt. Und es wurden noch einige Dinge mehr vergessen... Das der Helpling sehr freundlich war und den Boden sehr gut gewischt hat, tröstet über das Gesamtergebnis leider nicht hinweg. Insbesondere deshalb nicht, weil der Helpling auch noch 30 Minuten früher als gebucht fertig war. Wir haben 4h gebucht. Aus unserer Sicht ausreichend Zeit um eine gute Leistung abzuliefern. Abgebucht wurde der volle Betrag. Die Hotline reagierte bisher auf unsere Reklamation via Email nicht. Fazit: Gut gestartet, aber leider in Summe kein zufriedenstellendes Ergebnis. Das war unser erster und letzter Versuch bei Helpling. Schade... - von Mario N. | 10.08.2015
265. Mich hat Helling wieder im letzten Moment im Stich gelassen. Helling hat die Buchung 1 Stunde davor abgesagt. - von DN | 31.07.2015
266. Wir hatten die letzten Wochen Helpling und nach mehreren Disastern haben wir keine Lust mehr. Wir suchen uns jetzt einen anderen Anbieter. Hier die Punkte, die uns gestört haben: - sehr unterschiedliche Qualität und Motivation: Zum Teil wird nicht annähernd sauber geputzt (und wir sind da sehr locker); nach Möglichkeit früher gegangen --> definitiv nicht zu empfehlen, wenn man Gäste erwartet und knapp dran ist... - mehrere Helplinge beschwerten sich über ihren Arbeitgeber und waren frustriert über die Arbeitsbedingungen; auch das fühlt sich nicht grade gut an - natürlich sind einem die ständig wechselnden Helplinge auch unterschiedlich symphatisch und man muss jede Woche neu zeigen / erklären worauf man wert legt / was gemacht werden soll - 1 Mal kam der Helpling einfah nicht; da standen wir natürlich doof da - 1 Mal wurde kurz vorher storniert; das ist zwar Schade, aber grundsätzlich natürlich ok. Hier wurde allerdings auch nicht angerufen und versucht einen Ersatztermin zu vereinbaren; so landet man bei einer Einzelbuchung, die natürlich teurer ist. - der Anruf beim Kundenservice war so eine negative Erfahrung, dass wir direkt endgültig ausgestiegen sind. Kurz: Kein Service. - von Ina D. | 28.07.2015
267. Kann die Erfahrungen hier nicht bestätigen - bei mir hat alles super geklappt: Helpling war freundlich, pünktlich und hat gut geputzt. - von Marius Mittendorf | 17.07.2015
268. Auch bei mir ist niemand erschienen, es wurde nicht einmal abgesagt. Telefonservice war nicht besonders bemüht Ersatz zu besorgen,obwohl ich die Dringlichkeit klar kommuniziert und einen weiteren Tag als Ausweichmöglichkeit angeboten habe! Sehr ärgerlich, nie wieder! - von Britta B. | 16.07.2015
269. Ich kann nur alles negative bestätigen. Wie in der TV Werbung versprochen. Qualität stimmt nicht! Bei Stornierung wird trotzdem ab gebucht und der Hammer Helpling kahm nicht mir wird trotzdem vom Konto abgebucht . Aussage Kundencenter der Helpling hat bestätigt er war da! Lieber Putz ich selber - von reiner | 16.07.2015
270. Schlechter geht es nicht mehr. 5 Buchungen und nie einer da.... kurzfristige Absage und dann muss ich mich noch darum kümmern das ich keine Rechnung bekomme! Die Idee ist gut die Umsetzung bzgl. der Verfügbarkeit der Helplings ist ein Katastrophe! Einfach lassen! Bin ein richtig unzufridener Kunde! - von Sven Dormann | 10.07.2015
271. Ich habe bei Helpling gebucht um eine zuverlässige Putzhilfe zu bekommen. Die erste Buchung wurde Morgens am gleichen Tag abgesagt, bei der zweiten Buchung erschien erst gar kein Helpling. Schlechter Service, wenn ich bedanke, dass ich mir extzra Zeit genommen habe, Zeit in der ich nicht meiner beruflichen Tätigkeit nachgehen konnte. Schon echt schlecht. - von ulla huschke | 6.07.2015
272. Helpling hat auf der Homepage tolle Versprechen, die sich in der Realität leider nicht bestätigt haben. Nachdem ich 2x kurzfristig (also 12h vorher) eine Stornierung meiner Reinigungskraft erhalten habe und man mir auch keinen Ersatz bereitstellen konnte, saß ich da und die Wohnung blieb jedesmal ungeputzt. 1x kam eine Reinigungskraft. Das war ein Student, welchen man auf den Dreck hinweisen musste, als das er ihn weggewischt hat. Fazit meinerseits: Unzuverlässig, unprofessionel und daher nie wieder! - von A. Germeroth | 3.07.2015
273. Erster Auftrag bestätigt, Helpling ist aber nicht erschienen. Nach Rücksprache wurde eine neuer zuverläässiger Helpling versprochen, wurde aber einen Tag vorher abgesagt. Den dritten Versuch werde ich mir ersparen, auf so einen unzuverlässigen Anbieter kann ich gerne verzichten. - von Ursula Jabs | 2.07.2015
274. Die Reinigungskraft war gut, die Internetseite von Helpling ist leider missglückt. Viele einfache Dinge sind nicht möglich, so kann man für die nächsten gebuchten Termine nicht im System einsehen, welche Reinigungskraft kommen wird. Das erfährt man dann leider erst wenige Tage vorher. Da aber unser Wunschhelpling einen Schlüssel von uns hat.. - von Paul Meyer | 30.06.2015
275. Leider nicht viel weniger Ärger als wenn man sich nicht über einen Vermittler eine Putzkraft sucht. Man spart sich zwar die Vorauswahl und Telefonate, dafür weiß man auch nicht wer zum putzen kommt. Aber so weit ist es bei uns gar nicht gekommen. Nach zwei Absagen einen Tag vorher ist beim Dritten Versuch die Putzkraft gar nicht erst erschienen. Ich habe helpling gemailt und angerufen, damit mir das Geld auch nicht abgebucht wird. Ich hoffe das klappt wenigstens. Ich hatte einen 15 EUR-Gutschein bei der Buchung eingelöst. Vielleicht hat es deswegen nicht geklappt. Man hat mir nun einen 5-EUR-Gutschein für die nächste Bestellung angeboten. Nicht gerade ein großer Anreiz um mich als Kunden zu halten. Schade - hatte mir mehr erhofft. Nun ist nach 2 Wochen Termin hin- und her- verschieben und Wohnung aufräumen immer noch nicht geputzt. - von Bettina R. | 23.06.2015
276. Total problemlose Buchung, die Puzleistung war sehr zufriedenstellend und die Putzkraft auch sehr vertrauenswürdig. Beim nächsten Mal werde ich etwas mehr Zeit einkalkulieren für die Reinigung, aber ansonsten bin ich rundum zufrieden. - von Anna-Lena | 23.06.2015
277. Die Dame die bei uns geputzt hat, ist erschienen, war sehr freundlich und höflich und hat gut geputzt. Aber der Kundenservice bei Helpling ist gelinde gesagt eine Frechheit. Bei der Buchung wurde der Erstbestellerrabatt nicht genommen. Ok, ist ja nicht schlimm, kann man ja klären. Aber auch nur wenn von von der Firma Helpling wahrgenommen wird. Bei mir war das nicht der Fall. Ich habe vier Mails geschrieben, auf die ich bis jetzt nur lapidare Empfangbestätigungen bekommen habe, das diese eingegangen sind. Einmal habe ich sogar jemand telefonisch erreicht, die Dame wollte das manuell nachtragen. Nicht erfolgt. Ich habe darumn gebeten, nicht den falschen Rechnungsbetrag abzubuchen. Trotzdem abgebucht. Heute morgen habe ich nach einer halben Sunde in der Warteschleife aufgegeben. Es geht mir wirklich nicht um die ca. 10 Euro, es macht mich nur wütend als Kunde so komplett ignoriert zu werden, sobald auch nur das kleinste Problem auftritt. Das ist unseriös. - von Gabi D. | 22.06.2015
278. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Helpling. Ich war mit meinem ersten Cleaner nicht 100%ig zufrieden aber jetzt ist alles top und eingespielt. Letztens habe ich für den morgen nach ner Geburtstags-Party bei uns einen Extra-Auftrag gebucht, was super funktioniert hat. Ich kann Helpling nur weiterempfehlen! - von Lars | 17.06.2015
279. Mit Helpling bin ich sehr zufrieden und nutze es nun regelmäßig. Alles ist immer punktlich und sauber. Ich kann den Service nur emfehlen! - von Diana S. | 15.06.2015
280. 
