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Infos zu Helpling

Helpling ist eines der am schnellsten expandierenden Putz-Portale. Standen anfangs nur wenige deutsche Städte auf dem Plan, kannst du jetzt auch schon europaweit putzen lassen. Ob Helpling in deiner Region verfügbar ist, erfährst du durch die Eingabe deiner Postleitzahl auf der Seite. Die Putzkräfte von Helpling führen eine Basisreinigung durch; auf Wunsch kannst du aber auch weitere Sachen dazubuchen (wie Fenster putzen, Backofenreinigung, etc.).

So funktioniert’s Helpling

Bei Helpling gibst du einfach deine Adresse bzw. PLZ und die Anzahl der Stunden ein, die du einen Helpling bei dir zu Hause haben willst. Alternativ klickst du dich durch das Menü und wählst aus, was genau du gereinigt haben willst – die Helpling-Seite berechnet die dafür benötigte Zeit und zeigt sie dir ebenso an wie den insgesamt anfallenden Preis. Als nächstes gibst du deinen Wunschtermin an, buchst das Ganze und zahlst. Damit ist die Buchung auch schon erledigt – jetzt ist der Helpling dran, kommt zu dir und putzt.

Die Helpling-Preise

Helpling rechnet seinen Service pro Stunde ab. Es ist also egal, was für Putzarbeiten die Helplinge bei dir erledigen, der Preis bleibt der Gleiche. Bei einmaliger Buchung zahlst du ab 14,90 Euro die Stunde, bei regelmäßiger Buchung gar nur 12,90 Euro die Stunde. Diese Preise varrieren jedoch nach PLZ, und du musst zudem mindestens 2 Stunden Putzhilfe am Stück buchen. Zahlen kannst du bei Helpling per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte – und auch, wenn du ein Trinkgeld hinterlassen willst, bezahlst du das über eine dieser drei Methoden statt in bar. Wenn du deinen Auftrag stornieren willst, ist das bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos.

Helpling - So bestellst du deine Putzkraft

Besonderheiten bei Helpling

Bei Helpling findest du den persönlichen Touch – auf der Webseite stellen sich einige Putzkräfte vor und verraten, warum sie bei Helpling arbeiten. Noch mehr ins Detail geht der Helpling-Blog – hier findest du auch viele Tipps und Infos rund um gutes Wohnen. Auch der erste TV-Spot je zum Putzenlassen stammt aus dem Hause Helpling – das Unternehmen meint es also von Anfang an ernst. Entsprechend Wert legt es auf Kundenzufriedenheit: Die Buchung geht wirklich schnell und einfach, wahlweise auch per App; das Putzen ist versichert; ebenso erhältst du eine ordentliche Rechnung, die allen Formalitäten entspricht, willst du sie von der Steuer absetzen.

Videos von Helpling


Social Media

Auf Facebook stellt Helpling immer wieder Mitarbeiter vor, berichtet aus der Putzwelt und postet kleine Tipps rund ums Selber-Putzen. Ähnliche Infos – sowie die eine oder andere Verlosung – findest du auch auf der Google+ sowie Twitter-Seite. Auf YouTube-Seite dagegen gibt es Helpling-Werbespots zu sehen, und auf Instagram Fotos von putzenden, manchmal auch fußballspielenden Mitarbeitern sowie glücklichen Kunden.

Helpling Gutschein

Helpling gibt allen Lesern und Neukunden von Putzchecker.de übrigens einen 5 Euro-Gutschein. Der Gutschein gilt für zwei Orders und gibt jeweils fünf Euro Rabatt. Bitte dazu einfach den Code “hfnco5f” im Bestellprozess eingeben und hier klicken!

Fazit zu Helpling

Helpling wächst und wächst und wächst – ein Zeichen dafür, dass das Konzept aufgeht und von den Kunden angenommen wird. Einfach genug macht es Helpling dir ja, eine Putzkraft zu buchen. Da zudem der Preis im Vergleich mit anderen Putzportalen sehr günstig ist, ohne dabei Abstriche beim Service (Kundenhotline und Versicherung etwa) zu machen, sagen wir: Ausprobieren!

Anbieter Webseite besuchen

Helpling Erfahrungen

  1. Nach 6 Monaten kann mich den mäßigen Erfahrung hier nur anschließen. Auch wenn wir mit der zum Schluß überwiegend eingesetzten Person ausreichend zufrieden waren ist die gesamt Performance von Helpling nicht Empfehlenswert.

    Ich zahle Geld an einen Dienstleister um mir Arbeit zu erleichtern und keinen Streß zu haben, wenn man jede zweite Woche dem Anbieter hinterherlaufen muss ist das Ziel eindeutig verfehlt.

    Am Anfang wurden Termine kurzfristig abgesagt (teilweise am selben Tag) bzw. tauchten Helplinge auch schon mal nicht auf. Wäre nicht nach einigen Versuchen eine regelmässige Person gekommen wäre der Spaß schon nach zwei / drei Wochen beendet gewesen. Richtig ärgerlich ist es, dass man selber zahlen muss wenn man kurzfristig(<24h) absagt, aber bei nicht erscheinen mit der Ausrede die Helplinge sind ja selbstständig abgespeist wird.

    Der Tropfen der das Faß zum überlaufen gebracht hat war dann, dass ich einen Termin storniert habe worauf die E-Mail Bestätigung erst 24h später kam (was dann unter 24h vor Auftrag war) und mir auf Basis der Uhrzeit dann die Strafgebühr in Rechnung gestellt wurde.

    Fazit:
    Ausführung vor Ort immer sehr abhängig vom zugelosten Helpling, also Glücksache. Hotline immer freundlich aber größtenteils Überfordert. Gesamtperformance insgesamt imho mangelhaft und nicht zu Empfehlen.

  2. Hat super geklappt! Bekomme jede zweite Woche einen “Helpling” und bin echt zufrieden bis jetzt

  3. Bisher habe ich mit Helpling sehr positive Erfahrungen gemacht. Bekomme nun seit mittlerweile sechs Monaten wöchentlich eine Reinigungskraft und es passt soweit alles. Einmal musste ich kurzfristig einen Termin absagen und habe deshalb den Kundenservice angerufen und auch da wurde mir super geholfen.

  4. Super unzuverlaessiger Service. Teilweise sehr unfreundliche Mitarbeitende. Meistens wird nur halbherzig geputzt. Absolut nicht weiter zu empfehlen.

  5. Vielen Dank an die nette Studentin die mir so kurzfristig über Helpling meine Wohnung geputzt hat – bin voll zufrieden

  6. Benutze Helpling nun regelmäßig nachdem ich beim ersten Mal doch etwas enttäuscht war, dass mein Helpling nicht erschienen ist vor einigen Monaten. Mittlerweile klappt alles super und ich bin rundum zufrieden.

  7. Unzuverlässig.

    Mehrfach ausprobiert über zwei Jahre. Grade wurde schon wieder die Reinigungskraft für morgen ausgetauscht. Das passiert praktisch dauernd oder es kommt einfach niemand.

    Aber bei book a tiger ist es auch nicht besser. Schade eigentlich.
    Und es geht nicht ums Geld sparen, sondern darum, dass man überhaupt Hilfe findet, die man angemeldet arbeiten will.

  8. Wir haben jetzt über ein halbes Jahr über Helpling Putzkräfte gebucht und sind immer wieder enttäuscht worden, entweder kamen die Helplinge gar nicht oder zu spät, die Qualität der Reinigung war auch mäßig, zudem sprach keiner Deutsch. Leider kam letztens auch noch eine mit einer merkwürdigen persönlichen Geschichten und weinte die ganze Zeit über. Also als Familie mit Kleinkindern zu Hause geht das gar nicht. Also nie wieder Helpling. Nicht zu empfehlen.

  9. Ich habe mit Helpling eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
    Erstens sprach die Putzkraft kein Wort Deutsch oder Englisch (obwohl auf der Helpling Website angepriesen wird, dass Putzkräfte beide Sprachen sprechen). Es war also unmöglich, ihr zu erklären, was genau gemacht werden muss.
    Ich hatte über die Helpling Website einige Sonderleistungen bestellt, die nicht durchgeführt, mir aber in Rechnung gestellt wurden. Als ich mich beschwerte, antwortete der Kundendienst zunächst zügig und sagte, das Problem werde geprüft. Dann hörte ich lange nichts. Eine Woche später informierte man mich, dass die Putzkraft “der Zeitreduzierung nicht zugestimmt” hätte und man mir deshalb keine Rückerstattung geben könnte.
    Generell ließ die Qualität der Reinigung auch zu wünschen übrig. Es wurde zum Beispiel nichts zur Seite gerückt, um darunter zu putzen. Es wurde nur das Aller-nötigste gemacht.
    Ich würde stark von dieser Firma abraten.

  10. Schade! Es wäre schön gewesen, wenn Helpling uns etwas eher Bescheid gegeben hätte, dass unser Auftrag storniert wurde. Gebucht wurde ab 12 Uhr, Buchungszusage und Daten des Helplings wurden vorab mitgeteilt. Allerdings kam die Stornierungsmail erst, nachdem wir schon länger auf den Helpling warteten.
    Einen Versuch war es wert, aber da es schon beim allerersten Termin nicht funktioniert hat, werden wir auch nicht wieder über Helpling buchen.

  11. Der Helpling hatte keine Lust, hat den Auftrag abgelehnt, mit der Begründung, er putze keine Balkone. Balkon gehört zur Wohnung. Es war nicht sehr kalt. Es wurde nicht verlangt dass er ohne Jacke oder ohne Schuhe putzt. Auf der Helplingseite stand kein Ausschluss von einem Balkon. Er hätte die paar Blätter Laub und das angesammelte bisschen Wasser entfernen und nur wischen brauchen. Er ließ mit sich auch nicht reden. Er war voreingenommen. Das Unfassbare ist, dass Helpling ihm für nichts auch noch 1 Stunde zahlt. Mir wird ein Gutschein ausgestellt, so dass ich auch nicht zahlen muss. Also wenn das so ist, sollte man sich bei Helpling bewerben, Hausbesuche machen und Aufträge immer ablehnen und man verdient trotzdem dabei. Ich finde es nicht in Ordnung und bin sehr enttäuscht.

  12. die ersten zwei Termine gingen wenn man es nicht so eng sieht ok. Wir gingen davon aus eine Besserung zu erleben. Stattdessen ständig wechselnde Scheinselbständige mit wechselnder Motivation. Mehrere No-Shows. Es gibt schöneres als am Samstag Vormittag auf einen Helpling Mitarbeiter zu warten. Qualität der Ausführung ebenfalls mangelhaft. Dieses Unternehmen hat all seine Energien ins Marketing gesteckt. Kundenzufriedenheit ist irrelevant.

  13. Meine Erfahrung wird zunehmend schlechter. Am Anfang lief alles prima und reibungslos (6 mal – alle zwei Wochen für 3,5 Stunden). Danach ging es bergab: Beim drittletzten mal war der Helpling so sehr verspätet, dass ich schon zum Flughafen musste. Keine saubere Wohnung und trotz Feedback wurde die Rechnung gestellt und ich musste das Geld umständlich zurück holen. Beim vorletzten mal stand ein völlig anderer Helpling vor der Tür, ohne jegliche Information zuvor und auch Helpling Kundenhotline wusste nichts mit der Änderung des Subunternehmers anzufangen noch war der Name der Person in deren Datenbanken gespeichert. Die Krönung heute: Kein Helpling erschienen, keine Absage, kein Feedback. Seit heute ist Helpling für mich passee.

  14. Termin hat sofort geklappt. Helpling kam pünktlich, konnte aber weder deutsch sprechen noch verstehen.
    Aufgrund der anderen Erfahrungsberichte hat bei mir auch dieser Helpling geputzt, der zwar bemüht aber unstrukturiert war und stark nach Rauch gerochen hat.
    Küche wurde gar nicht sauber gemacht, ansonsten okay.

  15. Meine Erfahrung mit Helpling ist ebenfalls bodenlos. Ich hatte einen Helpling gebucht, der die Wohnung für kommende zahlende Gäste reinigen sollte, während ich im Ausland war. Im Buchungsformular gibt es bei Helpling einen eigenen Schritt, in dem man angibt, wie der Helpling in die Wohnung kommt. Gemäss den Vorlagen gab ich hier an, der Schlüssel sei “hinterlegt” mit einer detaillierten Angabe des Abholortes. An dem besagten Tag klingelte der Helpling dann an meiner Tür, und ging wieder, als niemand aufmachte. Den Putzauftrag las er wohl nicht. Mir sind durch diesen Ausfall extreme Umstände und Kosten entstanden. Helpling stand mir als Wiedergutmachung lediglich einen Gutschein über 15 Euro zu – eine lächerlich geringe Summe, vor allem, wenn man bedenkt, dass deren Einlösung eine weitere Buchung erfordert hätte, durch welche mir schliesslich wieder Kosten (und wahrscheinlich auch Umstände!) entstanden wären. Nie wieder!

  16. Bei mir hat immer alles gut geklappt. Die Wohnung ist sauber, nette und freundliche Helplinge und keine Absagen. Ich schreibe übrigens aus Berlin, vielleicht ist der Service in anderen Städten schlechter?

  17. Schlichtweg eine Katastrophe.
    Helplinge kommen trotz Zusage nicht. Mehrmals ohne Entschuldigung nicht erschienen.
    In der Zentrale tut man als man von nichts wüsste.
    Nie wieder!

