Servicegebühren bei Putzportalen: versteckte Kosten erkennen

Ein Putzportal wirbt mit 16,90 € pro Stunde, ein anderes mit einem festen Fixpreis. Klingt günstig, klingt klar. Doch sobald du auf „Buchen“ klickst, tauchen Posten auf, die im Werbepreis nie standen: eine Servicegebühr pro Buchung, eine monatliche Mitgliedschaft, Anfahrtskosten oder eine saftige Stornogebühr bei kurzfristiger Absage. Diese Zusatzkosten entscheiden, ob dein Endpreis fair bleibt oder den Startpreis komplett auffrisst. Wir haben die Gebührenmodelle der großen Portale verglichen und zeigen dir, wo sich was versteckt.

Kurzfassung: Helpling verlangt 2,99 € Servicegebühr pro Buchung, Betreut.de rund 35 € Mitgliedschaft im Monat, MaidEasy kann Anfahrt und Stornogebühren bis 100 Prozent berechnen, während Wecasa alle Kosten im Fixpreis bündelt und keine separate Gebühr erhebt.

In diesem Ratgeber bekommst du eine Übersicht aller Gebührentypen, eine Tabelle, wer was verlangt, eine Anleitung, wie du versteckte Kosten vor der Buchung erkennst, und einen ehrlichen Preisvergleich, der die Gebühren mitrechnet statt sie zu verschweigen.

Welche Gebühren bei Putzportalen überhaupt anfallen

Der beworbene Stundensatz oder Fixpreis ist nur ein Baustein. Daneben gibt es vier Gebührenarten, die je nach Portal getrennt berechnet werden oder eben nicht. Wer den Startpreis allein vergleicht, übersieht oft genau die Posten, die am Monatsende den Unterschied machen.

Servicegebühr pro Buchung

Die Servicegebühr ist ein fester Aufschlag, den manche Portale zusätzlich zum Stundensatz für die Vermittlung und Plattformnutzung verlangen. Bei Helpling sind das 2,99 € pro Buchung, unabhängig davon, wie lange die Reinigung dauert. Bei einer einzelnen langen Reinigung fällt das kaum ins Gewicht. Buchst du dagegen viele kurze Einzeltermine, summiert sich die Gebühr spürbar, weil sie pro Buchung anfällt und nicht pro Stunde.

Mitgliedschaftsgebühr bei Marktplätzen

Marktplätze verdienen nicht an der geleisteten Arbeit, sondern am Zugang zur Plattform. Bei Betreut.de zahlst du rund 35 € im Monat für die Premium-Mitgliedschaft. Ohne sie kannst du keine Haushaltshilfe kontaktieren. Diese 35 € sind kein Stundensatz und keine Servicegebühr pro Reinigung, sondern eine pauschale Monatsgebühr für den Zugang zu den Profilen. Wer ein günstiges Jahresabo wählt, zahlt rechnerisch weniger pro Monat, bindet sich dafür aber länger.

Anfahrtskosten und Materialaufpreise

Manche Portale bündeln Anfahrt und Material im Preis, andere rechnen sie separat ab oder schlagen sie still auf. Bei Wecasa sind Anfahrt, Material und Provision bereits im Stundensatz enthalten, es kommt nichts dazu. Bei MaidEasy hängt der Fixpreis vom Standort ab, weshalb Anfahrt indirekt mit eingepreist sein kann. Ein häufig übersehener Punkt ist das Reinigungsmaterial: Bei Helpling und Wecasa stellst du Staubsauger, Wischmopp und Putzmittel selbst, bei MaidEasy werden sie in einigen Städten gestellt. Wer das übersieht, plant die Folgekosten falsch.

Stornogebühren bei kurzfristiger Absage

Die teuerste Überraschung steckt oft im Kleingedruckten zur Stornierung. Sagst du kurzfristig ab, verlangen viele Portale einen Teil oder den vollen Preis. Bei Wecasa fallen bei weniger als 8 Stunden Vorlauf 15 Prozent an. Bei MaidEasy wird es deutlich teurer: Bis 48 Stunden vorher ist die Absage kostenlos, zwischen 48 und 24 Stunden zahlst du 50 Prozent, innerhalb von 24 Stunden den vollen Preis. Bei Helpling stornierst du dagegen flexibel ohne feste Frist. Wer einen unsicheren Terminkalender hat, sollte die Stornoregeln vor der Buchung kennen.

Welcher Anbieter welche Gebühren verlangt

Die folgende Tabelle bündelt die belegten Gebühren der großen Putzportale, Stand Juni 2026. Achte besonders auf die Spalte „Servicegebühr“ und „Storno“, denn dort verstecken sich die Kosten, die im Werbepreis fehlen.

Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer und vor dem Steuervorteil nach Paragraf 35a EStG, mit dem du 20 Prozent der Arbeitskosten zurückholst. Eine vollständige Gegenüberstellung aller Startpreise findest du im großen Ratgeber zu den Putzfrau-Kosten. Eine niedrige oder fehlende Servicegebühr bedeutet nicht automatisch den günstigsten Endpreis: Wecasa erhebt zwar keine Gebühr, nennt dafür aber einen höheren Stundensatz, der alles bündelt.

Servicegebühr, Provision oder Fixpreis: Der Unterschied zählt

Hinter den Gebühren stecken zwei grundlegend verschiedene Geschäftsmodelle, und das erklärt, warum manche Portale eine sichtbare Servicegebühr haben und andere nicht.