281. 1. Auftrag, trotz der vielen negativen Meldungen, die sich leider bestätigt haben. Helpling tauchte nicht auf, war telefonisch nicht erreichbar. Einziger Kommentar (das aber freundlich!) da können wir nichts machen, wir helfen beim Buchen eines neuen Termins - cool, das kann ich selber! Auch auf Nachfrage kein Gutschein oder ähnliches. Haus nicht geputzt - Planung komplett aus dem Ruder, mehr als ärgerlich. weiss nicht, ob ich noch einen 2. Versuche wage. - von Petra | 12.06.2015
282. Helpling: sehr einfache Buchung und Abwicklung übers Internet, Termin kurzfristig möglich gewesen. Der gebuchte Helpling erschien mit ca. 15Minuten Verspätung und war leider sehr putz-unerfahren. Er putzte "von unten nach oben", begann also bei den Böden und ging dann erst zum Staubwischen, Flächen säubern etc.. Er wechselte die Lappen nicht von selbst zwischen Bad, Boden und Regale wischen. Alles in allem war die Verständigung sehr schwierig, da nur sehr grundlegende Deutschkenntnisse vorhanden waren. Reinigungsmittel wie WC Reiniger, Duschkabinenreiniger, Bodenreiniger waren dem Helpling unbekannt und wurden nicht bestimmungsgemäß verwendet. Alles in allem: sehr freundlicher und bemühter Hepling vor Ort gewesen, der mit viel Fleiss versucht hat, zu putzen, aber leider derart unerfahren war, dass ich der Reinigung keinerlei Empfehlung aussprechen kann. - von DM | 11.06.2015
283. Wirklich top der Service. Die erste Reinigungskraft war zwar nicht die gründlichste, die zweite jedoch wirklich gut. Diese konnte ich nun auch behalten und kommt jede zweite Woche. Online buchen ist super easy und man kann auch umbuchen wenn es einmal zeitlich nicht passen sollte. Es werden auch anständige Rechnungen gestellt, so dass man die Ausgaben von der Steuer absetzen kann. - von Albi | 11.06.2015
284. Ich kann mich den mäßigen Erfahrung hier nur anschließen. Zum einem werden Termine kurzfristig abgesagt und mit Glück wird direkt ein Ersatzhelpling vermittelt, ansonsten, Pech gehabt. Man bedenke auch, das der Kunde eine Strafzahlung leisten muss wenn man innerhalb von 24h den Termin storniert, diese Regelung gilt jedoch nicht für Helpling. Diese Website ist in meinen Augen eine Katastrophe, Falsche Termine, in der Zukunft sowie in der Vergangenheit. Beim letzen mal kam jemand ganz anderes als per Mail angekündigt. Das nervt ein wenig. Ich glaube wir wenden uns an die Arbeitsagentur. Die vermitteln ebenfalls Haushaltshilfen. Helpling konnte bei uns nicht überzeugen. - von Andre | 11.06.2015
285. Helpling benutze ich seit Anfang März regelmäßig für mein Apartment in Frankfurt. Alle zwei Wochen kommt ein Helpling in mien Berufsapartment zum saubermachen. Bis auf einmal kam immer der gleiche Helpling. Den kann man online als bevorzugten Putzmann angeben. Für Raum Frankfurt am Main definitv top! - von Andreas | 11.06.2015
286. Ganz schlimm organisiert, der absolute Horror. Jedes Mal wird jemand anderer geschickt. Die Helplinge kommen dann oft gar nicht, ohne abzusagen. Beschwerdemails werden von Helpling prinzipiell wochenlang ignoriert. Das Geld wird trotzdem vom Konto abgebucht obwohl der Helpling gar nicht da war. Sowas kam nicht nur einmal vor. Endlose Telefonate, jedes Mal mit anderen Personen, nichts funktioniert, totales Chaos! - von Vielerfahrung | 7.06.2015
287. Auch ein Cleaner der seit 1 Jahr dabei ist möchte sich mal dazu äußern. Ich am Anfang von Helping total begeistert , seit 2 Monaten aber nur Ärger, man kommt durch die Grosse Anzahl an Gutscheinen die raus gegeben werden an Entschuldigung " verschimmelte und verdreckte Buden" in denen wirklich nur noch ein Schädlings Bekämpf-er rein sollte, dann werden Wertungen (Bewertungen" von Kunden abgegeben die nicht verständlich sind da man mit dem Kunden alle Räume und alle Tätigkeiten besprochen und mit einem freundlichen"bis zum nächsten mal ich freue mich sie wieder buchen zu dürfen das haben sie klasse gemacht" verabschiedet hat , und bekommt in allen Punkten eine Miese Bewertung. Dann hat Helping bis vor 2 Monaten wirklich Immer seinen erarbeiteten Lohn Pünktlich ausgezahlt aber seit gut 2 Monaten MUSS jeder Helpling darauf warten bis der Kunde gezahlt hat und wenn man Pech hat wartet man auch bei Positiver Bewertung 1 Monat auf sein Geld!Auch ist man die blöde wenn der Kunde seine Daten (Hausnummer oder auch Name) nicht richtig angibt es wird nicht von Helpling überprüft man muss sich als Cleaner darauf verlassen das alles Richtig ist und falls nicht ist man immer die Böse beim zu spät kommen beim Kunden !Angaben ob man Park Möglichkeiten hat werden von Kunden auch nicht angeben so ist man immer gezwungen evtl. 1 Tag vorher zu schauen wo man seine Kiste hinstellen kann.Bin nach 1 Jahr Cleaner bei Helping auf dem Weg mir meine Kunden nun selber auszusuchen und auf Selbständiger Basis einen Kunden Stamm aufzubauen den es trifft zu "verlässt du dich auf Helping bist du verlassen" - von Anonym | 1.06.2015
288. Richtig guter Service! Hatte schon 3 mal einen Helpling (zwei mal die gleiche, ein anderes Mal einen Mann). Sie waren immer pünktlich und haben sehr gut gereinigt. Werde auf jeden Fall weiterhin bei Helplingbuchen. - von Jens | 29.05.2015
289. Nur schlechte Erfahrungen bisher gemacht. - von Miriam Doll | 25.05.2015
290. Wenn der Termin stattfindet, sind die helpling-Leute zumeist gründlich (bis auf ganz wenige Ausnahmen). Leider kommt es immer nur bei jeder zweiten Buchung zum gewünschten Termin, obwohl eine Serie immer am gleichen Tag zur selben Zeit gebucht wurde. Wir werden uns hier in Mainz nach einem anderen Anbieter umschauen, da man sich nicht wirklich darauf verlassen kann, ob wirklich einer kommt. - von Nicole | 18.05.2015
291. Positiv war die Hotline, da wurde sich immer gekuemmert, auch die versprochenen Rueckrufe kamen. Jedoch kam der Helpling nie. Ich hatte am Dienstag einen Termin um 10 Uhr. 10:20 Uhr hatte ich die Hotline angerufen und der Termin wurde gecancellt weil der Helpling nicht erreicht wurde. Neuer Termin war dann Samstag 10 Uhr. Am Mittwoch hatte ich nochmal nachgefragt ob der Termin sicher steht und dies wurde bejat. Am Samstag war bin 10:30 Uhr wieder niemand da. Der Auftrag wurde entgueltig storiert und ich werde es bei anderen Anbietern versuchen. - von Martin | 16.05.2015
292. Ich habe Helpling selber anrufen müssen, da auch ca. 20 Std. vor dem Termin keine Zusage oder Absage kam. Am Telefon hat man mir dann mitgeteilt, dass zu meinem Termin kein Helpling kommen wird und das es auch keinen Ersatz gibt. Auch einen Gutschein, als Motivation für eine zweite Buchung, wollte Helpling nicht springen lassen. Ich werde trotzdem einen zweiten Termin ausmachen. Wenn es dann wieder nicht funktioniert ist Helpling dann definitiv nichts für mich. - von Richard | 15.05.2015
293. Mein "Helpling" war nicht wirklich gründlich. Konnte einiges nochmal selbst nachputzen. Von daher nicht empfehlenswert. Da beauftrage ich doch lieber persönliche Empfehlungen meiner Bekannten. - von Petra Schneider | 9.05.2015
294. Gleich die 1. Buchung wurde um 19 Uhr am Abend vorher von helpling storniert, ohne einen Ersatz zu liefern. So eine Unzuverlässigkeit kann nicht belohnt werden! Habe sofort alles storniert! Nie wieder! - von Lutz G. (Hamburg) | 6.05.2015
295. Nach 3 Monaten Helpling leider ein sehr enttäsuchendes Fazit. Die Putzkräfte sind sehr unzuverlässig und Absagen kommen viel zu kurzfristig. Ärgerlich da ich natürlich ganz umsonst morgens in der Wohnung gewartet habe, später in der Arbeit war und am Ende natürlich selber putzen musste. Das geht gar nicht! Die Qualität der Arbeit war nicht unbedingt blitz blank, aber im Großen und Ganzen Ok. - von Christian B. | 4.05.2015
296. Habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Helpling gemacht. Es kam eine männliche Putzkraft mit sehr merkwürdiger Erscheinung und starkem Körpergeruch, auch nach Gaststätte / Alkohol. Die Reiningung war überhaupt nicht gründlich. Überall Rückstände, sodass ich nachputzen musste. Zudem bestanden erhebliche sprachliche Barrieren. Der Mann sprach fast kein Wort Deutsch. (Auf der Helpling Website heißt es aber, alle Putzkräfte sprechen Deutsch oder Englisch.) Auf meine Beschwerde-E-Mail, die ich vor einer Woche geschrieben habe, habe ich bisher keine Antwort bekommen (es war auch etwas kaputt gegangen, was ich ersetzt haben möchte. Auch hierauf keine Reaktion). Es kamen nur systemgenerierte Mails, in denen ich gebeten wurde, Feedback zu geben .. und natürlich die Rechnung, die auch prompt abgebucht wurde! Ich werde keinen Helpling-Einsatz mehr buchen. Bin einfach nur enttäuscht von Leistung und Service und kann es niemandem empfehlen. - von NM | 30.04.2015
297. Hat mir super gefallen - ich bin wirklich begeistert. Ich bekomme alle zwei Wochen einen Cleaner und der Service ist immer zuverlässig und freundlich, auch wenn ich nicht meinen Wunschhelpling bekommen habe. - von Roel | 30.04.2015
298. Hat sich jemand mal Gedanken gemacht, was das für eine Ausbeutung ist? Rund 10,50 Euro für eine Selbständige? Klingt ja toll! Und was ist mit Altersvorsorge, Krankenversicherung, Fahrtkosten, Steuern usw. usw.? Wenn die Haushaltshilfe nach Abzug aller Kosten mit 5 Euro die Stunde heimgeht, hat sie noch Glück gehabt. Oder sie spart sich die Vorsorge und liegt bei Krankheit und im Rentenalter uns allen wieder auf der Tasche! Da ist die angestellte Reinigungskraft mit einem Tariflohn von 9,55 Euro tausend Mal besser dran (und hat noch Anspruch auf Urlaub und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall). Ergo: Gigantische Ausbeutung von Menschen! - von Frank K. | 25.04.2015