  18. Auf Empfehlung von Nachbarn kamen wir auf Helpling. Wir gaben an, dass der gleiche Helpling wie bei ihnen zu uns kommen soll. Dies wurde ignoriert und uns einfach jemand anderes geschickt. Nun gut. Dann ging es aber los. Der Herr kam fast 1 Stunde zu spät, das Putzergebnis war aber ok. Er wollte eigentlich wieder kommen. 2 Wochen spätter kurz vor dem nächsten Termin, dann eine Nachricht von Helpling. “Wir haben einen neuen Helpling für Sie gefunden” Was bedeutet, dass man ja dann wieder neu einweisen muss. Nun gut. Leider ist der neue Herr einfach ohne Absage überhaupt nicht aufgetaucht. Die dann folgenden Gespräche mit der Hotline waren wenig zielführend, die Mitarbeiter im Call Center sind höchst unmotiviert und wenig daran interessiert eine Lösung zu finden. Mir war aufgrund einer Feier wichtig, dass der Termin eingehalten werden kann. Ich habe jetzt alles storniert und werde mir auf anderem Wege jemanden suchen! Nie wieder! Wer sich darauf verlässt ist verlassen. Das Konzept Helpling scheitert!

  19. Bei mir läuft alles perfekt. Zuverlässig, legal, günstig, sauber, freundlich.

  20. Absolut nicht empfehlenswert! Der Anbieter scheint mit der Koordination der Helplinge vollkommen überfordert. Es ist nun zum dritten Mal in Folge passiert, dass kein Helpling erschienen ist. Erst hieß es: ihr Wunsch-Helpling kann nicht, wir haben Ersatz für Sie. Dann zwei Tage vorher noch mal die Bestätigung, dass Helpling X kommt. Erschienen ist dann keiner. In der Bandansage der website heißt es dann “Bitte beachten Sie, dass die Helplinge selbstständig sind und selbst entscheiden, welchen Auftrag sie annehmen oder nicht!” Schön und gut, aber helpling.de scheint dabei zu vergessen, dass nicht der Helpling mein Vertragspartner ist, sondern Helpling.de.

    Die in der Vergangenheit erfolgten Reinigungen war durchweg ok, wobei nicht alle gleich gründlich geputzt haben. Der Preis ist sicherlich positiv hervorzuheben, aber was nützt der schönste Preis, wenn keine Leistung erbracht wird. Fazit: gute Idee, Umsetzung grottenschlecht.

  21. Ich war sehr unzufrieden mit meinem Helpling. Außer, dass gesaugt wurde, konnte ich nicht feststellen, dass irgendetwas gemacht wurde. Alles war genau so staubig wie vorher und nicht mal die Mülleimer waren ausgeleert (Fensterbank, DVD Player, Kaffeemaschine, also nicht unerreichbare Stellen oder so). Weiter schien der Helpling völlig desorganisiert: erst werden die ganzen Decken vom Sofa gerissen, als nächstes ist er im Bad, 1 Minute später wieder woanders). Die Kommunikation war recht schwierig und der Helpling schien sich gar nicht von mir einweisen lassen zu wollen. Für mich war der Aufwand auf die Reinigungskraft zu warten und einzuweisen höher, als das was der Helpling gemacht hat, einfach selbst zu machen.
    Die Helplingseite war da keine Hilfe, trotz mit Fotos belegter Beschwerde wurde gerade der Betrag in voller Höhe von meinem Kontoabgebucht, aber immerhin habe ich eine vorgefertigte Entschuldigungsemail per copy &paste bekommen. Der Aufwand war leider (wenn man noch die Beschwerde etc sieht) enorm größer als der Nutzen. Tolle Idee, miserable Umsetzung!

  22. Fast jedes Mal, wenn ich Helpling buche, wird ein paar Tage vorher die Buchung geändert, weil meine Wunschhelplinge angeblich nicht verfügbar sind. Dann wird uns jedes Mal ein neuer Helpling angekündigt mit “tolle Neuigkeiten, wir haben den perfekten Helpling für Sie gefunden” Nach dem 10. Mal kann darüber nicht Mal mehr lachen. Wir hätten gerne einen festen Helpling, damit man auch Mal einen Schlüssel übergeben kann und nicht zu Hause sein muss. Das ist aber offenbar im Konzept von Helpling nicht vorgesehen. Was man aber sagen muss ist, dass alle Helplinge, die bisher da waren (bisher 4 verschiedene) besser geputzt haben als die Putzfrau, die wir vorher hatten und die auf eigenständige Rechnung geputzt hat. Und offenbar sind die auch ganz zufrieden, denn einen Helpling wollten wir privat buchen, aber sie hat aus Loyalität zu Helpling abgelehnt. Leider, denn über Helpling ist sie kaum buchbar bzw. werden die Buchungen ständig geändert und ich storniere dann jedesmal alles und buche neu ein. Vielleicht haben wir ja nächste Woche Mal wieder unseren Wunschhelpling…

  23. Leider wurde auch ich sehr enttäuscht von Helpling. Wenn ein Helpling für 60 qm knapp 1,5 Stunden braucht zum Saugen, kann ich mir vorstellen, wie die Zeitangaben zustanden kommen. Mein Helpling war weit aus über 60 und männlich. Sämtliche Vorgaben und Bitten, wie was zu säubern ist, ist er nicht nachgekommen! Nach knapp 2 Stunden musste ich den Helpling bitten meine Wohnung zu verlassen, da die Fehler die er gemacht hat, nicht zu entschuldigen sind! Schlussendlich hat er sich sogar beschwert, dass ich in der Wohnung geblieben bin, um nachvollziehen zu können, was er gemacht hat! Und ich muss sagen, ich bin sehr froh, daheim geblieben zu sein, weil mir wären die hygenischen Fehler des Helpling sonst nicht aufgefallen!
    Die Reklammation und der “Kundenservice” von Helpling ist katastrophal! Nach knapp 1,5 Monatn und dem Druck, dass ich das öffentlich mache, welche fatalen Fehler der Helpling gemacht hat, wurde mir ledilich eine Arbeitsstunde “gutgeschrieben” und ein 10 Euro Gutschein für den nächsten Helpling-Besuch gutgeschrieben.
    Dass dieser Gutschein niemals zum Einsatz kommt, steht für mich fest!

    Daher mein Fazit: lieber eine Putzfrau nehmen, die man von Bekannten bzw. Verwandte empfohlen bekommt.

  24. Eine zuverlässige, legale, fachkundige und seriöse Reinigungshilfe auf selbstständiger Basis für 15,– EUR? Brutto! Und Helpling zahlt der Reinigungskraft dann zwischen 10,– und 12,– EUR. Einem (Schein-) Selbstständigen? Steuer, Sozialversicherung, Altersvorsorge, usw.? Mit Verlaub, da weiß ich nicht, ob ich nun laut lachen oder nicht minder laut heulen soll.

    Entschuldigung, aber wer so einen Service bucht hat die Enttäuschung höchst redlich verdient, kann nicht rechnen, hat von Kostenrechnung keinen Schimmer oder ist schlicht ein arroganter Ignorant oder eben alles davon. Diese coupongeile, rabattmarkensammelnde, skontoabziehende und stets meckernde Geizkundschaft soll sich mal fragen, ob sie selbst für so eine Fastsklaventätigkeit zu haben wäre.

    Und dann die eigene Unzufriedenheit auch noch öffentlich machen…

    Wie bekloppt seid Ihr denn. Selbst den Hals nicht vollkriegen aber anderen nicht die Brotkrume gönnen. Das ist schlicht widerlich! Ich empfehle Euch deshalb: Kehr vor und hinter Euren Türen lieber selbst. Das ist ein gutes Training, entspannt und in dieser Zeit könnt Ihr schonmal keinen Blödsinn anstellen.

  25. Was kann ich sagen, die Buchung ging schnell und Rebungslos, die Rechnung kam hinterher auch schnell und das Geld war ebenso schnell abgebucht. Nun verstehe ich aber auch warum, im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei Helpling nicht Bar bezahlt werden kann. Man würde wahrscheinlich nicht den vollen Preis bezahlen wollen und von Helpling ist keine Unterstützung zu erwarten.
    Die vermittelte Putzkraft sprach nur sehr wenig Deutsch, also die Einweisung auf English gemacht, was doch dem einen oder anderen schwer fallen könnte.
    Die Putzleistung war weniger zufriedenstellend. Räume haben anscheinend runde Ecken, zumindest wurde so der Boden gewischt. Die Zusatzleistung Kühlschrank auswischen wurde nicht erbracht, zumindest war dies nicht ersichtlich.
    Die Schränke, hatten anscheinend nur ein Regalboden, nämlich das, was an ehesten erreichbar war. Wobei das Auswischen von Schränken ebenfalls eine Sonderleistung ist und auch hier das bekannte “Rund-Ecken-Phänomen” auftrat.
    Oberfläschen wurden nur trocken abgestaubt und das Bad nur sehr oberflächlich gereinigt.

    Im großen und ganzen war das ein Griff ins K..
    Dazu muss man sagen, 65qm in 4h zu reinigen, sollte mehr als schaffbar sein, zumal die Wohnung komplett leer war, außer einer Einbauküche.

  26. Mehrfach gebucht (Einzeltermine und dann Wochentermine) und so viele schlechte Erfahrungen gemacht (2 Mal sind die Helplinge kurzfristig gar nicht erschienen; in mindestens 50 % der Fälle wurde schlecht geputzt und 1 Mal ist der Helpling zusätzlich auch noch früher gegangen). Unterm Strich war der “Service” damit für mich sehr teuer…

  27. Erster Termin: Helpling bekommt Anruf vom Chef, geht ohne Ansprache mit uns 20 Minuten früher nach Hause–> Helpling hat nach telefonischer Beschwerde Rechnung entsprechend gekürzt. Putzergebnis nicht überzeugend, z.B. Anweisung Oberflächen zu entstauben – nicht gemacht!

    Zweiter Termin: Helpling kommt nicht. Helpling angerufen. Erst Mailbox, dann geht jemand dran der kein Deutsch spricht. Firma Helpling angerufen, 10 Minuten Warteschleife. Firma Helpling verspricht, den Helfer anzurufen und sich dann telefonisch zurückzumelden. Kein Rückruf erfolgt.

    Fazit: Solange Helpling nicht ein Screening macht, wen Sie da genau vermitteln werde ich nicht mehr dort buchen.

  28. mein Helpling war nun das 2.mal da. er putzt sehr sauber und ist absolut pünktlich und zuverlässig. Auf Email Antwort bei Helpling wartet man jedoch vergeblich, telefonisch bemühen sich die Leute sehr. Jedoch muss intern etwas verändert werden. Ich habe mit meinem Helpling einen neuen anderen Termin vereinbart. Es geht nicht zum Umbuchen weil er nicht für diesen Termin freigeschalten ist. Telefonisch können und dürfen die das angeblich nicht. Mein Helpling hat nun einen Schlüssel und kommt wann ich ihn brauche….Wie er das mit Helpling macht ist mir egal. Also für den Helpling 5 Sterne, aber für den Service nur 2 Sterne.

  29. Ich hatte bisher 3 Buchungen bei Helpling gehabt. Nach dem ersten Termin war ich total begeistert. Der zugeteilte Helpling kam pünktlich und putze sehr gründlich (sogar meine Fenster, von allein. Er benötigte von den 4 gebuchten Stunden nur 3,5 und sagte mir das ich das ruhig reduzieren kann. Sehr freundlich, aber leider ziemlich ausgebucht.
    An dem 2. Termin habe ich 30 Minuten auf den Helpling gewartet und er war auch noch 30 Minuten eher fertig. Nachdem ich ihm alles gezeigt hatte fragte er auch sofort ob ich das Haus nun verlasse. Das fand ich etwas komisch, sodass ich kein gutes Gefühl hatte. Die Putzleistung war auch nicht so besonders, ich hab in vielen Ecken noch Staubflusen gefunden.
    An dem 3. Termin kam leider niemand und ich habe den Termin von mir aus nach 30 Minuten Wartezeit storniert.
    Ich hoffe, dass es beim 4./nächsten Mal wieder besser klappt.
    Es ist schwer einen/seinen Helpling zu finden, um ein gewisses Vertrauensverhältnis aufzubauen, um diesen dann auch mal allein in der Wohnung zu lassen. Ich buche die Helplinge derzeit immer an meinen Homeoffice-Tagen und war vor allem bei dem 2. froh den nicht alleine im Haus zu wissen.

  30. Wir haben die Dienste von Helbling zum ersten Mal in Anspruch genommen. Die Buchung hat problemlos funktioniert. Kurz vor unserem Termin wurde uns dann auch der Helpling bestätigt. Da wir außerhalb der Stadt wohnen, waren wir positiv überrascht. Soweit so gut. Zum vereinbarten Termin kam unser Helpling leider 30 Minuten früher als geplant. An sich kein Drama, aber es gab keinen Anruf diesbezüglich. Wir waren nur zufällig daheim, da wir ansonsten die Kids in den Kindergarten bringen müssen. Die erste Ansage unseres Helplings war dann gleich, dass wir jetzt die Wohnung verlassen können. Schon seltsam, wenn man die Wohnung und den Auftraggeber nicht kennt. Die Putzleistung war dann eher ein zufälliges Ergebnis. Wir haben das 4-Farbsystem, allerdings hatte unser Helpling nicht wirklich Ahnung davon. Meine Frau musste erst erklären, wie das mit den Farben funktioniert. Das Gäste-WC wurde komplett vergessen. Das Badezimmer wurde nur oberflächlich gereinigt. Die Duschkabine war nicht im Ansatz streifenfrei. Die Amaturen waren ebenfalls noch verkalkt und von Schlieren gezeichnet. Der Fliesenspiegel in der Küche wurde auch nicht gereinigt. Und es wurden noch einige Dinge mehr vergessen… Das der Helpling sehr freundlich war und den Boden sehr gut gewischt hat, tröstet über das Gesamtergebnis leider nicht hinweg. Insbesondere deshalb nicht, weil der Helpling auch noch 30 Minuten früher als gebucht fertig war. Wir haben 4h gebucht. Aus unserer Sicht ausreichend Zeit um eine gute Leistung abzuliefern. Abgebucht wurde der volle Betrag. Die Hotline reagierte bisher auf unsere Reklamation via Email nicht. Fazit: Gut gestartet, aber leider in Summe kein zufriedenstellendes Ergebnis. Das war unser erster und letzter Versuch bei Helpling. Schade…

  31. Habe insgesamt fünfmal versucht, bei Helpling eine Haushaltshilfe zu buchen. Bei den ersten beiden Malen kamen kurz vor den Terminen die Absagen. Nach mehrmaligen Beschwerden meinerseits übermittelte man mir Gutscheine, die mir letztendlich sowieso nichts gebracht haben. Bei den letzten drei Terminen hingegen kam nicht einmal eine Absage seitens Helpling. Eine unterirdische Leistung vor der eigentlichen Leistung und zudem ein unterirdischer Service!