Bei Marktplatz-Plattformen wie Betreut.de verhandelst du den Stundenlohn direkt mit der Haushaltshilfe. Die Plattform verdient an der Mitgliedschaft, nicht an der Arbeit. Der Stundenlohn klingt günstig, doch die Mitgliedschaft läuft als Abo mit automatischer Verlängerung. Wer nicht rechtzeitig kündigt, zahlt weiter, auch wenn keine Reinigung stattfindet.

Bei geprüften Vermittlungsplattformen wie Helpling und Wecasa läuft die Bezahlung über die Plattform. Helpling zeigt die Provision offen als 2,99-€-Servicegebühr. Wecasa macht es anders: Die Provision von rund 27 Prozent steckt unsichtbar im Fixpreis von 24,90 € pro Stunde, eine separate Gebühr siehst du nicht. Beide Modelle sind legitim, aber nur das eine zeigt dir den Aufschlag transparent. Genau deshalb wirkt Helpling auf den ersten Blick teurer, obwohl der Stundensatz der Kraft selbst niedriger startet.

So erkennst du versteckte Kosten vor der Buchung

Versteckte Gebühren lassen sich aufspüren, wenn du vor dem Buchen die richtigen Fragen stellst. Diese fünf Schritte schützen dich vor bösen Überraschungen auf der Abrechnung.

Den Buchungsflow einmal komplett durchzuspielen, ohne abzuschließen, ist der schnellste Test. Spätestens im letzten Schritt steht der echte Endpreis inklusive aller Gebühren. Erst diese Zahl ist zwischen den Portalen vergleichbar, nicht der Werbepreis auf der Startseite. Wer mehrere Portale parallel testen will, nutzt am schnellsten den Putzkraft-Finder, der die passenden Anbieter für deine Stadt vorfiltert.

Der ehrliche Preisvergleich inklusive aller Gebühren

Zahlen werden erst aussagekräftig, wenn alle Gebühren drin stecken. Nehmen wir eine regelmäßige Reinigung von 3 Stunden als Beispiel und vergleichen, was am Ende wirklich anfällt.

Bei Helpling startet der Stundensatz bei 16,90 €, in der Praxis liegt der Schnitt je nach Stadt höher, in Berlin etwa bei 22 €, in München bei rund 27 €. Auf 3 Stunden zum Berliner Schnitt kommen 66 €, plus 2,99 € Servicegebühr ergibt 68,99 € pro Termin. Die Gebühr fällt einmal pro Buchung an, nicht pro Stunde, deshalb fällt sie bei längeren Reinigungen weniger ins Gewicht.

Bei Wecasa zahlst du 24,90 € pro Stunde für die regelmäßige Reinigung, alles inklusive. Drei Stunden kosten 74,70 €, ohne jeden Aufschlag. Der höhere Stundensatz wirkt zunächst teurer, doch weil Anfahrt, Material und Provision bereits drinstecken, gibt es keine Nachschläge. Was du siehst, zahlst du.

Bei Betreut.de verhandelst du den Stundenlohn direkt, üblich sind 14 bis 17 €. Drei Stunden zu 15 € kosten 45 €, klingt günstig. Dazu kommen aber rund 35 € Mitgliedschaft im Monat. Bei nur einer Reinigung pro Monat verdoppelt sich der Effektivpreis fast. Erst wer mehrere Termine im Monat bucht, verteilt die Mitgliedschaft sinnvoll. Außerdem gibt es hier keine Plattform-Versicherung und keinen Hintergrundcheck, das Risiko trägst du selbst.

Der niedrigste Startpreis ist selten der günstigste Endpreis. Eine fehlende Servicegebühr kann durch einen höheren Stundensatz ausgeglichen werden, ein niedriger Stundenlohn durch eine Monatsgebühr. Vergleiche immer den Gesamtbetrag für deinen konkreten Fall. Eine vollständige Gegenüberstellung findest du im großen Putz-Portale-Vergleich mit allen Erfahrungen.

Häufige Fragen zu Servicegebühren bei Putzportalen

Fazit: Vergleiche den Endpreis, nicht den Werbepreis

Servicegebühren, Mitgliedschaften, Anfahrt und Storno entscheiden bei Putzportalen oft mehr über den Endpreis als der beworbene Startwert. Helpling zeigt die Gebühr mit 2,99 € offen, Wecasa versteckt die Provision im Fixpreis und kommt dafür ohne Aufschlag aus, Betreut.de lockt mit niedrigem Stundenlohn, kostet aber rund 35 € Mitgliedschaft im Monat. MaidEasy kann bei kurzfristiger Absage bis zu 100 Prozent berechnen.

Der einfachste Weg: Buchungsflow durchklicken, alle Gebühren dazurechnen, danach den Steuervorteil von 20 Prozent abziehen. Für die meisten Haushalte ist eine geprüfte Vermittlungsplattform mit transparenten Kosten der beste Kompromiss aus Preis und Sicherheit.

Wecasa zum festen Fixpreis ab 24,90 € testen ganz ohne separate Servicegebühr, oder eine Putzkraft bei Helpling ab 16,90 € buchen mit transparent ausgewiesener Servicegebühr von 2,99 €. Du willst erst alle Kosten nebeneinander sehen? Unser Ratgeber zu den Putzfrau-Kosten rechnet jeden Posten durch, und mit dem Putzkraft-Finder findest du in zwei Minuten das Portal, das zu deinem Budget passt.