299. "Es gibt kein zweites Erstes Mal." Das sollte Firma Helpling sich zum Slogan machen. Einmal versucht und nie wieder. Versprochen wurde bei der Promotour ein Mitarbeiter, der Deutsch versteht. Kein Wort darüber, dass jemand kommt, der weder Deutsch spricht, noch Deutsch versteht! Erscheint 15 Minuten zu spät. Helpling ist auch für die Hotline nicht erreichbar, die wissen nicht, wo er ist?! Sache genervt abgebrochen und selbst gereinigt, Schönen Dank auch. Trotz falscher Versprechungen Geld abgebucht! Wenigstens etwas, was funktioniert. Dazu insgesamt 8 Mails, in einer war dann sogar frech eine Rechnung, obwohl mir vorher schriftlich bestätigt wurde, das Storno hat auf Veranlassung von Helpling stattgefunden. Rückerstattung? Nur Drumherumgerede. Man sähe die Bankverbindung nicht, die wäre ausgeixxt, aber fürs Abbuchen hats gereicht. Leider reicht es somit nicht einmal für einen Stern. - von Bene M. | 22.04.2015
300. Ich habe zweimal ein Helpling gebucht, und war beide Male sehr zufrieden. Beim zweiten Mal war die Erfahrung noch besser als beim ersten Mal, da eben noch sorgfältiger geputzt wurde. Schön wäre, wenn der Helpling noch Putzutensilien mitbringen würde, dann wären es für mich auch 5-Sterne. - von Till | 21.04.2015
301. Auftrag wurde von Helpling-Agentur einen Tag vorher storniert. Das ist kein guter Anfang.--Aber ein schnelles Ende. Werde keinen weiteren Termin machen. Hatte mir für die erste Akrion frei nehmen müssen. Solch Experimente kann ich nicht mehr machen. Sehr ärgerlich diese Unzuverlässigkeit. - von uta blanke | 21.04.2015
302. Einmal probiert, da wir eine neue Haushaltskraft benötigen. Putzkraft ist nicht nur früher gegangen, sie hat auch nicht geputzt. Und nach zwei Monaten Bearbeitung meiner Reklamation wurden mir nun trotzdem zwei Stunden in Rechnung gestellt obwohl telefonisch was anderes zugesagt wurde. Nie wieder. - von Svenja | 20.04.2015
303. Mein erster Cleaner entsprach leider nicht meinen Vorstellungen aber die Zweite, die mir helpling geschickt hat ist super und putzt seitdem regelmäßig bei mir. Ich kann nur jedem raten helpling selbst mal auszuprobieren! - von Lars | 17.04.2015
304. Ich buche seit mehreren Monaten regelmäßig meine Reinigungkraft über die Helpling Plattform und bin sehr zufrieden. Sehr netter Kundenservice und hatte bis jetzt nur Top Reinigungskräfte. Mittlerweile kommt nun immer die Gleiche. Daher sehr empfehlenswert. - von C.Spönemann | 17.04.2015
305. Zweimal Helpling gebucht, zweimal wurde mir die gleiche Putzkraft zugeteilt und diese ist an beiden Termine einfach nicht erschienen, ohne Absage. Leider gab es auch keinen Ersatz, weil wir etwas außerhalb der Stadt wohnen. Im Zweifel liegt es an der Person selbst, aber es scheint auch keine Konsequenzen zu geben für die freiberuftlichen Angestellten, wenn dies zweimal beim selben Kunden passieren kann. Ich habe ein Dauerabo abgeschlossen gehabt und werde mir das nach der Erfahrung noch einmal überlegen, auch wenn mir natürlich nun versichert wird beim nächsten Mal ist es eine andere Reinigungskraft. - von Kiri | 13.04.2015
306. Helpling 2x gebucht, 1x ist die Reinigungskraft nicht aufgetaucht und hat auch nicht abgesagt. Keine zeitnahe Info von Helpling. Schade, aber so buche ich nicht nochmal. - von Patric | 8.04.2015
307. Helpling ist eine super Idee an sich und meiner Meinung nach übewiegen auch die Vorteile. Es ist ein super Preis, mir wurden bisher nur gute Helplinge vermittelt. Die Wohnung war immer sauber. Jedoch hätte ich auch 2 kleine Kritikpunkte. Erstens, man sollte Putzmittel auch buchen können, diese müssen so bereit gestellt werden. Ich weiß nicht ob ich immer das das richtige zu Hause habe. Zweitens, fänd ich es gut wenn man beim Kundenservice schneller durchkommen könnte. Ich musste letztens schon 5 Minuten warten. Aber an sich wie gesagt meiner Meinung nach top und ich buche auch weiterhin gerne - von Flori | 8.04.2015
308. Ich buche immer wieder gerne bei Helpling! Super Service und super Qualität! - von Lucky67 | 8.04.2015
309. Alles super, gerne wieder! - von Alex Wennemer | 7.04.2015
310. Ich habe zweimal einen Helpling bestellt, beide Male ist niemand aufgetaucht, ohne dass ich vorher informiert wurde. Beim zweiten Mal wurde mir auch noch Geld abgebucht, obwohl ich Helpling sofort darüber informiert hatte, dass die Putzkraft nicht erschienen ist. Es hat 6 Wochen und unzählige E-Mails (die meisten blieben übrigens unbeantwortet) gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte. Sehr schlechter Service! - von Nettsche | 1.04.2015
311. 
312. Hatte selber viel zu tun am Putztag und konnte den Helpling nicht "überwachen". Aber was ich gesehen habe, war unter aller Sau. 1) keine fachliche Kompetenz seine Arbeit sicherheitsgemäß durchzuführen (rückenschonendes Arbeiten geht anders) 2) fachliche Kompetenz für die Pflege verschiedener Oberflächen fehlte (Laminat mit feuchtem Mop...) 3) fachliche Kompetenz für die Bedienung der Waschmittel fehlte (heißes Wasser und zu viel beigemengtes Waschmittel) 3) Berufskleidung wie Sicherheitsschuhe und Handschuhe fehlten. Es wurde auf grundlegende Sicherheitsunterweisung des Helplings verzichtet. Das Endergebnis stimmte. Der Helpling selbst war pünktlich, zuvorkommend und hat sich in die Arbeit gestürzt, ...aber die fachlichen Mängel an der Durchführung waren sofort erkennbar. - von Björn B | 30.03.2015
313. Ich habe auch schon ein paar Mal bei Helpling gebucht. Das erste mal damals über einen Groupon Gutschein, so wurde ich aufmerksam auf diese Firma. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Was eventuell nicht so gut ist, und was ich auch nicht so als angenehm empfunden habe, dass es auch passieren kann das einem immer ein anderer "Helpling" zugewiesen bzw. vermittelt wird. Ich wollte schließlich eine Person haben die regelmäßig bei mir putzt, Die Helplinge waren zwar alle nett, aber unterscheiden sich doch in gewissen Sachen, was ja ganz logisch ist. Daher mein Tipp: ruhig ein paar Helplinge "ausprobieren" und den besten für sich finden, da wo es menschlich auch am Besten passt. Ein Anruf beim Kundenservice lohnt sich dann, so habe ich es auch gemacht und meine Anfrage gestellte eine bestimmte Person immer vermittelt zu bekommen. Die waren doch sehr kulant und zuvorkommend. Daher empfehle ich es weiter, aber man muss vielleicht etwas Geduld mitbringen. - von Bertram | 30.03.2015
314. Der Helpling kam sofort bei der ersten Buchung nicht. Es wurde auch nicht Bescheid gesagt, obwohl meine Telefonnummer für diesen Zweck bekannt war. Der freundliche Herr der Hotline teilte mir dann mit, dass er den Helpling zwar telefonisch erreichen konnte, sich jedoch nicht sicher ist, ob der Helping verstanden hat, dass er überhaupt kommen sollte, da die Sprachbarriere zu groß war. Dieser solle angeblich kein deutsch und nur ein sehr schlechtes Englisch sprechen. Da frage ich mich, wie ich ihm hätte mitteilen können, wie die Wohnung gereinigt werden soll und worauf zu achten ist. Dabei hat Helpling mir vorher mitgeteilt, dass ich mir besonders dafür Zeit nehmen sollte. Helpling kann ich absolut nicht empfehlen! Zudem teilte mir der freundliche Herr der Hotline mit, dass es auch künftig passieren kann, dass kein Helpling kommt und man sich mit ihm nicht verständigen kann. Daher hab ich ein weiteres mal gar nicht erst probiert. - von Thomas | 27.03.2015
315. Habe seit etwa einem Monat Helpling im Dauereinsatz. Die ersten vier Mal kam ein junger Mann, der nur Englisch spricht, aber das ist auch die einzige Einschränkung. Nach zwei Pleiten mit Putzfrauen, die sich auf Privathaushalte spezialisiert hatten und dementsprechend teuer waren, aber auf Dauer auch unzuverlässig, schließlich verdienen die eigentlichen Putzfrauen auch nicht mehr als sonst, hatte ich nach einem Jahr Eigenputz die Werbung von Helpling gesehen. Putzergebnis ist durchaus vier Sterne, es gibt immer Ecken, die vergessen werden, aber das gibt es bei jeder Putzfrau oder Putzfirma. Wenn ich die Wohnung geputzt habe, habe ich ohne Staubwischen 3 Stunden gebraucht, also habe ich im Abo 4 Stunden gebucht. Ich will es lieber gründlich als schnell. Beim letzten Mal kam eine junge Dame, die gut Deutsch sprach und loslegte wie die Feuerwehr. Da ich im Einzugsbereich von Köln wohne, gibt es offensichtlich kaum Personalprobleme bei Helpling. Fazit: Nicht zu 100% perfekt, aber auf keinen Fall schlechter als teurere Lösungen. P.S. Bei einigen Kritiken frage ich mich, mit welchem Anspruch manche buchen. So wenig Stunden wie möglich, aber am Besten auch nur einmal monatlich. Motivation für die Reinigungskräfte geht anders. - von Torsten | 24.03.2015
316. Sehr gut, es lief alles ganz einfach und problemlos. Die Putzfrau hat gut und gründlich gearbeitet. - von Antje | 24.03.2015
317. Ich habe Helpling für unsere WG gebucht. Bei so vielen Leuten ist das dann auch wirklich nicht teuer - alleine würde ich mir so einen Luxus wahrscheinlich nicht mehr gönnen. Die Putzfrau hat sich wirklich sehr gut gemacht, zumal jeder wahrscheinlich sich erstmal von der Größe der Wohnung erschlagen fühlen würde. Das Ergebnis war prima und wir haben uns allesamt sehr gefreut. Werden wahrscheinlich einmal im Monat buchen um alles in Schuss zu halten. - von Anonym Bleiben | 23.03.2015