  32. Mich hat Helling wieder im letzten Moment im Stich gelassen. Helling hat die Buchung 1 Stunde davor abgesagt.

  33. Wir hatten die letzten Wochen Helpling und nach mehreren Disastern haben wir keine Lust mehr. Wir suchen uns jetzt einen anderen Anbieter. Hier die Punkte, die uns gestört haben:
    – sehr unterschiedliche Qualität und Motivation: Zum Teil wird nicht annähernd sauber geputzt (und wir sind da sehr locker); nach Möglichkeit früher gegangen –> definitiv nicht zu empfehlen, wenn man Gäste erwartet und knapp dran ist…
    – mehrere Helplinge beschwerten sich über ihren Arbeitgeber und waren frustriert über die Arbeitsbedingungen; auch das fühlt sich nicht grade gut an
    – natürlich sind einem die ständig wechselnden Helplinge auch unterschiedlich symphatisch und man muss jede Woche neu zeigen / erklären worauf man wert legt / was gemacht werden soll
    – 1 Mal kam der Helpling einfah nicht; da standen wir natürlich doof da
    – 1 Mal wurde kurz vorher storniert; das ist zwar Schade, aber grundsätzlich natürlich ok. Hier wurde allerdings auch nicht angerufen und versucht einen Ersatztermin zu vereinbaren; so landet man bei einer Einzelbuchung, die natürlich teurer ist.
    – der Anruf beim Kundenservice war so eine negative Erfahrung, dass wir direkt endgültig ausgestiegen sind. Kurz: Kein Service.

  34. Ich habe zum ersten Mal gebucht und einen Gutschein für 1 Stunde bekommen. Kam mir gerade recht, da wir umziehen. Der Termin wurde nicht mal 2 Stunden vor dem geplanten Einsatz einfach abgesagt.
    Das geht gar nicht!!!

  35. 16:00 Uhr Termin gebucht, extra früher von der Arbeit nach Hause gehetzt, um 15:53 Uhr kam die Stornierung per E-Mail ohne eine weitere Entschuldigung von Helpling. So gewinnt man keine Neukunden!

  36. Katastrophe, 3 x hintereinander nicht erschienen und beim vierten mal die wohnung schmutziger anstatt sauberer gemacht. Nie wieder!

    Wozu braucht man diese Plattform? Zumal ich gerne immer den selben Putzer habe und nicht immer einen anderen Esel, der dann nicht kommt oder rumsaut..

  37. Helpling hat meist keine qualifizierten Putzkräfte. Jeder kann sich dort bewerben und jeder wird auch angenommen. Es sind meistens nur Studenten, die wahrscheinlich den Termin am morgen absagen, weil sie ne Lange Nacht hatten. Im Gegensatz zu andere Firmen werden dort die Putzkräfte durch ein bestimmtes Auswahlverfahren gewählt und da klappt es sehr gut.

  38. Kann die Erfahrungen hier nicht bestätigen – bei mir hat alles super geklappt: Helpling war freundlich, pünktlich und hat gut geputzt.

  39. Auch bei mir ist niemand erschienen, es wurde nicht einmal abgesagt. Telefonservice war nicht besonders bemüht Ersatz zu besorgen,obwohl ich die Dringlichkeit klar kommuniziert und einen weiteren Tag als Ausweichmöglichkeit angeboten habe! Sehr ärgerlich, nie wieder!

  40. Ich kann nur alles negative bestätigen. Wie in der TV Werbung versprochen. Qualität stimmt nicht! Bei Stornierung wird trotzdem ab gebucht und der Hammer Helpling kahm nicht mir wird trotzdem vom Konto abgebucht . Aussage Kundencenter der Helpling hat bestätigt er war da! Lieber Putz ich selber

  41. 2x mal wurde von Helping der Termin abgesagt. Das sagt alles über diese Firma aus.

  42. Manchmal kommt keiner und wenn mal eine Putzkraft kommt, dann meist ein unerfahrene Putzkraft.

  43. Schlechter geht es nicht mehr. 5 Buchungen und nie einer da…. kurzfristige Absage und dann muss ich mich noch darum kümmern das ich keine Rechnung bekomme! Die Idee ist gut die Umsetzung bzgl. der Verfügbarkeit der Helplings ist ein Katastrophe!

    Einfach lassen! Bin ein richtig unzufridener Kunde!

  44. Ich habe bei Helpling gebucht um eine zuverlässige Putzhilfe zu bekommen. Die erste Buchung wurde Morgens am gleichen Tag abgesagt, bei der zweiten Buchung erschien erst gar kein Helpling. Schlechter Service, wenn ich bedanke, dass ich mir extzra Zeit genommen habe, Zeit in der ich nicht meiner beruflichen Tätigkeit nachgehen konnte. Schon echt schlecht.

  45. Helpling hat auf der Homepage tolle Versprechen, die sich in der Realität leider nicht bestätigt haben.
    Nachdem ich 2x kurzfristig (also 12h vorher) eine Stornierung meiner Reinigungskraft erhalten habe und man mir auch keinen Ersatz bereitstellen konnte, saß ich da und die Wohnung blieb jedesmal ungeputzt.
    1x kam eine Reinigungskraft. Das war ein Student, welchen man auf den Dreck hinweisen musste, als das er ihn weggewischt hat.
    Fazit meinerseits: Unzuverlässig, unprofessionel und daher nie wieder!

  46. Erster Auftrag bestätigt, Helpling ist aber nicht erschienen. Nach Rücksprache wurde eine neuer zuverläässiger Helpling versprochen, wurde aber einen Tag vorher abgesagt. Den dritten Versuch werde ich mir ersparen, auf so einen unzuverlässigen Anbieter kann ich gerne verzichten.

  47. Die Reinigungskraft war gut, die Internetseite von Helpling ist leider missglückt. Viele einfache Dinge sind nicht möglich, so kann man für die nächsten gebuchten Termine nicht im System einsehen, welche Reinigungskraft kommen wird. Das erfährt man dann leider erst wenige Tage vorher. Da aber unser Wunschhelpling einen Schlüssel von uns hat..

  48. Leider nicht viel weniger Ärger als wenn man sich nicht über einen Vermittler eine Putzkraft sucht. Man spart sich zwar die Vorauswahl und Telefonate, dafür weiß man auch nicht wer zum putzen kommt. Aber so weit ist es bei uns gar nicht gekommen. Nach zwei Absagen einen Tag vorher ist beim Dritten Versuch die Putzkraft gar nicht erst erschienen. Ich habe helpling gemailt und angerufen, damit mir das Geld auch nicht abgebucht wird. Ich hoffe das klappt wenigstens. Ich hatte einen 15 EUR-Gutschein bei der Buchung eingelöst. Vielleicht hat es deswegen nicht geklappt. Man hat mir nun einen 5-EUR-Gutschein für die nächste Bestellung angeboten. Nicht gerade ein großer Anreiz um mich als Kunden zu halten. Schade – hatte mir mehr erhofft. Nun ist nach 2 Wochen Termin hin- und her- verschieben und Wohnung aufräumen immer noch nicht geputzt.

  49. Total problemlose Buchung, die Puzleistung war sehr zufriedenstellend und die Putzkraft auch sehr vertrauenswürdig. Beim nächsten Mal werde ich etwas mehr Zeit einkalkulieren für die Reinigung, aber ansonsten bin ich rundum zufrieden.

  50. Die Dame die bei uns geputzt hat, ist erschienen, war sehr freundlich und höflich und hat gut geputzt. Aber der Kundenservice bei Helpling ist gelinde gesagt eine Frechheit. Bei der Buchung wurde der Erstbestellerrabatt nicht genommen. Ok, ist ja nicht schlimm, kann man ja klären. Aber auch nur wenn von von der Firma Helpling wahrgenommen wird. Bei mir war das nicht der Fall. Ich habe vier Mails geschrieben, auf die ich bis jetzt nur lapidare Empfangbestätigungen bekommen habe, das diese eingegangen sind. Einmal habe ich sogar jemand telefonisch erreicht, die Dame wollte das manuell nachtragen. Nicht erfolgt. Ich habe darumn gebeten, nicht den falschen Rechnungsbetrag abzubuchen. Trotzdem abgebucht. Heute morgen habe ich nach einer halben Sunde in der Warteschleife aufgegeben. Es geht mir wirklich nicht um die ca. 10 Euro, es macht mich nur wütend als Kunde so komplett ignoriert zu werden, sobald auch nur das kleinste Problem auftritt. Das ist unseriös.

  51. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Helpling. Ich war mit meinem ersten Cleaner nicht 100%ig zufrieden aber jetzt ist alles top und eingespielt.
    Letztens habe ich für den morgen nach ner Geburtstags-Party bei uns einen Extra-Auftrag gebucht, was super funktioniert hat.
    Ich kann Helpling nur weiterempfehlen!

  52. Helpling saved my WG life! :) Sharing a flat with 3 guys is a lot of fun, but the cleaning issue is always the first point of argument. Since Claudio is coming twice a month to help us to clean the shared spaces everything is much easier! He s always friendly and on time. We were lucky to book him the first time! We cannot live without Helpling anymore! :)

  53. Mit Helpling bin ich sehr zufrieden und nutze es nun regelmäßig. Alles ist immer punktlich und sauber. Ich kann den Service nur emfehlen!

  54. 1. Auftrag, trotz der vielen negativen Meldungen, die sich leider bestätigt haben.
    Helpling tauchte nicht auf, war telefonisch nicht erreichbar.
    Einziger Kommentar (das aber freundlich!) da können wir nichts machen, wir helfen beim Buchen eines neuen Termins – cool, das kann ich selber!
    Auch auf Nachfrage kein Gutschein oder ähnliches.
    Haus nicht geputzt – Planung komplett aus dem Ruder, mehr als ärgerlich.
    weiss nicht, ob ich noch einen 2. Versuche wage.

  55. Helpling: sehr einfache Buchung und Abwicklung übers Internet, Termin kurzfristig möglich gewesen. Der gebuchte Helpling erschien mit ca. 15Minuten Verspätung und war leider sehr putz-unerfahren. Er putzte “von unten nach oben”, begann also bei den Böden und ging dann erst zum Staubwischen, Flächen säubern etc.. Er wechselte die Lappen nicht von selbst zwischen Bad, Boden und Regale wischen. Alles in allem war die Verständigung sehr schwierig, da nur sehr grundlegende Deutschkenntnisse vorhanden waren. Reinigungsmittel wie WC Reiniger, Duschkabinenreiniger, Bodenreiniger waren dem Helpling unbekannt und wurden nicht bestimmungsgemäß verwendet. Alles in allem: sehr freundlicher und bemühter Hepling vor Ort gewesen, der mit viel Fleiss versucht hat, zu putzen, aber leider derart unerfahren war, dass ich der Reinigung keinerlei Empfehlung aussprechen kann.

  56. Wirklich top der Service. Die erste Reinigungskraft war zwar nicht die gründlichste, die zweite jedoch wirklich gut. Diese konnte ich nun auch behalten und kommt jede zweite Woche. Online buchen ist super easy und man kann auch umbuchen wenn es einmal zeitlich nicht passen sollte. Es werden auch anständige Rechnungen gestellt, so dass man die Ausgaben von der Steuer absetzen kann.

  57. Ich kann mich den mäßigen Erfahrung hier nur anschließen. Zum einem werden Termine kurzfristig abgesagt und mit Glück wird direkt ein Ersatzhelpling vermittelt, ansonsten, Pech gehabt. Man bedenke auch, das der Kunde eine Strafzahlung leisten muss wenn man innerhalb von 24h den Termin storniert, diese Regelung gilt jedoch nicht für Helpling. Diese Website ist in meinen Augen eine Katastrophe, Falsche Termine, in der Zukunft sowie in der Vergangenheit. Beim letzen mal kam jemand ganz anderes als per Mail angekündigt. Das nervt ein wenig. Ich glaube wir wenden uns an die Arbeitsagentur. Die vermitteln ebenfalls Haushaltshilfen. Helpling konnte bei uns nicht überzeugen.

  58. Helpling benutze ich seit Anfang März regelmäßig für mein Apartment in Frankfurt.
    Alle zwei Wochen kommt ein Helpling in mien Berufsapartment zum saubermachen.
    Bis auf einmal kam immer der gleiche Helpling. Den kann man online als bevorzugten Putzmann angeben. Für Raum Frankfurt am Main definitv top!

  59. Ganz schlimm organisiert, der absolute Horror. Jedes Mal wird jemand anderer geschickt. Die Helplinge kommen dann oft gar nicht, ohne abzusagen. Beschwerdemails werden von Helpling prinzipiell wochenlang ignoriert. Das Geld wird trotzdem vom Konto abgebucht obwohl der Helpling gar nicht da war. Sowas kam nicht nur einmal vor. Endlose Telefonate, jedes Mal mit anderen Personen, nichts funktioniert, totales Chaos!

  60. Auch ein Cleaner der seit 1 Jahr dabei ist möchte sich mal dazu äußern.
    Ich am Anfang von Helping total begeistert , seit 2 Monaten aber nur Ärger, man kommt durch die Grosse Anzahl an Gutscheinen die raus gegeben werden an Entschuldigung ” verschimmelte und verdreckte Buden” in denen wirklich nur noch ein Schädlings Bekämpf-er rein sollte, dann werden Wertungen (Bewertungen” von Kunden abgegeben die nicht verständlich sind da man mit dem Kunden alle Räume und alle Tätigkeiten besprochen und mit einem freundlichen”bis zum nächsten mal ich freue mich sie wieder buchen zu dürfen das haben sie klasse gemacht” verabschiedet hat , und bekommt in allen Punkten eine Miese Bewertung. Dann hat Helping bis vor 2 Monaten wirklich Immer seinen erarbeiteten Lohn Pünktlich ausgezahlt aber seit gut 2 Monaten MUSS jeder Helpling darauf warten bis der Kunde gezahlt hat und wenn man Pech hat wartet man auch bei Positiver Bewertung 1 Monat auf sein Geld!Auch ist man die blöde wenn der Kunde seine Daten (Hausnummer oder auch Name) nicht richtig angibt es wird nicht von Helpling überprüft man muss sich als Cleaner darauf verlassen das alles Richtig ist und falls nicht ist man immer die Böse beim zu spät kommen beim Kunden !Angaben ob man Park Möglichkeiten hat werden von Kunden auch nicht angeben so ist man immer gezwungen evtl. 1 Tag vorher zu schauen wo man seine Kiste hinstellen kann.Bin nach 1 Jahr Cleaner bei Helping auf dem Weg mir meine Kunden nun selber auszusuchen und auf Selbständiger Basis einen Kunden Stamm aufzubauen den es trifft zu “verlässt du dich auf Helping bist du verlassen”

  61. Richtig guter Service! Hatte schon 3 mal einen Helpling (zwei mal die gleiche, ein anderes Mal einen Mann). Sie waren immer pünktlich und haben sehr gut gereinigt. Werde auf jeden Fall weiterhin bei Helplingbuchen.

  62. Nur schlechte Erfahrungen bisher gemacht.

  63. Wenn der Termin stattfindet, sind die helpling-Leute zumeist gründlich (bis auf ganz wenige Ausnahmen). Leider kommt es immer nur bei jeder zweiten Buchung zum gewünschten Termin, obwohl eine Serie immer am gleichen Tag zur selben Zeit gebucht wurde. Wir werden uns hier in Mainz nach einem anderen Anbieter umschauen, da man sich nicht wirklich darauf verlassen kann, ob wirklich einer kommt.

  64. Positiv war die Hotline, da wurde sich immer gekuemmert, auch die versprochenen Rueckrufe kamen.

    Jedoch kam der Helpling nie. Ich hatte am Dienstag einen Termin um 10 Uhr. 10:20 Uhr hatte ich die Hotline angerufen und der Termin wurde gecancellt weil der Helpling nicht erreicht wurde. Neuer Termin war dann Samstag 10 Uhr. Am Mittwoch hatte ich nochmal nachgefragt ob der Termin sicher steht und dies wurde bejat. Am Samstag war bin 10:30 Uhr wieder niemand da. Der Auftrag wurde entgueltig storiert und ich werde es bei anderen Anbietern versuchen.

  65. Ich habe Helpling selber anrufen müssen, da auch ca. 20 Std. vor dem Termin keine Zusage oder Absage kam. Am Telefon hat man mir dann mitgeteilt, dass zu meinem Termin kein Helpling kommen wird und das es auch keinen Ersatz gibt. Auch einen Gutschein, als Motivation für eine zweite Buchung, wollte Helpling nicht springen lassen.
    Ich werde trotzdem einen zweiten Termin ausmachen. Wenn es dann wieder nicht funktioniert ist Helpling dann definitiv nichts für mich.

  66. Mein “Helpling” war nicht wirklich gründlich. Konnte einiges nochmal selbst nachputzen. Von daher nicht empfehlenswert. Da beauftrage ich doch lieber persönliche Empfehlungen meiner Bekannten.

  67. Gleich die 1. Buchung wurde um 19 Uhr am Abend vorher von helpling storniert, ohne einen Ersatz zu liefern.
    So eine Unzuverlässigkeit kann nicht belohnt werden! Habe sofort alles storniert!
    Nie wieder!

  68. Nach 3 Monaten Helpling leider ein sehr enttäsuchendes Fazit. Die Putzkräfte sind sehr unzuverlässig und Absagen kommen viel zu kurzfristig. Ärgerlich da ich natürlich ganz umsonst morgens in der Wohnung gewartet habe, später in der Arbeit war und am Ende natürlich selber putzen musste. Das geht gar nicht!
    Die Qualität der Arbeit war nicht unbedingt blitz blank, aber im Großen und Ganzen Ok.

  69. Habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Helpling gemacht. Es kam eine männliche Putzkraft mit sehr merkwürdiger Erscheinung und starkem Körpergeruch, auch nach Gaststätte / Alkohol. Die Reiningung war überhaupt nicht gründlich. Überall Rückstände, sodass ich nachputzen musste.
    Zudem bestanden erhebliche sprachliche Barrieren. Der Mann sprach fast kein Wort Deutsch. (Auf der Helpling Website heißt es aber, alle Putzkräfte sprechen Deutsch oder Englisch.)
    Auf meine Beschwerde-E-Mail, die ich vor einer Woche geschrieben habe, habe ich bisher keine Antwort bekommen (es war auch etwas kaputt gegangen, was ich ersetzt haben möchte. Auch hierauf keine Reaktion). Es kamen nur systemgenerierte Mails, in denen ich gebeten wurde, Feedback zu geben .. und natürlich die Rechnung, die auch prompt abgebucht wurde!

    Ich werde keinen Helpling-Einsatz mehr buchen. Bin einfach nur enttäuscht von Leistung und Service und kann es niemandem empfehlen.

  70. Hat mir super gefallen – ich bin wirklich begeistert. Ich bekomme alle zwei Wochen einen Cleaner und der Service ist immer zuverlässig und freundlich, auch wenn ich nicht meinen Wunschhelpling bekommen habe.

  71. Hat sich jemand mal Gedanken gemacht, was das für eine Ausbeutung ist? Rund 10,50 Euro für eine Selbständige? Klingt ja toll! Und was ist mit Altersvorsorge, Krankenversicherung, Fahrtkosten, Steuern usw. usw.?

    Wenn die Haushaltshilfe nach Abzug aller Kosten mit 5 Euro die Stunde heimgeht, hat sie noch Glück gehabt. Oder sie spart sich die Vorsorge und liegt bei Krankheit und im Rentenalter uns allen wieder auf der Tasche!

    Da ist die angestellte Reinigungskraft mit einem Tariflohn von 9,55 Euro tausend Mal besser dran (und hat noch Anspruch auf Urlaub und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall).

    Ergo: Gigantische Ausbeutung von Menschen!

  72. “Es gibt kein zweites Erstes Mal.” Das sollte Firma Helpling sich zum Slogan machen. Einmal versucht und nie wieder. Versprochen wurde bei der Promotour ein Mitarbeiter, der Deutsch versteht. Kein Wort darüber, dass jemand kommt, der weder Deutsch spricht, noch Deutsch versteht! Erscheint 15 Minuten zu spät. Helpling ist auch für die Hotline nicht erreichbar, die wissen nicht, wo er ist?! Sache genervt abgebrochen und selbst gereinigt, Schönen Dank auch. Trotz falscher Versprechungen Geld abgebucht! Wenigstens etwas, was funktioniert. Dazu insgesamt 8 Mails, in einer war dann sogar frech eine Rechnung, obwohl mir vorher schriftlich bestätigt wurde, das Storno hat auf Veranlassung von Helpling stattgefunden. Rückerstattung? Nur Drumherumgerede. Man sähe die Bankverbindung nicht, die wäre ausgeixxt, aber fürs Abbuchen hats gereicht. Leider reicht es somit nicht einmal für einen Stern.

  73. Ich habe zweimal ein Helpling gebucht, und war beide Male sehr zufrieden. Beim zweiten Mal war die Erfahrung noch besser als beim ersten Mal, da eben noch sorgfältiger geputzt wurde. Schön wäre, wenn der Helpling noch Putzutensilien mitbringen würde, dann wären es für mich auch 5-Sterne.

  74. Auftrag wurde von Helpling-Agentur einen Tag vorher storniert. Das ist kein guter Anfang.–Aber ein schnelles Ende. Werde keinen weiteren Termin machen. Hatte mir für die erste Akrion frei nehmen müssen. Solch Experimente kann ich nicht mehr machen.
    Sehr ärgerlich diese Unzuverlässigkeit.

  75. Einmal probiert, da wir eine neue Haushaltskraft benötigen. Putzkraft ist nicht nur früher gegangen, sie hat auch nicht geputzt. Und nach zwei Monaten Bearbeitung meiner Reklamation wurden mir nun trotzdem zwei Stunden in Rechnung gestellt obwohl telefonisch was anderes zugesagt wurde.

    Nie wieder.

  76. Mein erster Cleaner entsprach leider nicht meinen Vorstellungen aber die Zweite, die mir helpling geschickt hat ist super und putzt seitdem regelmäßig bei mir. Ich kann nur jedem raten helpling selbst mal auszuprobieren!

  77. Ich buche seit mehreren Monaten regelmäßig meine Reinigungkraft über die Helpling Plattform und bin sehr zufrieden. Sehr netter Kundenservice und hatte bis jetzt nur Top Reinigungskräfte. Mittlerweile kommt nun immer die Gleiche. Daher sehr empfehlenswert.

  78. Zweimal Helpling gebucht, zweimal wurde mir die gleiche Putzkraft zugeteilt und diese ist an beiden Termine einfach nicht erschienen, ohne Absage. Leider gab es auch keinen Ersatz, weil wir etwas außerhalb der Stadt wohnen.
    Im Zweifel liegt es an der Person selbst, aber es scheint auch keine Konsequenzen zu geben für die freiberuftlichen Angestellten, wenn dies zweimal beim selben Kunden passieren kann.
    Ich habe ein Dauerabo abgeschlossen gehabt und werde mir das nach der Erfahrung noch einmal überlegen, auch wenn mir natürlich nun versichert wird beim nächsten Mal ist es eine andere Reinigungskraft.

  79. Helpling 2x gebucht, 1x ist die Reinigungskraft nicht aufgetaucht und hat auch nicht abgesagt. Keine zeitnahe Info von Helpling. Schade, aber so buche ich nicht nochmal.

  80. Helpling ist eine super Idee an sich und meiner Meinung nach übewiegen auch die Vorteile. Es ist ein super Preis, mir wurden bisher nur gute Helplinge vermittelt. Die Wohnung war immer sauber. Jedoch hätte ich auch 2 kleine Kritikpunkte. Erstens, man sollte Putzmittel auch buchen können, diese müssen so bereit gestellt werden. Ich weiß nicht ob ich immer das das richtige zu Hause habe. Zweitens, fänd ich es gut wenn man beim Kundenservice schneller durchkommen könnte. Ich musste letztens schon 5 Minuten warten. Aber an sich wie gesagt meiner Meinung nach top und ich buche auch weiterhin gerne

  81. Ich buche immer wieder gerne bei Helpling! Super Service und super Qualität!

  82. Alles super, gerne wieder!

  83. Ich habe zweimal einen Helpling bestellt, beide Male ist niemand aufgetaucht, ohne dass ich vorher informiert wurde. Beim zweiten Mal wurde mir auch noch Geld abgebucht, obwohl ich Helpling sofort darüber informiert hatte, dass die Putzkraft nicht erschienen ist. Es hat 6 Wochen und unzählige E-Mails (die meisten blieben übrigens unbeantwortet) gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte. Sehr schlechter Service!

  84. Hatte selber viel zu tun am Putztag und konnte den Helpling nicht “überwachen”.
    Aber was ich gesehen habe, war unter aller Sau.
    1) keine fachliche Kompetenz seine Arbeit sicherheitsgemäß durchzuführen (rückenschonendes Arbeiten geht anders)
    2) fachliche Kompetenz für die Pflege verschiedener Oberflächen fehlte (Laminat mit feuchtem Mop…)
    3) fachliche Kompetenz für die Bedienung der Waschmittel fehlte (heißes Wasser und zu viel beigemengtes Waschmittel)
    3) Berufskleidung wie Sicherheitsschuhe und Handschuhe fehlten.

    Es wurde auf grundlegende Sicherheitsunterweisung des Helplings verzichtet.
    Das Endergebnis stimmte. Der Helpling selbst war pünktlich, zuvorkommend und hat sich in die Arbeit gestürzt,

    …aber die fachlichen Mängel an der Durchführung waren sofort erkennbar.

  85. Ich habe auch schon ein paar Mal bei Helpling gebucht. Das erste mal damals über einen Groupon Gutschein, so wurde ich aufmerksam auf diese Firma. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Was eventuell nicht so gut ist, und was ich auch nicht so als angenehm empfunden habe, dass es auch passieren kann das einem immer ein anderer “Helpling” zugewiesen bzw. vermittelt wird. Ich wollte schließlich eine Person haben die regelmäßig bei mir putzt, Die Helplinge waren zwar alle nett, aber unterscheiden sich doch in gewissen Sachen, was ja ganz logisch ist. Daher mein Tipp: ruhig ein paar Helplinge “ausprobieren” und den besten für sich finden, da wo es menschlich auch am Besten passt. Ein Anruf beim Kundenservice lohnt sich dann, so habe ich es auch gemacht und meine Anfrage gestellte eine bestimmte Person immer vermittelt zu bekommen. Die waren doch sehr kulant und zuvorkommend. Daher empfehle ich es weiter, aber man muss vielleicht etwas Geduld mitbringen.