318. An dieser Stelle möchte ich nicht meine Putzfrau loben (welche ganz klasse ist). Großes Lob an den tollen Kundenservice von Helpling. Wirklich freundliche und hilfsbereite Menschen. - von Analena | 21.03.2015
319. Immer wieder ein Vergnügen in meine Wohnung zu kommen wenn ich bei Helpling gebucht habe :-) - von Jessi | 21.03.2015
320. Helpling ist nicht in der Lage mir eine Putzkraft für Samstags oder Freitags zu vermitteln und das im Rhein-Main-Gebiet. Andere Termine funktionieren bei mir aus beruflichen Gründen nicht. Habe es aufgegeben. Hilfreich ist anders! - von Alex | 20.03.2015
321. Buchung schon im Vorfeld sehr problembehaftet. Helpling kommt einfach nicht und ist auch vom Kundenservice nicht auf dem Handy zu erreichen. Alternativtermin am selben Tag nicht mehr möglich. Umbuchung des Termins per Kundenservice führte zu erneuten Fehlern. Termin wurde nicht wie vereinbart angelegt. Erneuter Anruf nötig um Termin zu korrigieren. Viel Arbeit und verlorene Vorbereitung und geputzt ist immer noch nicht! - von Patrick S. | 15.03.2015
322. Zwei mal über Helpling gebucht, einmal haben wir vergebens auf unseren Helpling gewartet, beim zweiten Mal kam die Stornierung eine halbe Stunde vor dem Termin. Das spricht absolut nicht für die Seite und wir werden es sicher kein drittes Mal versuchen! - von Silviix | 8.03.2015
323. Erst gut wenn man den idealen Helpling für sich "gefunden" hat. Mit dem Ersten war ich semi-zufrieden. Ich weiß nicht ob ich penibel bin aber es hätte für mich etwas gründlicher sein müssen (wirklich gar keine Wasserflecken an den Armaturen im Bad finde ich sehr wichtig). Die zweite die mir dann vermittelt wurde hat nach meinen Maßstäben gearbeitet. Jedoch hatte ich aber auch den Kundenservice kontaktiert und gesagt dass soweit alles in Ordnung war und die Person auch annehmbar war, aber dass ich es mir da etwas gründlicher gewünscht hätte. Ich nehme an dass die Herrschaften irgendwie reagiert haben und mir diese Dame dann vermittelt haben. Daher mein Tipp, nicht zu sehr gefrustet sein wenn's beim ersten Mal nicht ganz den Vorstellungen entspricht. Es hilft beim Kundenservice anzurufen und seine "Kundenkarte" ein wenig auszuspielen. - von Steffi | 3.03.2015
324. Alles ganz nett soweit. FInde die Idee eigentlich auch ganz gut. Da kann man sich dann sicher sein das man auf der sicheren Seite ist vor allem was das Thema Schwarzarbeit angeht. Kenne sogar jemanden der dort jetzt anfangen möchte, bin gespannt auf die andere Seite der Medaille. - von Namenschützen | 3.03.2015
325. Soweit gut, möchte aber meine Kritikpunkte nennen: - Preis ist gut, aber Putzsachen und Mittel muss man stellen. - von JH | 2.03.2015
326. Die Vermittlung von Helpling gefällt mir sehr gut. Mir wurde ein junger Herr zugeteilt, er spricht aber nur Englisch. Das stellt für mich jetzt kein großes Problem dar und hatte mich mit ihm auch ein wenig unterhalten. An manchen Stellen hättes es aber etwas gründlicher sein können. Sonst alles gut. - von K. Michaela | 2.03.2015
327. Tja mir geht es ähnlich... Bei 3 Terminen ist niemand aufgetaucht, dafür wurde aber Geld abgebucht, dass mir erst in 6 Wochen zurück erstattet wird, weil der "Verwaltungsaufwand" so lange dauert. Ich hab meinen Dauerauftrag jetzt storniert. - von Anja | 2.03.2015
328. Die Buchung war unkompliziert. Die Internetseite ist einfach zu bedienen und sehr durchdacht. Der Wunschtermin an einem Wochenende war (mit nur einer Woche Vorlauf) sofort erhältlich und wurde auch eingehalten. Leider musste unsere Putzkraft 120 km (!) mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, um uns zu erreichen. Als völlig Ortsunkundige ist sie dann auch prompt 40 Minuten durch unsere Kleinstadt geirrt, ehe sie uns gefunden hat. Nach 30 Minuten Wartezeit haben wir bei der Helpling-Hotline dann angerufen. Hier wurde sofort im zweiten Halbsatz darauf hingewiesen, dass unsere Putzkraft aber als sehr zuverlässig gelte und auch hohe Bewertungen erhalten habe. Tja, nützt aber alles nichts, wenn sie uns nicht findet... Die junge Studentin war dann auch sehr freundlich und hat 4 Stunden lang sehr bemüht geputzt. Allerdings ist das Ergebnis nur mittelmäßig und oberflächlich. Auf unserer Granitplatte in der Küche und den Badarmaturen hat sie überall Schlieren hinterlassen. In einer Ecke lag nach dem Saugen noch eine tote Fliege. Auf einigen offen erreichbaren Flächen hat sie offensichtlich nicht Staub gewischt. Die Fliesen in der Dusche und die Duschwanne wurde nur teilweise richtig gesäubert. Auf dem Tisch waren am Schluss noch Kaffeeränder, usw. Auf manche Details wie die Schlieren haben wir sie noch explizit hingewiesen. Aber leider waren entweder die Putz- oder ihre Deutschkenntnisse zu schlecht, um die Aufgabe zu bewältigen. Das ist natürlich nur eine Einzelbewertung und kann nicht für den gesamten Helpling-Service gelten. Ich denke, es werden zu unerfahrene Putzkräfte eingestellt, denen wahrscheinlich auch zu wenig bezahlt wird und die z. T. unzumutbare Arbeitsbedingungen ertragen müssen (120 km Anreise - ein Weg!), es fehlte unserer Putzkraft offensichtlich an Erfahrung oder Schulung. Ich denke, für eine grobe Grundreinigung ohne große Ansprüche reicht dieser Service. Wer etwas mehr will, muss sich wohl oder übel woanders umsehen... - von Fabian | 28.02.2015
329. Nach über 6 Monaten sehr schlechte Erfahrungen: Qualität schwankt sehr, Helpling schafft es nicht regelmässig die gleichen Putzkräfte zu schicken, bereits 3 Mal kam keine Putzkraft und Helpling konnte die Putzkraft auch telefonisch nicht erreichen, Putzkraft beschädigte meine Lampe (kann passieren) - ich warte trotz Einsendung eines Schadenberichts und Bildern seit mehr als 2 Monaten auf eine Antwort und Entschädigung! Fazit: Helpling kann schnell skalieren, aber Qualität und Kundenservice sind extrem schlecht! - von Stephan Z. | 28.02.2015
330. 2 Mal einen Helpling gebucht. Beim ersten Mal 30 min Verspätung, roch intensiv nach Rauch und hatte keine Ahnung vom Putzen (erst Wischen, dann Saugen, dann Staub wischen ...??). Danach sah es auch nicht gut geputzt aus. Beim zweiten Mal kam gar keiner mehr. Helpling ist für uns "gestorben". Die haben ihre "Helplinge" scheinbar lausig ausgewählt und der Service ist unzuverlässig! - von andreas.hotes@web.de | 27.02.2015
331. Das Konzept der Firma finde ich richtig gut und die Idee dahinter auch. Manche schlechtere Bewertungen kann ich irgendwo nachvollziehen, denn es hängt wirklich von dem Helpling ab den man vermittelt bekommt. Manche putzen besser und sind erfahrener, manche sind etwas langsamer und waren nicht so gründlich wie ich es mir gewünscht hätte. Diese Erfahrung habe ich selber gemacht. Aber da ich wirklich an einer langfristigen Putzkraft intereesiert war habe ich dem ganzen eine Chance gegeben und habe dann den besten Helpling für mich dauerhaft beim Kundenservice gebucht - von Krueger | 27.02.2015
332. Hatte vorgestern wieder einen Helpling bei mir. Die Dame, für drei Stunden gebucht, war im Vergleich zur letzten sehr gründlich und die Wohnung war anschließend "blitzblank". Es gibt also doch gute Erfahrungen mit dieser Firma. - von Alexander | 26.02.2015
333. Ich habe auch schon ein anderes Portal ausprobiert um eine Putzfrau zu finden, da lief es aber leider nicht so gut. Mit der Vermittlung seitens Helpling bin ich sehr happy - von Mareike | 25.02.2015
334. Die Vermittlung ist gut verlaufen, buche nochmal falls eine langfrisitge Vermittlung möglich ist - von J.V. | 24.02.2015
335. Meine Erfahrung mit Helpling ist bisher recht gut. Ich möchte aber an dieser Stelle vor allem den Kundenservice sehr loben, da sie in meinem persönlichem Fall größtes Engagement gezeigt haben . - von marius K. | 23.02.2015
336. Nie wieder. Der Termin wurde kurzfristig storniert, weil kein Ersatzhelpling zu finden wäre. Ich habe hier in den Bewertungen gelesen, dass das wohl ein gängiges Geschäftsgebaren ist. Ich lege Wert auf zuverlässige Geschäftspartner, Helpling gehört nicht dazu. - von Kathrin W. | 23.02.2015
337. Mein Mann und ich sind mit der Firma Helpling sehr glücklich. Den Helpling den sie uns vermittelt haben geben wir so schnell nicht mehr weg ;) - von Michi | 19.02.2015
338. Freundlicher Kundenservice, angenehme Putzfrau, gute Leistung - von Eckert G. | 18.02.2015
339. Leider keine Erfahrung gemacht ... Ich wartete auf meinen "Helpling" vergebens... irgendwann kam ein Anruf aus der Zentrale das heute niemand mehr kommt.... Leider kam dieser Anruf erst 30min nach dem der "Helpling" hätte da sein gesollt. So hab ich die Arbeitszeit umsonst verbraten.... nie wieder - von Michael H. | 18.02.2015
340. Also ich muss hier mal für meinen Helpling eintreten. Ich habe mit der Firma bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht- im Gegenteil. Der mir vermittelte Helpling ist ein Goldstück, er leistet eine sehr gute Arbeit zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Klare Empfehlung von mir - von Sybille | 17.02.2015
341. ich hatte für unsere ca. 120 qm grosse und pflegeleichte Wohnung einen Helpling gebucht, der pünktlich kam und nach zwei Stunden mit der Arbeit fertig war. Oberflächlich. Es war nicht unter den Couches oder Betten gewischt und viele Oberflächen waren übersehen worden. Alles nicht zufriedenstellend erledigt. Schade. - von Hartnack | 16.02.2015
342. 