  86. Der Helpling kam sofort bei der ersten Buchung nicht. Es wurde auch nicht Bescheid gesagt, obwohl meine Telefonnummer für diesen Zweck bekannt war.

    Der freundliche Herr der Hotline teilte mir dann mit, dass er den Helpling zwar telefonisch erreichen konnte, sich jedoch nicht sicher ist, ob der Helping verstanden hat, dass er überhaupt kommen sollte, da die Sprachbarriere zu groß war.

    Dieser solle angeblich kein deutsch und nur ein sehr schlechtes Englisch sprechen. Da frage ich mich, wie ich ihm hätte mitteilen können, wie die Wohnung gereinigt werden soll und worauf zu achten ist. Dabei hat Helpling mir vorher mitgeteilt, dass ich mir besonders dafür Zeit nehmen sollte.

    Helpling kann ich absolut nicht empfehlen!

    Zudem teilte mir der freundliche Herr der Hotline mit,
    dass es auch künftig passieren kann, dass kein Helpling kommt und man sich mit ihm nicht verständigen kann.

    Daher hab ich ein weiteres mal gar nicht erst probiert.

  87. Habe seit etwa einem Monat Helpling im Dauereinsatz. Die ersten vier Mal kam ein junger Mann, der nur Englisch spricht, aber das ist auch die einzige Einschränkung. Nach zwei Pleiten mit Putzfrauen, die sich auf Privathaushalte spezialisiert hatten und dementsprechend teuer waren, aber auf Dauer auch unzuverlässig, schließlich verdienen die eigentlichen Putzfrauen auch nicht mehr als sonst, hatte ich nach einem Jahr Eigenputz die Werbung von Helpling gesehen. Putzergebnis ist durchaus vier Sterne, es gibt immer Ecken, die vergessen werden, aber das gibt es bei jeder Putzfrau oder Putzfirma. Wenn ich die Wohnung geputzt habe, habe ich ohne Staubwischen 3 Stunden gebraucht, also habe ich im Abo 4 Stunden gebucht. Ich will es lieber gründlich als schnell. Beim letzten Mal kam eine junge Dame, die gut Deutsch sprach und loslegte wie die Feuerwehr. Da ich im Einzugsbereich von Köln wohne, gibt es offensichtlich kaum Personalprobleme bei Helpling. Fazit: Nicht zu 100% perfekt, aber auf keinen Fall schlechter als teurere Lösungen. P.S. Bei einigen Kritiken frage ich mich, mit welchem Anspruch manche buchen. So wenig Stunden wie möglich, aber am Besten auch nur einmal monatlich. Motivation für die Reinigungskräfte geht anders.

  88. Sehr gut, es lief alles ganz einfach und problemlos. Die Putzfrau hat gut und gründlich gearbeitet.

  89. Ich habe Helpling für unsere WG gebucht. Bei so vielen Leuten ist das dann auch wirklich nicht teuer – alleine würde ich mir so einen Luxus wahrscheinlich nicht mehr gönnen. Die Putzfrau hat sich wirklich sehr gut gemacht, zumal jeder wahrscheinlich sich erstmal von der Größe der Wohnung erschlagen fühlen würde. Das Ergebnis war prima und wir haben uns allesamt sehr gefreut. Werden wahrscheinlich einmal im Monat buchen um alles in Schuss zu halten.

  90. An dieser Stelle möchte ich nicht meine Putzfrau loben (welche ganz klasse ist). Großes Lob an den tollen Kundenservice von Helpling. Wirklich freundliche und hilfsbereite Menschen.

  91. Immer wieder ein Vergnügen in meine Wohnung zu kommen wenn ich bei Helpling gebucht habe :-)

  92. Helpling ist nicht in der Lage mir eine Putzkraft für Samstags oder Freitags zu vermitteln und das im Rhein-Main-Gebiet. Andere Termine funktionieren bei mir aus beruflichen Gründen nicht. Habe es aufgegeben. Hilfreich ist anders!

  93. Buchung schon im Vorfeld sehr problembehaftet. Helpling kommt einfach nicht und ist auch vom Kundenservice nicht auf dem Handy zu erreichen. Alternativtermin am selben Tag nicht mehr möglich.
    Umbuchung des Termins per Kundenservice führte zu erneuten Fehlern. Termin wurde nicht wie vereinbart angelegt. Erneuter Anruf nötig um Termin zu korrigieren.
    Viel Arbeit und verlorene Vorbereitung und geputzt ist immer noch nicht!

  94. Zwei mal über Helpling gebucht, einmal haben wir vergebens auf unseren Helpling gewartet, beim zweiten Mal kam die Stornierung eine halbe Stunde vor dem Termin. Das spricht absolut nicht für die Seite und wir werden es sicher kein drittes Mal versuchen!

  95. Erst gut wenn man den idealen Helpling für sich “gefunden” hat. Mit dem Ersten war ich semi-zufrieden. Ich weiß nicht ob ich penibel bin aber es hätte für mich etwas gründlicher sein müssen (wirklich gar keine Wasserflecken an den Armaturen im Bad finde ich sehr wichtig). Die zweite die mir dann vermittelt wurde hat nach meinen Maßstäben gearbeitet. Jedoch hatte ich aber auch den Kundenservice kontaktiert und gesagt dass soweit alles in Ordnung war und die Person auch annehmbar war, aber dass ich es mir da etwas gründlicher gewünscht hätte. Ich nehme an dass die Herrschaften irgendwie reagiert haben und mir diese Dame dann vermittelt haben. Daher mein Tipp, nicht zu sehr gefrustet sein wenn’s beim ersten Mal nicht ganz den Vorstellungen entspricht. Es hilft beim Kundenservice anzurufen und seine “Kundenkarte” ein wenig auszuspielen.

  96. Alles ganz nett soweit. FInde die Idee eigentlich auch ganz gut. Da kann man sich dann sicher sein das man auf der sicheren Seite ist vor allem was das Thema Schwarzarbeit angeht. Kenne sogar jemanden der dort jetzt anfangen möchte, bin gespannt auf die andere Seite der Medaille.

  97. Soweit gut, möchte aber meine Kritikpunkte nennen:
    – Preis ist gut, aber Putzsachen und Mittel muss man stellen.

  98. Die Vermittlung von Helpling gefällt mir sehr gut. Mir wurde ein junger Herr zugeteilt, er spricht aber nur Englisch. Das stellt für mich jetzt kein großes Problem dar und hatte mich mit ihm auch ein wenig unterhalten. An manchen Stellen hättes es aber etwas gründlicher sein können. Sonst alles gut.

  99. Tja mir geht es ähnlich… Bei 3 Terminen ist niemand aufgetaucht, dafür wurde aber Geld abgebucht, dass mir erst in 6 Wochen zurück erstattet wird, weil der “Verwaltungsaufwand” so lange dauert. Ich hab meinen Dauerauftrag jetzt storniert.

  100. Die Buchung war unkompliziert. Die Internetseite ist einfach zu bedienen und sehr durchdacht.
    Der Wunschtermin an einem Wochenende war (mit nur einer Woche Vorlauf) sofort erhältlich und wurde auch eingehalten.
    Leider musste unsere Putzkraft 120 km (!) mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, um uns zu erreichen. Als völlig Ortsunkundige ist sie dann auch prompt 40 Minuten durch unsere Kleinstadt geirrt, ehe sie uns gefunden hat. Nach 30 Minuten Wartezeit haben wir bei der Helpling-Hotline dann angerufen. Hier wurde sofort im zweiten Halbsatz darauf hingewiesen, dass unsere Putzkraft aber als sehr zuverlässig gelte und auch hohe Bewertungen erhalten habe. Tja, nützt aber alles nichts, wenn sie uns nicht findet…
    Die junge Studentin war dann auch sehr freundlich und hat 4 Stunden lang sehr bemüht geputzt.
    Allerdings ist das Ergebnis nur mittelmäßig und oberflächlich. Auf unserer Granitplatte in der Küche und den Badarmaturen hat sie überall Schlieren hinterlassen. In einer Ecke lag nach dem Saugen noch eine tote Fliege. Auf einigen offen erreichbaren Flächen hat sie offensichtlich nicht Staub gewischt. Die Fliesen in der Dusche und die Duschwanne wurde nur teilweise richtig gesäubert. Auf dem Tisch waren am Schluss noch Kaffeeränder, usw. Auf manche Details wie die Schlieren haben wir sie noch explizit hingewiesen. Aber leider waren entweder die Putz- oder ihre Deutschkenntnisse zu schlecht, um die Aufgabe zu bewältigen.
    Das ist natürlich nur eine Einzelbewertung und kann nicht für den gesamten Helpling-Service gelten.
    Ich denke, es werden zu unerfahrene Putzkräfte eingestellt, denen wahrscheinlich auch zu wenig bezahlt wird und die z. T. unzumutbare Arbeitsbedingungen ertragen müssen (120 km Anreise – ein Weg!), es fehlte unserer Putzkraft offensichtlich an Erfahrung oder Schulung.
    Ich denke, für eine grobe Grundreinigung ohne große Ansprüche reicht dieser Service. Wer etwas mehr will, muss sich wohl oder übel woanders umsehen…

  101. Nach über 6 Monaten sehr schlechte Erfahrungen: Qualität schwankt sehr, Helpling schafft es nicht regelmässig die gleichen Putzkräfte zu schicken, bereits 3 Mal kam keine Putzkraft und Helpling konnte die Putzkraft auch telefonisch nicht erreichen, Putzkraft beschädigte meine Lampe (kann passieren) – ich warte trotz Einsendung eines Schadenberichts und Bildern seit mehr als 2 Monaten auf eine Antwort und Entschädigung! Fazit: Helpling kann schnell skalieren, aber Qualität und Kundenservice sind extrem schlecht!

  102. 2 Mal einen Helpling gebucht. Beim ersten Mal 30 min Verspätung, roch intensiv nach Rauch und hatte keine Ahnung vom Putzen (erst Wischen, dann Saugen, dann Staub wischen …??). Danach sah es auch nicht gut geputzt aus. Beim zweiten Mal kam gar keiner mehr. Helpling ist für uns “gestorben”. Die haben ihre “Helplinge” scheinbar lausig ausgewählt und der Service ist unzuverlässig!

  103. Das Konzept der Firma finde ich richtig gut und die Idee dahinter auch. Manche schlechtere Bewertungen kann ich irgendwo nachvollziehen, denn es hängt wirklich von dem Helpling ab den man vermittelt bekommt. Manche putzen besser und sind erfahrener, manche sind etwas langsamer und waren nicht so gründlich wie ich es mir gewünscht hätte. Diese Erfahrung habe ich selber gemacht. Aber da ich wirklich an einer langfristigen Putzkraft intereesiert war habe ich dem ganzen eine Chance gegeben und habe dann den besten Helpling für mich dauerhaft beim Kundenservice gebucht

  104. Hatte vorgestern wieder einen Helpling bei mir. Die Dame, für drei Stunden gebucht, war im Vergleich zur letzten sehr gründlich und die Wohnung war anschließend “blitzblank”. Es gibt also doch gute Erfahrungen mit dieser Firma.

  105. Ich habe auch schon ein anderes Portal ausprobiert um eine Putzfrau zu finden, da lief es aber leider nicht so gut. Mit der Vermittlung seitens Helpling bin ich sehr happy

  106. Die Vermittlung ist gut verlaufen, buche nochmal falls eine langfrisitge Vermittlung möglich ist

  107. Meine Erfahrung mit Helpling ist bisher recht gut. Ich möchte aber an dieser Stelle vor allem den Kundenservice sehr loben, da sie in meinem persönlichem Fall größtes Engagement gezeigt haben .

  108. Nie wieder. Der Termin wurde kurzfristig storniert, weil kein Ersatzhelpling zu finden wäre. Ich habe hier in den Bewertungen gelesen, dass das wohl ein gängiges Geschäftsgebaren ist. Ich lege Wert auf zuverlässige Geschäftspartner, Helpling gehört nicht dazu.

  109. Mein Mann und ich sind mit der Firma Helpling sehr glücklich. Den Helpling den sie uns vermittelt haben geben wir so schnell nicht mehr weg 😉

  110. Freundlicher Kundenservice, angenehme Putzfrau, gute Leistung

  111. Leider keine Erfahrung gemacht … Ich wartete auf meinen “Helpling” vergebens… irgendwann kam ein Anruf aus der Zentrale das heute niemand mehr kommt…. Leider kam dieser Anruf erst 30min nach dem der “Helpling” hätte da sein gesollt. So hab ich die Arbeitszeit umsonst verbraten…. nie wieder

  112. Also ich muss hier mal für meinen Helpling eintreten. Ich habe mit der Firma bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht- im Gegenteil. Der mir vermittelte Helpling ist ein Goldstück, er leistet eine sehr gute Arbeit zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Klare Empfehlung von mir

  113. ich hatte für unsere ca. 120 qm grosse und pflegeleichte Wohnung einen Helpling gebucht, der pünktlich kam und nach zwei Stunden mit der Arbeit fertig war. Oberflächlich. Es war nicht unter den Couches oder Betten gewischt und viele Oberflächen waren übersehen worden. Alles nicht zufriedenstellend erledigt. Schade.

  114. Finger weg von Helpling! Termin war um 14 Uhr. Um 14 Uhr klingelt das Telefon, es war die Zentrale von Helpling. Die Putzkraft sei unterwegs und komme 45 Minuten später, da das Navi ausgefallen ist. 1 Stunde spatter war immer noch niemand vor Ort. Ich habe in der Zentrale angerufen. Aussage: Putzkraft kommt nicht mehr. Warum? Kann man mir nicht sagen.Eine andere Putzkraft gibt es auch nicht. Ich habe zum letzten Mal dort gebucht.

  115. Absolut unzuverlässig. Ich habe zweimal eine Putzkraft gebucht, beide Male wurde bestätigt. Zu den vereinbaren Terminen ist dann aber niemand aufgetaucht – ohne vorherige Absage.

  116. Mein Helpling ist bisher sehr zuverlässig gewesen und ich würde ihm unrecht tun wenn ich hier etwas anderes schreiben würde. Mit der Arbeit bin auch sehr zufrieden zumal es eine große Unterstützung ist wenn man durch die Arbeit stark eingespannt ist.

  117. Totaler Reinfall!

    Der erste Termin war eine Katastrophe: Grundsätzlich der helpling war nett und Pünktlich, aber das war es auch schon. ich musste im nachhinein selber 3 h putzen um den von ihm verursachten Dreck wieder zu reinigen. Alle Glatten Oberflächen waren mit Schlieren voll, trotz dass er Staub gesaugt hat war der Boden voll mit Staub… Im Grunde genommen hat man nirgendswo gesehen, dass geputzt wurde.

    Der zweite Termin fand gar nicht statt. Nach 30 minütiger Verspätung habe ich bei Helpling angerufen und gefragt wo der Helpling den bleibt. Ich bekam von Helpling einen RR mit dem Hinweis 4-5 Minuten. Nach 45 min habe ich die Buchung storniert. Der Helpling stand dann nach 73 min Verspätung vor meiner Tür und meinete er hätte die Straße nicht gefunden… (Ich wohne mitten in der City).

    Was mich persönlich stört, ist das keiner Deutsch spricht und es auch zu keiner Entschuldigung kommt.

    Da ich noch ein Gutschein habe, werde ich es noch ein drittes Mal versuchen. Aber der nächste Termin muss da einiges raushauen.

  118. Finde das Konzept sehr gut. Beim ersten Mal war es soweit in Ordnung, aber da ist bestimmt noch ein wenig Luft nach oben

  119. Bisher recht zufriedenstellend. Aber teilweise einen riesen E-Mail wirrwarr bei mir

  120. Bei der online Buchung lief alles gut. Der Helpling war soweit in Ordnung, hätte aber etwas flotter sein können

  121. Ich bin sehr zufrieden, reibungslose Abwicklung. Guter Helpling bisher.

  122. Bisher war alles okay, aber es gibt natürlich immer noch Luft nach oben

  123. Alles super, gerne wieder

  124. Während des Putztermins war soweit alles okay. Die Basisreinigung war zufriedenstellend. Die Fensterreinigung hätte noch besser sein können, ein paar kleine Schlieren waren noch zu sehen.

  125. Bisher lief alles gut, Abwicklung verlief problemlos. Jedoch würde ich mir wünschen, wenn man in Zukunft auch die Putzmittel mitbuchen könnte, eventuell auch für einen geringen Aufpreis.

  126. Beim ersten Mal wurde kurz vorher abgesagt telefonisch weil der Helpling krank geworden ist , ärgerlich. Beim zwieten Mal war alles gut

  127. Katastrophe. Leider war der Helpling, der bei uns im Einsatz war, völlig überfordert. Er hat sich wirklich redlich bemüht, hatte aber offenbar keine Ahnung, wie man eine Wohnung reinigt. Er hat mit Glasreiniger die Holzoberflächen in der Küche geputzt, im Bad mit dem Klo angefangen und den Lappen erst auf Ansage hin für die restlichen Flächen gewechselt, in unser Schlafzimmer hat er einen Eimer Wasser gegossen um den Dielenboden zu putzen. Wir werden bald erfahren, wie sich das auf unseren Boden auswirkt. Leider wissen wir mittlerweile, dass wir von Helpling keinen Schandersatz erwarten können im Fall des Falles. Wir müssen dann, da Helpling ja nur vermittelt, mit der armen Putzhilfe “abrechnen”. Wir wünschen Helpling auf alle Fälle einen klaren Kopf, der sich nochmal mit dem “Geschäftsmodell” befasst.

  128. Habe jetzt ein Vierteljahr lang versucht, mit Helpling meine Wohnung regelmäßig reinigen zu lassen – der totale Reinfall:
    Jeder 2. Termin wurde (sehr) kurzfristig abgesagt, es gab keine Kontinuität der Reinigungskraft (immer jemand anderes), die Qualität der Reinigung personenabhängig unterschiedlich.
    Habe den Vertrag jetzt fristlos wegen Unzuverlässigkeit gekündigt.

  129. Ich bin zufällig auf diese Firma geraten. Habe einen Flyer erhalten und dort hat man eine Gratis Stunde bekommen. Eigentlich brauche ich auch nicht ganz dringend eine Putzfrau, aber ich dachte mir wenn es gut ist kann man das einmal im Monat schon mal machen. Es war auch alles okay, der mir vermittelte Herr war sehr freundlich und auch sehr bemüht. Jedoch bevorzuge ich ehrlich gesagt eine weibliche Reingungskraft. Wenn ich nochmal buchen sollte, würde ich auf jeden Fall beim Kundenservice anrufen und fragen ob es möglich wäre eine weibliche Reinigungskraft vermittelt zu bekommen.

  130. Bei der Online-Buchung hatte ich keine Schwierigkeiten, die Internetseite von Helpling ist sehr übersichtlich aufgebaut. Dann habe ich auch eine Email wo der Name meines Helplings steht bekommen. Zum gebuchten Termin lief auch alles reibungslos. Die Arbeit war zufriedestellend. Jedoch würde ich mir wünschen, wenn der Helpling die Putzmittel selber mitbringen würde. Daher ein Sternchen Abzug.

  131. Nicht zu empfehlen!
    Nach riesigen organisatorischen Problem und fehlenden Auftragsbestätigungen und sogar Rückantworten auf Fragen im Kundencenter war dieses Unternehmen nicht im Stande-trotzdem es auf der Internetseite angeboten wurde- eine Putzkraft zu stellen.
    Unglaublich!
    Wie kann man etwas anbieten, was man vorsätzlich nicht halten kann?!
    Service unfreundliches Personal und nicht zu Antworten ist ein Unding.
    Unprofessionell, inkompetent und nicht zu empfehlen!

  132. Bei der Buchung war alles okay. Wärend des Termins war ich nicht da, habe meine Mutter bei mir gelassen. Konnte dann nur das Ergebnis beurteilen und das war soweit gut

  133. Bis jetzt war alles okay. Ich warte auf das nächste Mal ab.

  134. Der Service entspricht überhaupt nicht den Erwartungen. Ich hatte mich für Helpling entschieden, da ich mit meinen bisherigen Putzhilfen nicht zufrieden war, v.a. wegen der Unzuverlässigkeit. Diesen Punkt sah ich bei Helpling durch die Auswahl an verschiedenen Putzkräften abgedeckt. Doch leider wurden auch bei Helpling kurzfristig Termine abgesagt und am Schluss kam überhaupt niemand mehr. 7 Wochen lang wurden die Termine abgesagt, bis mir auf Nachfrage dann erklärt wurde, dass in meiner Region zur Zeit kein Helpling verfügbar ist. Schade eigentlich, das Modell könnte gut funktionieren, wenn nicht mehr Aufträge angenommen würden, als Helplinge verfügbar sind. Ich suche mir jetzt wieder selbst eine Putzhilfe und hoffe, dass ich eine gute finde.

  135. Ist schon erstaunlich wieviel 5 Sterne Fakebewertungen dieses große Unternehmen hinterlegt. Finde sowas sehr arm!

  136. Helpling tut unserer WG sehr gut,mindestens einmal im Monat steht Helpling bei uns auf dem programm

  137. Klasse, bei mir hat alles ohne Probleme geklappt. War sehr zufrieden. Gerne wieder

  138. Ich war wirklich sehr überrascht, dass alles so problemlos ablief. Über die Putzqualität kann ich auch nichts bemängeln. Die Dame hat 10 min länger gebraucht und meinte sie musste schon sehr flott machen und hat mir vorgeschlagen, beim nächsten Mal etwas länger zu buchen. Meine Frau gab ihr da schon Recht, 80 m² kriegt man nicht so schnell zum blitzen.

  139. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Für das Geld habe bisher noch nie eine professionellen Reinigungskraft erhalten. Auch für den kleineren Geldbeutel geeignet.

  140. Helpling ist voll mein Fall 😀 Buchung ist online und ziemlich simpel. Bezahlungsarten breit gefächert, sogar paypal mein Favorit! Jedes Mal ein reibungsloser Ablauf und die Qualität der Reinigung ist ser gut.

  141. Helpling hat bei uns als Reinigungsvermittler gute Arbeit geleistet – wir sind sehr happy mit unserer Putzfrau

  142. Habe 2,5 Stunden gebucht und war sehr zufrieden mit der Basisreinigung. Nächstes Mal buche ich vielleicht noch eine Fensterreinigung dazu.

  143. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma Helpling gemacht :-) Der Kundenservice ist wirklich sehr kompetent und hilft gerne weiter. Gegen die Reinigungskraft kann ich auch nichtschlechtes sagen. Ich würde es empfehlen

  144. Helpling hat uns geholfen, unsere Wohnung für die große Silvester Fete tauglich zu machen! Nach den ganzen Feiertagen und dem ganzen Familienbesuch von außerhalb sah meine Wohnung schon ein wenig mitgenommen aus. Da der nächste Besuch schon zu Silvester erwartet wurde musste Hilfe her. Die Dame die mir vermittelt wurde war wirklich klasse. Sie war echt flott und hat gründlich und zügig gearbeitet. Ich bin sehr zufrieden über den ganzen Abwicklungsverlauf und mit dem Ergebnis. Gerne wieder.

  145. Würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen. Bei mir gab es keine Probleme. Die Dienstleistung war sehr gut. Ich werde bestimmt wieder buchen.

  146. Meine gemachte Erfahrung mit Helpling ist positiv. Über die Feiertage kommt einem doch jede Hilfe gelegen. Hatte für den 22.12. gebucht um die Wohnung in Schuss bringen zu lassen. Die Reinigungskraft erschien püntlich zum gebuchten Termin. Das Ergebnis konnte ich auch sehen lassen. Ich blieb auch die ganze Zeit in der Wohung um darauf einen Blick zu haben. Die Dame hat wirklich mit großer Sorgfalt gearbeitet.

  147. Von 4 Terminen waren 3 eine Katastrophe: 1 Stunde Verspätung, 1 Stunde zu früh gegangen, 1 mal gar nicht gekommen. Nur 1 Helpling sprach deutsch. Jedesmal neu alles zeigen und erklären, jedesmal alle Wertsachen sichern. Nie wieder.

  148. Ich freue mich sehr Helpling auspropiert zu haben. Habe von einem Kumpel einen Gutscheincode bekommen weil er kein Interesse hatte für eine Stunde for free. Während der Buchung hat auch alles gekappt und es wurde eine Stunde vom entsprechenden Zahlbetrag abgezogen. Das war schon mal gut. Der Helpling kam zum Termin püntklich. Die Wohnung war sauber und ich zufrieden.

  149. Super, ich freue mich schon sehr für Silvester wieder zu buchen und meine Wohnung partytauglich zu machen. Ich war wirklich sehr zufrieden mit der mir vermittelten Putzfrau.

  150. Einfach klasse, ich bin sehr sehr zufrieden mit Helpling. Bei mir klappt einfach alles problemlos und meine Buchungen werden bedient – eine super Hilfe für mich.

  151. Klasse, ich bin so mega zufrieden mit Helpling und muss hier meine Euphorie kurz ausleben. Ich bin allein erziehende Mama, arbeite Vollzeit und meine Kinder sind leider keine große Hilfe was den haushalt angeht. Schon lange suche ich eine seriöse Person und welche nicht schwarz arbeiten möchte. Helpling war meine Lösung. Der Preis ist in Ordnung, vor allem wenn man einen Dauerauftrag bucht wird es noch billiger ( mache das jetzt alle 2 Wochen) die Person die mir vermittelt wurde ist wirklich super, so freundlich und für mich sehr vertrauenswürdig, so dass ich mir keine Sorgen über meine Wohnung machen brauche. Die Reinigung ist sehr gut, für mich ist es eine riesen Entlastung.

  152. Ich habe gute Erfahrungen mit Helplig gemacht. Gebucht hat mein Freund online weil ich keine online Zahlungsmethoden mag. Er hat aber kein Probelm damit und hat mit Paypal bezahlt. Unser helpling war sehr jung, dass ich mir dacht ach herrje ob der das kann. Aber es war wirklich überraschend gut. Der junge Mann hat seine Arbeit super gemacht und es war alles sauber und gut gereinigt. Wir sind zufrieden.

  153. leider kann ich nichts gutes über die helplinge berichten. Nachdem der erste angekündigte helpling kurzfristig abgesagt wurde, kam beim 2. Mal ein 19 jähriges Söhnchen, das von putzen noch keinerlei Ahnung hatte. Er begann mit dem Nasswischen des Bodens auf dem Teppichvorleger stehend! Mit dem Parkettbodenwasser wurden wahrscheinlich auch die Fenster gereinigt, da der Blick nach außen anschließend vernebelt war! Mein kleiner Sohn erklärte sich anschließend bereit, diesen untragbaren Zustand zu beheben. In den 4 Stunden konnte der etwas korpulente und schwer schnaufende Helpling auch nur die Küche (ca. 5 qm) und das Wohnzimmer (ca. 25 qm) sowie die Fenster hierzu putzen! Vereinbart warten 3 Zimmer und das Bad!