343. Finger weg von Helpling! Termin war um 14 Uhr. Um 14 Uhr klingelt das Telefon, es war die Zentrale von Helpling. Die Putzkraft sei unterwegs und komme 45 Minuten später, da das Navi ausgefallen ist. 1 Stunde spatter war immer noch niemand vor Ort. Ich habe in der Zentrale angerufen. Aussage: Putzkraft kommt nicht mehr. Warum? Kann man mir nicht sagen.Eine andere Putzkraft gibt es auch nicht. Ich habe zum letzten Mal dort gebucht. - von Normen | 15.02.2015
344. Absolut unzuverlässig. Ich habe zweimal eine Putzkraft gebucht, beide Male wurde bestätigt. Zu den vereinbaren Terminen ist dann aber niemand aufgetaucht - ohne vorherige Absage. - von Anett Stahl | 9.02.2015
345. Totaler Reinfall! Der erste Termin war eine Katastrophe: Grundsätzlich der helpling war nett und Pünktlich, aber das war es auch schon. ich musste im nachhinein selber 3 h putzen um den von ihm verursachten Dreck wieder zu reinigen. Alle Glatten Oberflächen waren mit Schlieren voll, trotz dass er Staub gesaugt hat war der Boden voll mit Staub... Im Grunde genommen hat man nirgendswo gesehen, dass geputzt wurde. Der zweite Termin fand gar nicht statt. Nach 30 minütiger Verspätung habe ich bei Helpling angerufen und gefragt wo der Helpling den bleibt. Ich bekam von Helpling einen RR mit dem Hinweis 4-5 Minuten. Nach 45 min habe ich die Buchung storniert. Der Helpling stand dann nach 73 min Verspätung vor meiner Tür und meinete er hätte die Straße nicht gefunden... (Ich wohne mitten in der City). Was mich persönlich stört, ist das keiner Deutsch spricht und es auch zu keiner Entschuldigung kommt. Da ich noch ein Gutschein habe, werde ich es noch ein drittes Mal versuchen. Aber der nächste Termin muss da einiges raushauen. - von Nicole Michalski | 6.02.2015
346. Finde das Konzept sehr gut. Beim ersten Mal war es soweit in Ordnung, aber da ist bestimmt noch ein wenig Luft nach oben - von Ayleen | 5.02.2015
347. Bisher recht zufriedenstellend. Aber teilweise einen riesen E-Mail wirrwarr bei mir - von H.N. | 1.02.2015
348. Bei der online Buchung lief alles gut. Der Helpling war soweit in Ordnung, hätte aber etwas flotter sein können - von David | 1.02.2015
349. Ich bin sehr zufrieden, reibungslose Abwicklung. Guter Helpling bisher. - von Thomsen | 27.01.2015
350. Bisher war alles okay, aber es gibt natürlich immer noch Luft nach oben - von Marilux | 23.01.2015
351. Alles super, gerne wieder - von Vanessa Fliegner | 22.01.2015
352. Während des Putztermins war soweit alles okay. Die Basisreinigung war zufriedenstellend. Die Fensterreinigung hätte noch besser sein können, ein paar kleine Schlieren waren noch zu sehen. - von Reiner M. | 16.01.2015
353. Bisher lief alles gut, Abwicklung verlief problemlos. Jedoch würde ich mir wünschen, wenn man in Zukunft auch die Putzmittel mitbuchen könnte, eventuell auch für einen geringen Aufpreis. - von Oezek | 15.01.2015
354. Beim ersten Mal wurde kurz vorher abgesagt telefonisch weil der Helpling krank geworden ist , ärgerlich. Beim zwieten Mal war alles gut - von Florian Hoffmann | 15.01.2015
355. Ich bin zufällig auf diese Firma geraten. Habe einen Flyer erhalten und dort hat man eine Gratis Stunde bekommen. Eigentlich brauche ich auch nicht ganz dringend eine Putzfrau, aber ich dachte mir wenn es gut ist kann man das einmal im Monat schon mal machen. Es war auch alles okay, der mir vermittelte Herr war sehr freundlich und auch sehr bemüht. Jedoch bevorzuge ich ehrlich gesagt eine weibliche Reingungskraft. Wenn ich nochmal buchen sollte, würde ich auf jeden Fall beim Kundenservice anrufen und fragen ob es möglich wäre eine weibliche Reinigungskraft vermittelt zu bekommen. - von Sara Winkler | 14.01.2015
356. Bei der Online-Buchung hatte ich keine Schwierigkeiten, die Internetseite von Helpling ist sehr übersichtlich aufgebaut. Dann habe ich auch eine Email wo der Name meines Helplings steht bekommen. Zum gebuchten Termin lief auch alles reibungslos. Die Arbeit war zufriedestellend. Jedoch würde ich mir wünschen, wenn der Helpling die Putzmittel selber mitbringen würde. Daher ein Sternchen Abzug. - von Olliver | 14.01.2015
357. Bei der Buchung war alles okay. Wärend des Termins war ich nicht da, habe meine Mutter bei mir gelassen. Konnte dann nur das Ergebnis beurteilen und das war soweit gut - von Tomm33 | 13.01.2015
358. Bis jetzt war alles okay. Ich warte auf das nächste Mal ab. - von Clausen | 13.01.2015
359. Der Service entspricht überhaupt nicht den Erwartungen. Ich hatte mich für Helpling entschieden, da ich mit meinen bisherigen Putzhilfen nicht zufrieden war, v.a. wegen der Unzuverlässigkeit. Diesen Punkt sah ich bei Helpling durch die Auswahl an verschiedenen Putzkräften abgedeckt. Doch leider wurden auch bei Helpling kurzfristig Termine abgesagt und am Schluss kam überhaupt niemand mehr. 7 Wochen lang wurden die Termine abgesagt, bis mir auf Nachfrage dann erklärt wurde, dass in meiner Region zur Zeit kein Helpling verfügbar ist. Schade eigentlich, das Modell könnte gut funktionieren, wenn nicht mehr Aufträge angenommen würden, als Helplinge verfügbar sind. Ich suche mir jetzt wieder selbst eine Putzhilfe und hoffe, dass ich eine gute finde. - von Gabi | 13.01.2015
360. Ist schon erstaunlich wieviel 5 Sterne Fakebewertungen dieses große Unternehmen hinterlegt. Finde sowas sehr arm! - von Fakebewertungen | 12.01.2015
361. Helpling tut unserer WG sehr gut,mindestens einmal im Monat steht Helpling bei uns auf dem programm - von Philipp | 12.01.2015
362. Klasse, bei mir hat alles ohne Probleme geklappt. War sehr zufrieden. Gerne wieder - von Adrian | 12.01.2015
363. Ich war wirklich sehr überrascht, dass alles so problemlos ablief. Über die Putzqualität kann ich auch nichts bemängeln. Die Dame hat 10 min länger gebraucht und meinte sie musste schon sehr flott machen und hat mir vorgeschlagen, beim nächsten Mal etwas länger zu buchen. Meine Frau gab ihr da schon Recht, 80 m² kriegt man nicht so schnell zum blitzen. - von Mass | 9.01.2015
364. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Für das Geld habe bisher noch nie eine professionellen Reinigungskraft erhalten. Auch für den kleineren Geldbeutel geeignet. - von Richter | 9.01.2015
365. Helpling ist voll mein Fall :D Buchung ist online und ziemlich simpel. Bezahlungsarten breit gefächert, sogar paypal mein Favorit! Jedes Mal ein reibungsloser Ablauf und die Qualität der Reinigung ist ser gut. - von Sabrina | 8.01.2015
366. Helpling hat bei uns als Reinigungsvermittler gute Arbeit geleistet - wir sind sehr happy mit unserer Putzfrau - von Lindemann | 7.01.2015
367. Habe 2,5 Stunden gebucht und war sehr zufrieden mit der Basisreinigung. Nächstes Mal buche ich vielleicht noch eine Fensterreinigung dazu. - von Janine | 7.01.2015
368. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma Helpling gemacht :-) Der Kundenservice ist wirklich sehr kompetent und hilft gerne weiter. Gegen die Reinigungskraft kann ich auch nichtschlechtes sagen. Ich würde es empfehlen - von Drews | 6.01.2015
369. Helpling hat uns geholfen, unsere Wohnung für die große Silvester Fete tauglich zu machen! Nach den ganzen Feiertagen und dem ganzen Familienbesuch von außerhalb sah meine Wohnung schon ein wenig mitgenommen aus. Da der nächste Besuch schon zu Silvester erwartet wurde musste Hilfe her. Die Dame die mir vermittelt wurde war wirklich klasse. Sie war echt flott und hat gründlich und zügig gearbeitet. Ich bin sehr zufrieden über den ganzen Abwicklungsverlauf und mit dem Ergebnis. Gerne wieder. - von Daniel | 5.01.2015
370. Würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen. Bei mir gab es keine Probleme. Die Dienstleistung war sehr gut. Ich werde bestimmt wieder buchen. - von Marv | 2.01.2015
371. Meine gemachte Erfahrung mit Helpling ist positiv. Über die Feiertage kommt einem doch jede Hilfe gelegen. Hatte für den 22.12. gebucht um die Wohnung in Schuss bringen zu lassen. Die Reinigungskraft erschien püntlich zum gebuchten Termin. Das Ergebnis konnte ich auch sehen lassen. Ich blieb auch die ganze Zeit in der Wohung um darauf einen Blick zu haben. Die Dame hat wirklich mit großer Sorgfalt gearbeitet. - von Hinze | 2.01.2015
372. Von 4 Terminen waren 3 eine Katastrophe: 1 Stunde Verspätung, 1 Stunde zu früh gegangen, 1 mal gar nicht gekommen. Nur 1 Helpling sprach deutsch. Jedesmal neu alles zeigen und erklären, jedesmal alle Wertsachen sichern. Nie wieder. - von Alexander H. | 31.12.2014
373. 