    Der nächste Termin wurde auch wieder kurzfristig abgesagt.
    Als ich daraufhin alle Termine telefonisch stornierte und meine Einzugsermächtigung zurückrief, wurde mir trotzdem nochmals ein Helpling, der der deutschen Sprache nicht mächtig war, vorbeigeschickt. Da ich beruflich dauernd unterwegs war, hat ihn mein Sohn nach telefonischer Rücksprache mit mir ihn weggeschickt. Die Kosten einer 4 stündigen nicht erbrachten Reinigung wurden von meinem Konto abgebucht und trotz regen Schriftwechsel noch nicht zurückerstattet. Für einen beruflich sehr eingespannten Menschen ist ein helpling eine große Last, da man neben der mehr als ungenügenden bis nicht erbrachten Leistung auch noch für die nicht erbrachte Leistung sein Geld nicht zurück erhält!

  154. Ich kann von Helpling nur abraten. Von meinen gebuchten Terminen sind die meisten nicht zustande gekommen. Zweimal bin ich von den gebuchten Putzkräften versetzt worden, habe zur verabredeten Zeit vergeblich gewartet, mehrfach wurden gebuchte Termine von Helpling kurzfristig abgesagt, wegen “Engpässen im Betrieb” bzw. weil man keinen Helpling gefunden hat. Tut mir Leid – damit kann ich nichts anfangen, das ist keine Ent- sondern eine Belastung für mich.
    Ein Geschäftsmodell, bei dem man Buchungen zulässt, die man nicht erfüllen kann, wird wohl auf Dauer nicht erfolgreich sein können.

  155. Helpling hat uns eine sehr zuverlässige und gute Putzkrfat geschickt. Ich bin recht zufrieden. Würde auch nochmal buchen, ich persönlich habe lieber immer die selbe Person be mir zu Hause. Muss beim Kundenserice mal nachfragen ob das möglich ist.

  156. Meine Meinung über Helpling ist sehr gut. Der wichtigste Punkt an dem Ganzen ist ja in dem Sinne die Reinigung, also die Dienstleistung die man sich buchen kann. In meinem Fall war diese makellos.

  157. 1 A – mehr kann ich nicht sagen. Ich habe Helpling auch mal ausprobiert. Finde ich klasse, dass man heut zu Tage alles so einfach über das Internet buchen kann, sogar eine Raumpflegerin. Die Buchung ist bequem und schnell. Die Bezahlung finde ich okay, privat zahlt man bestimmt mehr. Zum Termin ist dann auch überpünktlich jemand erschienen, ich dachte das es vielleicht komisch wird wenn ein Fremder zu mir in die Wohnung kommt. Aber gar nicht. Mir hat es gefallen und ich würde nochmal buchen.

  158. Also ich kann nur positives über die Firma Helpling berichten. Die Preise finde ich persönlich klasse. Die Buchung verläuft online und ist sehr leicht. Es gibt verschieden Methoden für die Zahlung, also auch eine dabei die mir passt. Es hat alles gut funktioniert. Mein mir zugeordneter Helpling war pünktlich bei mir und hat direkt los gelegt als ich ihr die Putzmittel gegeben habe. Die Reinigung war sehr gut, ich bin sehr zufrieden.

  159. Zufriedenheitsgarantie- hahaha! Nach dem Besuch des “Helplings” ist mein Staubsauger kaputt, ein neues Zwischenteil kostet 20-40 EUR. Da der Helpling das jedoch “nicht zugibt”, es gewesen zu sein, kann die FA Helping “leider nichts für mich tun”. Man ließ mich zwar in mehrwöchigem mail-Verkeht Schadensformulare ausfüllen, Fotos machen und Kostenvoranschläge für eine Reparatur recherchieren, doch wenn der Helpling sich nicht erinnert – Pech gehabt. Fazit: mäßiges Putzergebnis und einen Haufen Ärger & Zusatzkosten obendrein. Dann lieber eine Unbekannte vom Schwarzen Brett im Supermarkt, da hat man wenigstens einen Verantwortlichen! Nie wieder – Finger weg von diesem Diletanten-Verein!

  160. Also ich kann nur Schlechtes über Helpling berichten!
    Bei mir ist es nach 6 Wochen immer noch eine einzige Katastrophenstory!
    Erst wurde der Termin 3x verschoben, dann wurde meine Einrichtung beschädigt und nun muss ich mich seit Wochen mit der Hinhaltetaktik von Helpling rumschlagen, damit der Schaden reguliert wird.
    Hauptsache mal eben ein Geschäftsmodell aus dem Boden stampfen und in die ganze Welt expandieren – aber dann den Kunden am langen Arm verrecken lassen!
    Von wegen Zufriedenheitsgarantie!?
    Da sind offensichtlich absolute Laien am Werk, die außer vertröstendem Bla Bla (inklusive gelogener Ankündigungen und Ausreden) nichts drauf haben.
    Helpling sitzt es einfach mit immer neuen Ausreden aus – pures Unvermögen oder bewusste Geschäftspolitik?
    Ich werde die Sache wohl meinem Anwalt übergeben müssen.
    Also, Finger weg von Helpling!!!

  161. Unser Helpling ist Gold Wert. Ich bin sehr zufrieden mit der Reinigung. Der Helpling ist so zügig, dass wir die Buchungsdauer von 2,5 Stunden (ich würde es nicht mal alles in 2,5 Stunden schaffen) auf 2 Stunden angepasst haben. Dadurch sparen wir natürlich auch nochmal Geld. Daumen Hoch

  162. Mir wurde ein “Putzmann” von der Firma Helpling vermittelt, irgendwie habe ich mir da schon so meine Gedanken gemacht ob das was wird, typisches Klischee-Denken halt. Da ich nicht alleine zu Hause sein wollte wenn der Mann kommt, habe ich meine Schwester an dem Tag auch zu mir eingeladen. Der Herr war überpünktlich, 20 min zu früh, was mich aber nicht gestört hat da ich eh zu Hause war. Zum Schluss der Reinigung wollte der Helpling staub saugen und den Boden wischen. Leider habe ich nicht daran gedacht das mein Staubsauger defekt ist. Das war natürlich weniger optimal. Jedoch hat der Helpling das beste aus der Situation gemacht und hat direkt nach einem Besen gefragt, den konnte ich organisieren. Er hat dann die ganze Wohnung mit dem Besen gefegt und anschließend gewischt. Ich fand den Einsatz den er gezeigt hat wirklich sehr gut. Als er gegangen ist habe ich mit meiner Schwester nochmal mit Adlersaugen geprüft, wie gut geputzt wurde. Jedoch ist uns beiden jetzt nichts aufgefallen, was ich dem Helpling zu Lasten legen könnte.

  163. 5 Sterne für Helpling. Ohne lange Reden zu schwingen : Bei mir klappt alles mit Helpling. Buchung ist unproblematisch, Reinigung ist tadellos.

  164. Ich habe mit meinem Helpling nur gute Erfahrungen gemacht. Er spricht zwar nur Englisch, für mich stellt dies jedoch kein Problem dar. Mit der Reinigung bin ich immer zufrieden. Vor allem die Fenterreinigung hat mich begeistert.

  165. Ich habe bei Groupon über Helpling erfahren. Da ich mir eh eine Putzfrau gesucht habe habe ich es mal probiert. Ich hatte keinerlei Probleme beim Einlösen der Groupon Gutscheine, es hat alles super geklappt. Zur Reinigung kann ich auch nichts aussetze. Also bei mir war alles schlichtweg gut und Problemfrei

  166. Ich bin wirklich sehr zufrieden mt Helpling und konnte bisher nur positive Erfahrungen machen. Mit meiner Putzfrau bin ich sehr zufrieden, sie macht wirklich eine super Arbeit.

  167. Bei mir funktioniert es überhaupt nicht. Habe insgesamt schon 5 Termine ausgemacht, davon ist nur einer zustande gekommen. Alle anderen wurden abgesagt, das war dann mehr Aufwand als Nutzen. Der erste der kam war ok, wobei ich den Eindruck hatte, dass die Frau nicht ganz freiwillig da war und dazu gezwungen wurde (wurde von einem Mann in unseren Hof hineingeschubst und dann auch wieder abgeholt). Vermutlich aufgrund des geringen Preises Ausbeute für die Putzhilfen. Nie wieder!

  168. Also ich habe das Helplingportal zum erstenmal im Juli diesen Jahres ausprobiert und es kklappte gut, die Wohnung war anschließend sauber und ich hatte an meinem Helpling nichts auszusetzen. Doch leider hat es beim letztenmal nicht mehr so gut funktioniert. Zwar kam der Helpling, übrigens der selbe, wie beim erstenmal, pünktlich. Doch bereits nach knapp 45 Min. endete die Reinigung mit 30 Min. Zigarettenpause und privaten Handytelefonaten auf meinem Balkon. Als ich ihn darauf ansprach, reagierte er sehr unfreundlich. Leider musste ich dann anschließend auch weg zu einem abendtermin, weshalb ich auch nicht mehr genau kontrollieren konnte, ob in meiner Wohnung wirklich weiter gearbeitet wurde. Erst ein paar Tage Später bemerkte ich dann, dass der Aschenbecher auf meinem Balkon von Zigaretten überquoll und nicht einmal eine Papierserviette entsorgt wurde. Nachschicken muss ich in diesem Zusammenhang noch, dass ich vollständig erblindet bin, einem anderen wäre die Servicequalität und das Ergebnis im positiven oder negattiven Sinn wahrscheinlich schon eher aufgefallen. Habe diesen Helpling bereits aus meiner Liste entfernt. Vielleicht probier ich’s nochmal mit einem anderen Helpling.

  169. Helpling in Berlin funktioniert sehr gut. Ich habe den Service schon ca. 8 mal gebucht per Dauerauftrag. Es sind immer sehr fleißige junge Leute. Deutsch sprechen sie nicht viel, aber mann kann sich ausreichend verständigen. Sie kamen immer pünktlich.Wenn der Helpling weniger Zeit braucht, wird der Rechnungsbetrag ohne Probleme nach kurzem Rückruf korrigiert. Da die Helplinge zur Zeit noch wechseln, bin ich aber lieber zu Hause und habe deshalb noch keinen Schlüssel gegeben.

  170. Helpling war die Idee, die uns gefehlt hat. Endlich legal und unkomplizierte Putzhilfe. So das Versprechen und die Theorie. Da ich keinerlei eigene Erfahrung mit Putzhilfen habe und mich auf Grund der Anpreisungen darauf verlassen habe, dass Putzprofis kommen, stellte ich mir den Termin als einfach nur angenehm vor. Der erste Helpling war ein junger Mann, der kein Deutsch, aber gut Englisch sprechen konnte. Putzen konnte er leider nicht so gut, insbesondere der Verbrauch von Papiertüchern war mir schleierhaft, fiel mir aber erst hinterher auf. Der Helpling hätte 1 zu 1 Anweisungen gebraucht, welcher Lappen/Schwamm mit welchem Putzmittel für welche Räume, Möbel also Oberflächen. Man kann sagen, er war stets bemüht. Klar, allein durch das Staubsaugen war es besser als vorher, aber dafür brauche ich keine Putzhilfe. Allein lassen geht nicht, also habe ich auch keine Zeitersparnis. Dennoch ein zweiter Versuch: Die Dame kam mit Killerhighheels, was bei Parkett weniger sinnvoll ist, musste sie sofort ausziehen. Auch hier war wenig Putzverstand vorhanden, leider weder Deutsch noch Englisch möglich, Russisch beherrsche ich leider nicht. Auch hier wollte ich nicht jeden Arbeitsschritt überwachen. Hätte ich besser, denn das Putzmittel wurde nach dem Motto “Viel hilft viel” verwendet, so dass der Boden eine Rutschbahn wurde. Auch hier wurde alles mit Papiertüchern bearbeitet, 2 Rollen verbraucht und 1 Fl. der General. Dabeihatte ich extra Lappen und Schwämme entsprechend verteilt. Wir werden diese Woche jemanden von Book a Tiger ausprobieren. Nach den Bewertungen scheint einen da jedoch ähnliches zu erwarten. Sehr schade, aber vermutlich lohnt sich für die meisten guten Putzhilfen die Schwarzarbeit immer noch mehr…

  171. warte seit einer Stunde…niemand kommt, kein Anruf wegen Absage etc. ich habe gezahlt via groupon…scheint Chaoscompany zu sein, werd mich an Groupon schadlos halten, wenn niemand kommt. Hände weg von dieser ….Firma.

  172. Ich habe negative Erfahrungen mit Helping gemacht:
    Von zwei Buchungsanfragen wurde eine kurz vor dem vereinbarten Termin abgesagt und bei der zweiten kam der Helping überhaupt nicht und sagte nicht einmal den Termin ab. Und als ich nicht mehr Willens war, dort Kundin zu sein, stand ein Hepling vor meiner Tür, obwohl ich gar keine Buchungsanfrage gestartet hatte. Fazit: Organisation klappt nicht!

  173. enttäuschend.