374. Ich freue mich sehr Helpling auspropiert zu haben. Habe von einem Kumpel einen Gutscheincode bekommen weil er kein Interesse hatte für eine Stunde for free. Während der Buchung hat auch alles gekappt und es wurde eine Stunde vom entsprechenden Zahlbetrag abgezogen. Das war schon mal gut. Der Helpling kam zum Termin püntklich. Die Wohnung war sauber und ich zufrieden. - von Daniel | 19.12.2014
375. Super, ich freue mich schon sehr für Silvester wieder zu buchen und meine Wohnung partytauglich zu machen. Ich war wirklich sehr zufrieden mit der mir vermittelten Putzfrau. - von Sina | 18.12.2014
376. Einfach klasse, ich bin sehr sehr zufrieden mit Helpling. Bei mir klappt einfach alles problemlos und meine Buchungen werden bedient - eine super Hilfe für mich. - von Hilde | 17.12.2014
377. Klasse, ich bin so mega zufrieden mit Helpling und muss hier meine Euphorie kurz ausleben. Ich bin allein erziehende Mama, arbeite Vollzeit und meine Kinder sind leider keine große Hilfe was den haushalt angeht. Schon lange suche ich eine seriöse Person und welche nicht schwarz arbeiten möchte. Helpling war meine Lösung. Der Preis ist in Ordnung, vor allem wenn man einen Dauerauftrag bucht wird es noch billiger ( mache das jetzt alle 2 Wochen) die Person die mir vermittelt wurde ist wirklich super, so freundlich und für mich sehr vertrauenswürdig, so dass ich mir keine Sorgen über meine Wohnung machen brauche. Die Reinigung ist sehr gut, für mich ist es eine riesen Entlastung. - von Brigitta | 16.12.2014
378. Ich habe gute Erfahrungen mit Helplig gemacht. Gebucht hat mein Freund online weil ich keine online Zahlungsmethoden mag. Er hat aber kein Probelm damit und hat mit Paypal bezahlt. Unser helpling war sehr jung, dass ich mir dacht ach herrje ob der das kann. Aber es war wirklich überraschend gut. Der junge Mann hat seine Arbeit super gemacht und es war alles sauber und gut gereinigt. Wir sind zufrieden. - von Regina | 15.12.2014
379. leider kann ich nichts gutes über die helplinge berichten. Nachdem der erste angekündigte helpling kurzfristig abgesagt wurde, kam beim 2. Mal ein 19 jähriges Söhnchen, das von putzen noch keinerlei Ahnung hatte. Er begann mit dem Nasswischen des Bodens auf dem Teppichvorleger stehend! Mit dem Parkettbodenwasser wurden wahrscheinlich auch die Fenster gereinigt, da der Blick nach außen anschließend vernebelt war! Mein kleiner Sohn erklärte sich anschließend bereit, diesen untragbaren Zustand zu beheben. In den 4 Stunden konnte der etwas korpulente und schwer schnaufende Helpling auch nur die Küche (ca. 5 qm) und das Wohnzimmer (ca. 25 qm) sowie die Fenster hierzu putzen! Vereinbart warten 3 Zimmer und das Bad! Der nächste Termin wurde auch wieder kurzfristig abgesagt. Als ich daraufhin alle Termine telefonisch stornierte und meine Einzugsermächtigung zurückrief, wurde mir trotzdem nochmals ein Helpling, der der deutschen Sprache nicht mächtig war, vorbeigeschickt. Da ich beruflich dauernd unterwegs war, hat ihn mein Sohn nach telefonischer Rücksprache mit mir ihn weggeschickt. Die Kosten einer 4 stündigen nicht erbrachten Reinigung wurden von meinem Konto abgebucht und trotz regen Schriftwechsel noch nicht zurückerstattet. Für einen beruflich sehr eingespannten Menschen ist ein helpling eine große Last, da man neben der mehr als ungenügenden bis nicht erbrachten Leistung auch noch für die nicht erbrachte Leistung sein Geld nicht zurück erhält! - von Waltraud Pfleger | 14.12.2014
380. Ich kann von Helpling nur abraten. Von meinen gebuchten Terminen sind die meisten nicht zustande gekommen. Zweimal bin ich von den gebuchten Putzkräften versetzt worden, habe zur verabredeten Zeit vergeblich gewartet, mehrfach wurden gebuchte Termine von Helpling kurzfristig abgesagt, wegen "Engpässen im Betrieb" bzw. weil man keinen Helpling gefunden hat. Tut mir Leid - damit kann ich nichts anfangen, das ist keine Ent- sondern eine Belastung für mich. Ein Geschäftsmodell, bei dem man Buchungen zulässt, die man nicht erfüllen kann, wird wohl auf Dauer nicht erfolgreich sein können. - von SusanneG | 13.12.2014
381. Helpling hat uns eine sehr zuverlässige und gute Putzkrfat geschickt. Ich bin recht zufrieden. Würde auch nochmal buchen, ich persönlich habe lieber immer die selbe Person be mir zu Hause. Muss beim Kundenserice mal nachfragen ob das möglich ist. - von Sveto | 12.12.2014
382. Meine Meinung über Helpling ist sehr gut. Der wichtigste Punkt an dem Ganzen ist ja in dem Sinne die Reinigung, also die Dienstleistung die man sich buchen kann. In meinem Fall war diese makellos. - von Miki | 11.12.2014
383. 1 A - mehr kann ich nicht sagen. Ich habe Helpling auch mal ausprobiert. Finde ich klasse, dass man heut zu Tage alles so einfach über das Internet buchen kann, sogar eine Raumpflegerin. Die Buchung ist bequem und schnell. Die Bezahlung finde ich okay, privat zahlt man bestimmt mehr. Zum Termin ist dann auch überpünktlich jemand erschienen, ich dachte das es vielleicht komisch wird wenn ein Fremder zu mir in die Wohnung kommt. Aber gar nicht. Mir hat es gefallen und ich würde nochmal buchen. - von Patrick | 10.12.2014
384. Also ich kann nur positives über die Firma Helpling berichten. Die Preise finde ich persönlich klasse. Die Buchung verläuft online und ist sehr leicht. Es gibt verschieden Methoden für die Zahlung, also auch eine dabei die mir passt. Es hat alles gut funktioniert. Mein mir zugeordneter Helpling war pünktlich bei mir und hat direkt los gelegt als ich ihr die Putzmittel gegeben habe. Die Reinigung war sehr gut, ich bin sehr zufrieden. - von Ma. | 9.12.2014
385. Zufriedenheitsgarantie- hahaha! Nach dem Besuch des "Helplings" ist mein Staubsauger kaputt, ein neues Zwischenteil kostet 20-40 EUR. Da der Helpling das jedoch "nicht zugibt", es gewesen zu sein, kann die FA Helping "leider nichts für mich tun". Man ließ mich zwar in mehrwöchigem mail-Verkeht Schadensformulare ausfüllen, Fotos machen und Kostenvoranschläge für eine Reparatur recherchieren, doch wenn der Helpling sich nicht erinnert - Pech gehabt. Fazit: mäßiges Putzergebnis und einen Haufen Ärger & Zusatzkosten obendrein. Dann lieber eine Unbekannte vom Schwarzen Brett im Supermarkt, da hat man wenigstens einen Verantwortlichen! Nie wieder - Finger weg von diesem Diletanten-Verein! - von Lara | 6.12.2014
386. Also ich kann nur Schlechtes über Helpling berichten! Bei mir ist es nach 6 Wochen immer noch eine einzige Katastrophenstory! Erst wurde der Termin 3x verschoben, dann wurde meine Einrichtung beschädigt und nun muss ich mich seit Wochen mit der Hinhaltetaktik von Helpling rumschlagen, damit der Schaden reguliert wird. Hauptsache mal eben ein Geschäftsmodell aus dem Boden stampfen und in die ganze Welt expandieren - aber dann den Kunden am langen Arm verrecken lassen! Von wegen Zufriedenheitsgarantie!? Da sind offensichtlich absolute Laien am Werk, die außer vertröstendem Bla Bla (inklusive gelogener Ankündigungen und Ausreden) nichts drauf haben. Helpling sitzt es einfach mit immer neuen Ausreden aus – pures Unvermögen oder bewusste Geschäftspolitik? Ich werde die Sache wohl meinem Anwalt übergeben müssen. Also, Finger weg von Helpling!!! - von Mario | 5.12.2014
387. Unser Helpling ist Gold Wert. Ich bin sehr zufrieden mit der Reinigung. Der Helpling ist so zügig, dass wir die Buchungsdauer von 2,5 Stunden (ich würde es nicht mal alles in 2,5 Stunden schaffen) auf 2 Stunden angepasst haben. Dadurch sparen wir natürlich auch nochmal Geld. Daumen Hoch - von DarkP | 5.12.2014
388. Mir wurde ein "Putzmann" von der Firma Helpling vermittelt, irgendwie habe ich mir da schon so meine Gedanken gemacht ob das was wird, typisches Klischee-Denken halt. Da ich nicht alleine zu Hause sein wollte wenn der Mann kommt, habe ich meine Schwester an dem Tag auch zu mir eingeladen. Der Herr war überpünktlich, 20 min zu früh, was mich aber nicht gestört hat da ich eh zu Hause war. Zum Schluss der Reinigung wollte der Helpling staub saugen und den Boden wischen. Leider habe ich nicht daran gedacht das mein Staubsauger defekt ist. Das war natürlich weniger optimal. Jedoch hat der Helpling das beste aus der Situation gemacht und hat direkt nach einem Besen gefragt, den konnte ich organisieren. Er hat dann die ganze Wohnung mit dem Besen gefegt und anschließend gewischt. Ich fand den Einsatz den er gezeigt hat wirklich sehr gut. Als er gegangen ist habe ich mit meiner Schwester nochmal mit Adlersaugen geprüft, wie gut geputzt wurde. Jedoch ist uns beiden jetzt nichts aufgefallen, was ich dem Helpling zu Lasten legen könnte. - von Johanna | 4.12.2014
389. 5 Sterne für Helpling. Ohne lange Reden zu schwingen : Bei mir klappt alles mit Helpling. Buchung ist unproblematisch, Reinigung ist tadellos. - von Wildtraut | 3.12.2014
390. Ich habe mit meinem Helpling nur gute Erfahrungen gemacht. Er spricht zwar nur Englisch, für mich stellt dies jedoch kein Problem dar. Mit der Reinigung bin ich immer zufrieden. Vor allem die Fenterreinigung hat mich begeistert. - von Lan | 1.12.2014
391. Ich habe bei Groupon über Helpling erfahren. Da ich mir eh eine Putzfrau gesucht habe habe ich es mal probiert. Ich hatte keinerlei Probleme beim Einlösen der Groupon Gutscheine, es hat alles super geklappt. Zur Reinigung kann ich auch nichts aussetze. Also bei mir war alles schlichtweg gut und Problemfrei - von Karl H. | 28.11.2014
392. Ich bin wirklich sehr zufrieden mt Helpling und konnte bisher nur positive Erfahrungen machen. Mit meiner Putzfrau bin ich sehr zufrieden, sie macht wirklich eine super Arbeit. - von Vera | 27.11.2014
393. Bei mir funktioniert es überhaupt nicht. Habe insgesamt schon 5 Termine ausgemacht, davon ist nur einer zustande gekommen. Alle anderen wurden abgesagt, das war dann mehr Aufwand als Nutzen. Der erste der kam war ok, wobei ich den Eindruck hatte, dass die Frau nicht ganz freiwillig da war und dazu gezwungen wurde (wurde von einem Mann in unseren Hof hineingeschubst und dann auch wieder abgeholt). Vermutlich aufgrund des geringen Preises Ausbeute für die Putzhilfen. Nie wieder! - von Heike | 25.11.2014
394. Also ich habe das Helplingportal zum erstenmal im Juli diesen Jahres ausprobiert und es kklappte gut, die Wohnung war anschließend sauber und ich hatte an meinem Helpling nichts auszusetzen. Doch leider hat es beim letztenmal nicht mehr so gut funktioniert. Zwar kam der Helpling, übrigens der selbe, wie beim erstenmal, pünktlich. Doch bereits nach knapp 45 Min. endete die Reinigung mit 30 Min. Zigarettenpause und privaten Handytelefonaten auf meinem Balkon. Als ich ihn darauf ansprach, reagierte er sehr unfreundlich. Leider musste ich dann anschließend auch weg zu einem abendtermin, weshalb ich auch nicht mehr genau kontrollieren konnte, ob in meiner Wohnung wirklich weiter gearbeitet wurde. Erst ein paar Tage Später bemerkte ich dann, dass der Aschenbecher auf meinem Balkon von Zigaretten überquoll und nicht einmal eine Papierserviette entsorgt wurde. Nachschicken muss ich in diesem Zusammenhang noch, dass ich vollständig erblindet bin, einem anderen wäre die Servicequalität und das Ergebnis im positiven oder negattiven Sinn wahrscheinlich schon eher aufgefallen. Habe diesen Helpling bereits aus meiner Liste entfernt. Vielleicht probier ich's nochmal mit einem anderen Helpling. - von Alex L. | 24.11.2014
395. Helpling in Berlin funktioniert sehr gut. Ich habe den Service schon ca. 8 mal gebucht per Dauerauftrag. Es sind immer sehr fleißige junge Leute. Deutsch sprechen sie nicht viel, aber mann kann sich ausreichend verständigen. Sie kamen immer pünktlich.Wenn der Helpling weniger Zeit braucht, wird der Rechnungsbetrag ohne Probleme nach kurzem Rückruf korrigiert. Da die Helplinge zur Zeit noch wechseln, bin ich aber lieber zu Hause und habe deshalb noch keinen Schlüssel gegeben. - von Monika | 24.11.2014
396. warte seit einer Stunde...niemand kommt, kein Anruf wegen Absage etc. ich habe gezahlt via groupon...scheint Chaoscompany zu sein, werd mich an Groupon schadlos halten, wenn niemand kommt. Hände weg von dieser ....Firma. - von Günter | 23.11.2014
397. Ich habe negative Erfahrungen mit Helping gemacht: Von zwei Buchungsanfragen wurde eine kurz vor dem vereinbarten Termin abgesagt und bei der zweiten kam der Helping überhaupt nicht und sagte nicht einmal den Termin ab. Und als ich nicht mehr Willens war, dort Kundin zu sein, stand ein Hepling vor meiner Tür, obwohl ich gar keine Buchungsanfrage gestartet hatte. Fazit: Organisation klappt nicht! - von Anna | 11.11.2014
398. Zunächst war unsere Stadt noch nicht für einen Helpling-Service verfügbar und dies wurde auch klar über die Homepage kommuniziert. Zwar schade, aber dank dieser Information wusste man zumindest Bescheid. Nach einer Weile habe ich einen erneuten Versuch gestartet und meine Stadt war nun endlich verfügbar und ich konnte mehrere Termin auswählen! Die Freude war groß, da wir beide berufstätig und auf eine zuverlässige Unterstützung angewiesen sind. Leider kam in den letzten 4 Wochen von 4 gebuchten Terminen nur einer (!) zustande. Die anderen 3 Wochen wurde der Termin jeweils am 1-2 Tage vorher von Helpling storniert, da kein passender "Helpling" gefunden werden konnte. Dies widerspricht einfach meinen Vorstellung, wenn mir online eine riesen Verfügbarkeit angezeigt wird, aber nichts klappt. Die Antwort von Helping zu meiner "Beschwerde": Ja, wir sind ja auch nur ein Vermittler und keine Reinigungsagentur" Da muss ich mich als Unternehmen (auch wenn es 1000Mal ein Start-Up) ist doch einfach mal fragen, was ich dem potentiellen Kunden anbieten will und was ich tatsächlich auch leisten kann. Ich habe nun alle kommenden Aufträge storniert und suche mir einen zuverlässigen Partner. - von Fritzi333 | 11.11.2014
399. Lief gut, oder besser sehr gut. Der Helpling (war ein Mann) hat meine Wohnung richtig auf Vordermann gebracht. Das nächste Mal lasse ich auch die Fenster putzen. Freue mich schon! - von Name * | 31.10.2014
400. Ich habe Helpling für eine bestimmte Stundenanzahl gebucht. "Meine" Reinigungskraft ist leider schon 45 min vorher gegangen. Natürlich wurde mir der Preis für die kompletten Stunden abgezogen und dem Geld renne ich nun hinterher. Die Leistung an sich war ok. Aber es kann nicht sein, dass die Putzkraft die korrekte Abrechnung nicht weitergibt, vor allem wenn ich ihr noch sage, dass ich Helpling zum ersten Mal buche. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir versprochen zumindest eine halbe Stunde zurück zu buchen. Es könne ein paar Tage dauern. Knapp einen Monat später immer noch kein Zahlungseingang. Mal sehen ob der PayPal Käuferschutz funktioniert... Fazit: Finger weg bei diesem nicht vorhandenen Service! - von Michaela | 28.10.2014
401. Super einfach, super sauber, super pünktlich, super geil. Das ist zumindest meine Erfahrung mit Helpling. Bisher hatte ich 9 Termine. Alle in Berlin. Wäre vielleicht ganz gut, wenn alle hier den Ort mit angeben. Dann kann man ein Gefühl dafür entwickeln, wo der Service schon so lange geübt hat, dass alles klappt. - von Robert | 28.10.2014
402. Der Bestellvorgang verlief ganz gut. Leider kann man bei Helpling nie wissen wer zu dem Termin wirklich kommt. Man läßt die Person ja schließlich in sein Haus/Wohnung dazu gehört schon etwas Vertrauen. Kurzum wir wollten eine deutsch Reinigungs, "dame" oder zumindest jemanden der fliessend deutsch spricht haben. Diese zwei "kleinen" Wünsche kann Helpling nicht garantieren bzw beeinflussen. Nach enigen Tagen rief ich noch einmal an und mir wurde gesagt, dass sich zufällig für uns eine Frau angemeldet hätte um bei uns zu putzen. 2 Tage vor dem Termin kam dann eine EMail in der ein stand das ein "xxx xxxxxx" zu uns kommen würde. Es handelte sich dabei um einen Mann mit rumänischem Nachnamen. Ich stornierte daraufhin sofort die Buchung. Es geht hierbei nicht um Ausländer ja oder nein, sondern um eine von mir bestellte Dienstleistung die ich wie "gewünscht" erledigt haben möchte. Dies kann Helpling nicht leisten. Wem es egal ist wer/wie bei einem zu Hause putzt wird vieleicht bei Helpling glücklich. Wir wurden es nicht. - von Matze | 28.10.2014
403. Super Idee! Leider scheitert es gewaltig an der Umsetzung. Der Service scheint in anderen Städten super zu funktionieren, doch im Raum Düsseldorf scheint es keine fähigen Helplinge zu geben! Ich kann die Leistung noch nicht mal richtig bewerten, da nie ein Helpling bei mir mir aufgetaucht ist. Beim 1. Termin wurde ich versetzt. Helpling generiert dann eine automatisierte E-Mail in der man den Service und seinen Helpling bewerten sollte. Dies habe ich gemacht und geschrieben, dass kein Helpling bei mir aufgetaucht ist. Daraufhin würde ich erwarten, dass Helpling reagiert und mich dann kontaktiert und mir eine Kompensation anbietet. Stattdessen wurde der Betrag ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht, obwohl ich keine Leistung bezogen habe? Ich bin (glaube ich) der gelassenste Kunde den es gibt. Anstatt mich zu beschweren, habe ICH bei Helpling angerufen - erzählt das niemand bei mir sauber gemacht hat und sie fälschlicherweise den Betrag von meinem Konto abgebucht haben. Sie haben mir einen Nachholtermin angeboten, den ich danken angenommen habe. Jedoch tauchte auch beim 2. mal kein Helpling auf. Es kam kein Anruf, das der Helpling verhindert ist oder sonstiges. Einen Tag später habe ICH mich wieder mal bei Helpling gemeldet und die Situation aufklärt. Die Bahnen hätten gestreikt und deshalb kam der Helpling einfach nicht. Ohne abzusagen... okay... alle guten Dinge sind 3 und gegen Bahnstreiks kann der Helpling wenig dafür. Also gab ich ohne mich zu beschweren Helpling eine 3. Chance. Doch auch hier wurde ich wieder versetzt. Weder eine Absage von Helpling selbst noch von der Firma erreichte mich, obwohl ihnen meine Handynummer vorliegt! Fazit: Unfähig und schlechter Service. - von Jenny | 26.10.2014
404. 
405. Ich kann noch nichts mal eine echte Bewertung abgeben, weil ich einfach versetzt worden bin :-( Nachdem ich aus sehr schmalen vorgegebene Zeitfenstern eins ausgesucht und gebucht hatte -ich musste eigene Termine dafür umlegen - und wenn ich einen Termin angeboten bekomme, dann gehe ich davon aus, dass dieser auch eingehalten werden kann. Sonst könnte ich ja direkt blind irgendwelche Vorschläge machen. Aber die Terminvorschläge kommen ja von Helping. Wie kann man mir einen Termin anbieten zu dem es kein Personal gibt? Das war nämlich das Problem. Mir wurde am Abend vor dem Termin (20 Stunden) mitgeteilt, das zu dem Termin kein Personal zu bekommen ist. Warum genau hat man mir dann diesen Termin angeboten? Achja ich hätte übrigens bei einer Storniereung 20 Stunden vor Termin 25 € bezahlen müssen. Helping bietet mir noch nichts mal einen Ersatztermin an. Geschweige denn eine Zusage, dass der Gutschein über 15 €, den ich eingelöst hatte dann eben für den nächsten Termin genommen wird. Aber ich könne ruhig noch mal buchen.... Will ich das? Nein. Fühle mich schlecht betreut und sitzengelassen. Schade, probiert hätte ich es gern aber nicht unter solchen Umständen. - von Enttäuscht | 22.10.2014
406. Alles bestens mit Helpling. Pünktlich und sauber, ich bin sehr zufrieden. - von Clausi | 21.10.2014
407. Auch bei mir kam kurzfristig die Absage anstelle der Putzfrau. Die Buchung erfolgte über Groupon.de. Das Geld wurde von dort auch gleich abgebucht. Eine Neubuchung ist nach telefonischer Auskunft von helping nur mit neuem Vertragsschluss online möglich. Der Zusage, dass das Geld nicht abgebucht würde, konnte ich leider keinen Glauben mehr schenken. Kann ja auch nicht sein, dass man einen neuen kostenpflichtigen Vertrag abschließen muss, um eine bereits bezahlte Leistung zu erhalten. Äußerst unseriöses Geschäftsgebahren - Finger weg - von Ute | 17.10.2014
408. Ich habe letzte Woche zum ersten Mal gebucht. Hat alles super geklappt. Ab jetzt immer! - von Antonia Kobisch | 16.10.2014
409. Gute Idee - schlechte Umsetzung! Bei 4 gebuchten Terminen sah das Ergebnis so aus: 1. Termin: alles wie gewünscht 2. Kurzfristig von Helling abgesagt 3. Termin: miserables Putzergebnis 4. Kurzfristig von Helping abgesagt Insgesamt nicht zufriedenstellend. Habe mich wieder abgemeldet und versuche es jetzt bei anderen Portalen. - von Rooney | 13.10.2014
410. Kundendienst ist telefonisch unmöglich zu erreichen, nach ewig langer Wartezeit fällt man aus der Leitung. Die eingegebenen im System eigegebenen Bitten um Rückruf fanden nie statt, auch die mailanfragen bleiben unbeantwortet. Das "Spiel" geht seit einem Monat. Wenn das schon nicht klappt, ist das eigentlich ein großes Armutszeugnis für die Firma. - von Arnfels | 13.10.2014
411. Ich habe gestern meinen ersten Helpling gebucht. Sie war wirklich total nett und hat sehr gründlich die Wohnung gereinigt. Alle Bedenken eine fremde person in meine Wohnung zu lassen haben sich in Luft aufgelöst! - von Julian | 13.10.2014
412. Super, super, super. Ich bin echt zufrieden, die Putzkräfte sind nett und arbeiten 1a. Nur eine hat mal was vergessen sauber zu machen, aber die anderen waren top. Pünktlich sowieso. Auch der Kundendienst am Telefon perfekt. Nur die Seite ist noch entwicklungsfähig. Leider können die Rechnungen entgegen den Versprechungen bisher nicht nochmal angeschaut werden, das ist aber in Arbeit. - von daniela | 7.10.2014
413. Helpling war jetzt nicht besser als meine früheren Putzhilfen, aber auch nicht schlechter. Wegen der sicheren Abrechnung und Versicherung aber auf alle Fälle die bessere Lösung für mich. - von Dana Valentin | 7.10.2014
414. Ich war skeptisch, wollte Helpling aber mal ausprobieren. Bei mir war alles super, pünktlich und sauber. - von Tom | 6.10.2014
415. Es gibt ein paar wenige Ausnahmen bei helpling - echte Perlen, der rest aber ist großer Mist. Termine die nicht abgesagt werden oder nur Minuten vorher. Ein technisches System das evtl. einfach ist aber nicht wirklich gut funktioniert. Man versucht Putzkröfte erneut zu buchen und kann dies über Monate bei verschiedenen Terminen nicht. Immer wieder andere Personen und meist schlechte Qualität. Nach 10 verschiedenen Helplingen sagen wir - nein danke! - von Christopher Lang | 6.10.2014
416. Wir hatten heute den dritten Helpling da. Buchen unregelmäßig nach Bedarf. Wir waren bisher immer sehr zufrieden. Zu jedem vereinbartem Termin erschienen pünktlich ein Cleaner (wohnen in einer Großstadt). Alle drei waren sehr freundlich und erledigten die Reinigungsarbeiten zu unserer vollen Zufriedenheit. Hatte bereits 2 telefonischen Kontakt zum Kundenservice. Auch da war man sehr freundlich und beantwortete schnell meine Fragen. Wir werden auch weiterhin über Helpling buchen. - von NanaZ. | 4.10.2014
417. Nicht zu empfehlen. Nicht zuverlässig, nicht gründlich, keine Hilfe vom Kundenservice, Hinhaltetechnik. - von Bauer | 1.10.2014
418. Zum ersten Termin erschien noch jemand- es wurde ordentlich geputzt. Seitdem habe ich 3 mal erfolglos versucht, erneut über Helpling eine Reinigungskraft zu buchen. Heute wurde der 3. Auftrag in Folge kurzfristig storniert. Fazit: Hände weg - von Linus | 26.09.2014
419. Die Buchung war recht einfach und der Preis unschlagbar. Jetzt weiß ich aber auch warum. Für diesen Preis kann man wohl keine qualifizierten Kräfte erwarten. Nach 4h war meine Wohnung nur äußerst oberflächlich geputzt. Es wurde nichts zur Seite geschoben, um jeden Gegenstand großzügig drumherum gewischt. Staub noch überall, einfach schrecklich. Ich werde dort nicht mehr buchen. - von Oh je | 16.09.2014
420. Schon beim ersten Termin kam niemand. Der Kundenservice sagte zwar die Putzkraft sei da gewesen, aber niemand habe die Tür auf gemacht. Ich war die ganze Zeit zu Hause und habe sogar noch ein Paket angenommen. Klingel funktionierte also. Nach Aussage des Kundenservices war die Dame aber dann auch schon auf dem Weg zum nächsten Termin. Ich hätte sie gerne für 3 Stunden gebucht. Wirklich sehr enttäuschend. Habe alle Termine storniert und probiere ich mal einen anderen Service aus. - von Michael K | 8.09.2014
421. Bin mit Helpling absolut zufrieden! Ich bekomme alle zwei Wochen einen Cleaner und der Service ist immer zuverlässig und freundlich. Kundenbetreuung fand ich auch immer sehr zuvorkommend. - von Maria S. | 8.09.2014
422. Ich habe mit Helpling bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Habe meinen ersten Helpling vor ca. 2 Monaten gebucht und buche im zwei-Wochen Takt einen Cleaner. Der Service ist immer total zuverlässig und freundlich. - von Maria S | 8.09.2014
423. Der Bestellprozess ist sehr übersichtlich gestaltet, auch wird man darauf hingewiesen, selbst Reinigungsmittel bereitzustellen. Allerdings waren die beiden Helplinge, die bei mir geputzt haben, nicht sehr professionell. Trotz des Hinweises, dass das Abstauben aller Flächen mit das wichtigste ist, waren zahlreiche Flächen anschließend noch mit Staub bedeckt. Zudem lässt der Umgang mit dem Staubsauger zu wünschen übrig, ich musste den Helpling erst darauf hinweisen, dass für den Parkettboden die Bürste ausgefahren werden muss, da dieser ansonsten zerkratzt wird. Ich erwarte von einer Putzkraft, dass diese ein Auge für die zu reinigenden Flächen hat und ich nicht noch an allen Ecken und Enden nachbessern muss - nur Staub saugen und den Boden wischen kann ich auch selbst schnell erledigen. Schade, ich habe mir von diesem Service mehr erhofft, daher werde ich Helpling in Zukunft nicht mehr buchen. - von Marius | 21.08.2014
424. Helpling ist meiner Meinung nach leider nicht zu empfehlen - die gebuchte Putzkraft war unprofessionell, hat u.a. an vielen Stellen Staub übersehen, alles nur oberflächlich gereinigt, die Arbeitsfläche in der Küche nur mit trockenem Küchenpapier "gewischt" und auf dem Laminat deutliche Wischspuren hinterlassen. Von Helpling selbst kommt auf Beschwerden über die Putzkraft keinerlei Rückmeldung. Der einzige Vorteil ist die steuerliche Absetzbarkeit - aber auch das lohnt nicht, wenn man alles noch mal nachputzen muss. - von CB | 15.08.2014
425. Ich habe so einige Erfahrungsberichte gelesen. Einige waren auch schlechte Erfahrungen. Hui, dachte ich mir, worauf lasse ich mich da wohl ein. Heute war mein Helpling da. Eine sehr sympathische intelligente, junge Dame. Ich bin schon sehr anspruchsvoll, was Putzen betrifft. Mein Freund meinte schon, dass ich mit Sicherheit nicht Zufriedenheit werde. Die Dame war aber sehr gewissenhaft und ordentlich, das Ergebnis ist sehr gut! Auch für einen Putzfan wie mich. Ich habe heute Helpling angeschrieben, und hoffe auch in Zukunft, dass diese Dame zu uns kommt. - von Serpil | 15.08.2014
426. Kann ich absolut nicht empfehlen, bin extrem enttäuscht von diesem schlechten Service! Drei Termine in Folge wurden super kurzfristig abgesagt - der letzte eine Stunde vor dem geplanten Einsatz. Bei den ersten beiden Absagen gab es zumindest noch einen 50%-Gutschein für den nächsten Auftrag, bei der dritten Absage war nicht mal der mit dabei. Werde mein Konto dort löschen. - von Yasmin | 11.08.2014
427. Noch ein Nachtrag zu meiner schlechten Helpling-Bewertung vom 24.07.14: Nachdem ich am 25.7. bei der (sehr netten) Service-Hotline meine Beschwerde vorbrachte, kam heute ein Anruf mit einer Entschuldigung und dem Angebot für eine 2 Stunden Gratis-Reinigung zum Ausgleich. Das finde ich sehr fair. Drum jetzt 5 Sterne. - von clausi | 30.07.2014
428. Ich wollte unbedingt mal einen "legalen" Putzdienst ausprobieren. Helpling war mein erster Versuch. Alles war gut, püntklich und vor allem sauber war der Service bzw. meine Wohnung. Hat sich für mich gelohnt, gerne wieder. - von Costa | 24.07.2014
429. Mit Berliner Helplingen war ich äußerst zufrieden, leider lässt sich das nicht für die andere Städte sagen. Als ich nach Hause kam, musste ich noch drei Stunden selber putzen, um mich so zu vertrösten. Der Helpling war vor mir im Haus fast 6 Stunden lang, von der entstandenen Sauberkeit konnte ich nur wenig erahnen. Wahrscheinlich ist die Qualitätskontrolle der Helpling-Firma außerhalb Berlins sehr schlecht. Es wäre wünschenswert, wenn sich das in den anderen Städten verbessern ließe. Die Helplinge in Berlin kann ich wärmstens empfehlen! - von T. | 11.07.2014
430. Termin wurde heute abend kurzfristig für morgen früh storniert. Telefonische Nachfrage sehr unfreundlich beantwortet. Ich solle froh sein, dass keine Kosten entstehen. Buchung wurde über Groupon realisiert. Bin jetzt gespannt, ob der Gutschein weg ist und sich Helpling mit seinem Groupon-Angebot übernommen hat. - von Cordula | 1.07.2014
431. Unkomplizierte Buchung, schnelle Rückmeldung und der Helpling der kam hat in zwei Stunden meine Wohnung in ein Schmuckkästchen verwandelt. Wird jetzt von mir wöchentlich gebucht. Besser geht es nicht! - von Karin Steinweg | 19.06.2014
432. Super guter Service. Ich bin wirklich begeistert. Ich hatte früher eine "eigene" Putzfrau, die ist aber leider umgezogen. Dachte, die war gut, aber mein "Helpling" war wirklich noch einmal 100 mal besser! Nutze Helpling nun regelmäßig und kann den Service nur emfehlen - von Sandra | 13.06.2014
433. Ich war neugierig, ob das klappt und muss sagen, es hat sehr gut geklappt. Die Buchung war einfach. Die Haushaltshilfe sehr freundlich, zupackend und hat die Sachen, die zu tun waren einfach selbst gesehen und gehandelt. Gerne wieder, sehr guter Service. - von Harry | 13.06.2014
434. Hat mir super gefallen, auch wenn ich nicht meinen Wunschtermin bekommen habe. Die Putzfrau war sauber, nett und hat insgesamt einen sehr guten Eindruck gemacht. Sauber war auch alles. - von Petra Schmitz | 21.05.2014
435. 
436. Helpling sieht gut aus und ist leicht zu nutzen. Aber ich kann mir den Namen nicht merken. Daher Punktabzug. - von Katja B. | 6.05.2014