  174. Zunächst war unsere Stadt noch nicht für einen Helpling-Service verfügbar und dies wurde auch klar über die Homepage kommuniziert. Zwar schade, aber dank dieser Information wusste man zumindest Bescheid. Nach einer Weile habe ich einen erneuten Versuch gestartet und meine Stadt war nun endlich verfügbar und ich konnte mehrere Termin auswählen! Die Freude war groß, da wir beide berufstätig und auf eine zuverlässige Unterstützung angewiesen sind. Leider kam in den letzten 4 Wochen von 4 gebuchten Terminen nur einer (!) zustande. Die anderen 3 Wochen wurde der Termin jeweils am 1-2 Tage vorher von Helpling storniert, da kein passender “Helpling” gefunden werden konnte. Dies widerspricht einfach meinen Vorstellung, wenn mir online eine riesen Verfügbarkeit angezeigt wird, aber nichts klappt. Die Antwort von Helping zu meiner “Beschwerde”: Ja, wir sind ja auch nur ein Vermittler und keine Reinigungsagentur” Da muss ich mich als Unternehmen (auch wenn es 1000Mal ein Start-Up) ist doch einfach mal fragen, was ich dem potentiellen Kunden anbieten will und was ich tatsächlich auch leisten kann. Ich habe nun alle kommenden Aufträge storniert und suche mir einen zuverlässigen Partner.

  175. Lief gut, oder besser sehr gut. Der Helpling (war ein Mann) hat meine Wohnung richtig auf Vordermann gebracht. Das nächste Mal lasse ich auch die Fenster putzen. Freue mich schon!

  176. Ich habe Helpling für eine bestimmte Stundenanzahl gebucht. “Meine” Reinigungskraft ist leider schon 45 min vorher gegangen. Natürlich wurde mir der Preis für die kompletten Stunden abgezogen und dem Geld renne ich nun hinterher. Die Leistung an sich war ok. Aber es kann nicht sein, dass die Putzkraft die korrekte Abrechnung nicht weitergibt, vor allem wenn ich ihr noch sage, dass ich Helpling zum ersten Mal buche.
    Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir versprochen zumindest eine halbe Stunde zurück zu buchen. Es könne ein paar Tage dauern. Knapp einen Monat später immer noch kein Zahlungseingang.
    Mal sehen ob der PayPal Käuferschutz funktioniert…
    Fazit: Finger weg bei diesem nicht vorhandenen Service!

  177. Super einfach, super sauber, super pünktlich, super geil. Das ist zumindest meine Erfahrung mit Helpling. Bisher hatte ich 9 Termine. Alle in Berlin. Wäre vielleicht ganz gut, wenn alle hier den Ort mit angeben. Dann kann man ein Gefühl dafür entwickeln, wo der Service schon so lange geübt hat, dass alles klappt.

  178. Der Bestellvorgang verlief ganz gut. Leider kann man bei Helpling nie wissen wer zu dem Termin wirklich kommt. Man läßt die Person ja schließlich in sein Haus/Wohnung dazu gehört schon etwas Vertrauen. Kurzum wir wollten eine deutsch Reinigungs, “dame” oder zumindest jemanden der fliessend deutsch spricht haben. Diese zwei “kleinen” Wünsche kann Helpling nicht garantieren bzw beeinflussen. Nach enigen Tagen rief ich noch einmal an und mir wurde gesagt, dass sich zufällig für uns eine Frau angemeldet hätte um bei uns zu putzen. 2 Tage vor dem Termin kam dann eine EMail in der ein stand das ein “xxx xxxxxx” zu uns kommen würde. Es handelte sich dabei um einen Mann mit rumänischem Nachnamen.
    Ich stornierte daraufhin sofort die Buchung.

    Es geht hierbei nicht um Ausländer ja oder nein, sondern um eine von mir bestellte Dienstleistung die ich wie “gewünscht” erledigt haben möchte. Dies kann Helpling nicht leisten.

    Wem es egal ist wer/wie bei einem zu Hause putzt wird vieleicht bei Helpling glücklich. Wir wurden es nicht.

  179. Schon der erste Versuch, einen Helpling zu bestellen scheiterte. Obwohl die Hotline vorher versichert hatte, dass in unserem Einzugsgebiet Helplinge wären und es eine schriftliche Zusage für den Termin und Nennung des Namens des Helplings gab, kam zum vereinbarten Zeitpunkt niemand. Eine Stunde später kam eine lapidare Mail, dass der Termin ausfallen müsse, weil man den Helpling nicht erreicht hätte. So stelle ich mir eine vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht vor!

  180. Super Idee! Leider scheitert es gewaltig an der Umsetzung. Der Service scheint in anderen Städten super zu funktionieren, doch im Raum Düsseldorf scheint es keine fähigen Helplinge zu geben!

    Ich kann die Leistung noch nicht mal richtig bewerten, da nie ein Helpling bei mir mir aufgetaucht ist. Beim 1. Termin wurde ich versetzt. Helpling generiert dann eine automatisierte E-Mail in der man den Service und seinen Helpling bewerten sollte. Dies habe ich gemacht und geschrieben, dass kein Helpling bei mir aufgetaucht ist. Daraufhin würde ich erwarten, dass Helpling reagiert und mich dann kontaktiert und mir eine Kompensation anbietet. Stattdessen wurde der Betrag ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht, obwohl ich keine Leistung bezogen habe?

    Ich bin (glaube ich) der gelassenste Kunde den es gibt. Anstatt mich zu beschweren, habe ICH bei Helpling angerufen – erzählt das niemand bei mir sauber gemacht hat und sie fälschlicherweise den Betrag von meinem Konto abgebucht haben.
    Sie haben mir einen Nachholtermin angeboten, den ich danken angenommen habe. Jedoch tauchte auch beim 2. mal kein Helpling auf. Es kam kein Anruf, das der Helpling verhindert ist oder sonstiges. Einen Tag später habe ICH mich wieder mal bei Helpling gemeldet und die Situation aufklärt. Die Bahnen hätten gestreikt und deshalb kam der Helpling einfach nicht. Ohne abzusagen…

    okay… alle guten Dinge sind 3 und gegen Bahnstreiks kann der Helpling wenig dafür. Also gab ich ohne mich zu beschweren Helpling eine 3. Chance. Doch auch hier wurde ich wieder versetzt. Weder eine Absage von Helpling selbst noch von der Firma erreichte mich, obwohl ihnen meine Handynummer vorliegt!

    Fazit: Unfähig und schlechter Service.

  181. Ich kann noch nichts mal eine echte Bewertung abgeben, weil ich einfach versetzt worden bin :-(

    Nachdem ich aus sehr schmalen vorgegebene Zeitfenstern eins ausgesucht und gebucht hatte -ich musste eigene Termine dafür umlegen – und wenn ich einen Termin angeboten bekomme, dann gehe ich davon aus, dass dieser auch eingehalten werden kann. Sonst könnte ich ja direkt blind irgendwelche Vorschläge machen. Aber die Terminvorschläge kommen ja von Helping. Wie kann man mir einen Termin anbieten zu dem es kein Personal gibt? Das war nämlich das Problem. Mir wurde am Abend vor dem Termin (20 Stunden) mitgeteilt, das zu dem Termin kein Personal zu bekommen ist. Warum genau hat man mir dann diesen Termin angeboten? Achja ich hätte übrigens bei einer Storniereung 20 Stunden vor Termin 25 € bezahlen müssen. Helping bietet mir noch nichts mal einen Ersatztermin an. Geschweige denn eine Zusage, dass der Gutschein über 15 €, den ich eingelöst hatte dann eben für den nächsten Termin genommen wird. Aber ich könne ruhig noch mal buchen….

    Will ich das? Nein. Fühle mich schlecht betreut und sitzengelassen.

    Schade, probiert hätte ich es gern aber nicht unter solchen Umständen.

  182. Alles bestens mit Helpling. Pünktlich und sauber, ich bin sehr zufrieden.

  183. Auch bei mir kam kurzfristig die Absage anstelle der Putzfrau. Die Buchung erfolgte über Groupon.de. Das Geld wurde von dort auch gleich abgebucht. Eine Neubuchung ist nach telefonischer Auskunft von helping nur mit neuem Vertragsschluss online möglich. Der Zusage, dass das Geld nicht abgebucht würde, konnte ich leider keinen Glauben mehr schenken. Kann ja auch nicht sein, dass man einen neuen kostenpflichtigen Vertrag abschließen muss, um eine bereits bezahlte Leistung zu erhalten. Äußerst unseriöses Geschäftsgebahren – Finger weg

  184. Ich habe letzte Woche zum ersten Mal gebucht. Hat alles super geklappt. Ab jetzt immer!

  185. Hände weg! Leider ein Reinfall. Beim ersten Mal erschien jemand, etwas lustlos und schimpfte über helpling. Schon eigenartig!
    Beim nächsten Mal war wieder jemand anderes angesagt, der sagte einen Tag vorher ab, obwohl ich eine Putzhilfe regelmäßig brauche. Ich würde sagen, unbrauchbar.

  186. Gute Idee – schlechte Umsetzung!

    Bei 4 gebuchten Terminen sah das Ergebnis so aus:
    1. Termin: alles wie gewünscht
    2. Kurzfristig von Helling abgesagt
    3. Termin: miserables Putzergebnis
    4. Kurzfristig von Helping abgesagt

    Insgesamt nicht zufriedenstellend. Habe mich wieder abgemeldet und versuche es jetzt bei anderen Portalen.

  187. Kundendienst ist telefonisch unmöglich zu erreichen, nach ewig langer Wartezeit fällt man aus der Leitung. Die eingegebenen im System eigegebenen Bitten um Rückruf fanden nie statt, auch die mailanfragen bleiben unbeantwortet. Das “Spiel” geht seit einem Monat. Wenn das schon nicht klappt, ist das eigentlich ein großes Armutszeugnis für die Firma.

  188. Ich habe gestern meinen ersten Helpling gebucht. Sie war wirklich total nett und hat sehr gründlich die Wohnung gereinigt. Alle Bedenken eine fremde person in meine Wohnung zu lassen haben sich in Luft aufgelöst!

  189. Super, super, super. Ich bin echt zufrieden, die Putzkräfte sind nett und arbeiten 1a. Nur eine hat mal was vergessen sauber zu machen, aber die anderen waren top. Pünktlich sowieso. Auch der Kundendienst am Telefon perfekt. Nur die Seite ist noch entwicklungsfähig. Leider können die Rechnungen entgegen den Versprechungen bisher nicht nochmal angeschaut werden, das ist aber in Arbeit.

  190. Helpling war jetzt nicht besser als meine früheren Putzhilfen, aber auch nicht schlechter. Wegen der sicheren Abrechnung und Versicherung aber auf alle Fälle die bessere Lösung für mich.

  191. Super Service! Heute morgen habe ich den ersten Helpling gebucht, nachdem ich die Services von “Homejoy” und “Book A Tiger” gestestet habe. (Wie ihr in meinen Bewertungen lesen könnt, war ich leider nicht wirklich zu frieden. Homejoy kam mit einer halben Stunde verspätung (wohlgemerkt ohne vorherige Mitteilung) und der Tiger konnte leider kein Deutsch. Nun ja, mit meinem Helpling bin ich voll und ganz zu frieden- Ob Küche, Bad oder Wohzimmer, die Fenster, der Ofen,alles war Blitzeblank! So gerne immer wieder- weiter so Helpling!

  192. Ich war skeptisch, wollte Helpling aber mal ausprobieren. Bei mir war alles super, pünktlich und sauber.

  193. Es gibt ein paar wenige Ausnahmen bei helpling – echte Perlen, der rest aber ist großer Mist. Termine die nicht abgesagt werden oder nur Minuten vorher. Ein technisches System das evtl. einfach ist aber nicht wirklich gut funktioniert. Man versucht Putzkröfte erneut zu buchen und kann dies über Monate bei verschiedenen Terminen nicht. Immer wieder andere Personen und meist schlechte Qualität. Nach 10 verschiedenen Helplingen sagen wir – nein danke!

  194. Wir hatten heute den dritten Helpling da. Buchen unregelmäßig nach Bedarf. Wir waren bisher immer sehr zufrieden. Zu jedem vereinbartem Termin erschienen pünktlich ein Cleaner (wohnen in einer Großstadt). Alle drei waren sehr freundlich und erledigten die Reinigungsarbeiten zu unserer vollen Zufriedenheit. Hatte bereits 2 telefonischen Kontakt zum Kundenservice. Auch da war man sehr freundlich und beantwortete schnell meine Fragen. Wir werden auch weiterhin über Helpling buchen.

  195. Nicht zu empfehlen. Nicht zuverlässig, nicht gründlich, keine Hilfe vom Kundenservice, Hinhaltetechnik.

  196. Zum ersten Termin erschien noch jemand- es wurde ordentlich geputzt. Seitdem habe ich 3 mal erfolglos versucht, erneut über Helpling eine Reinigungskraft zu buchen. Heute wurde der 3. Auftrag in Folge kurzfristig storniert. Fazit: Hände weg

  197. Die Buchung war recht einfach und der Preis unschlagbar. Jetzt weiß ich aber auch warum. Für diesen Preis kann man wohl keine qualifizierten Kräfte erwarten. Nach 4h war meine Wohnung nur äußerst oberflächlich geputzt. Es wurde nichts zur Seite geschoben, um jeden Gegenstand großzügig drumherum gewischt. Staub noch überall, einfach schrecklich. Ich werde dort nicht mehr buchen.

  198. Sehr unzuverlässig und nicht professionell!
    Erste und Zweite Termin gut gelaufen obwohl ich die Putzkraft nicht so professionell fand. Danach ist die Putzkraft einfach nicht gekommen ohne abzusagen und es ist mir mehrmals passiert. Ich rief Helpling an um Hilfe zu bieten. Sie hatten nur zu sagen “wir wissen nicht wo die Person ist und können sie nicht erreichen. Leider kommt heute keiner zu Ihnen!”.
    Wie sollte man so eine Firma und so eine Putzkraft die immer wechselt vertrauen? Diese Putzkraft allein bei sich zu Hause lassen und wenn die eigene Firma sie nicht erreichen kann?

  199. Schon beim ersten Termin kam niemand. Der Kundenservice sagte zwar die Putzkraft sei da gewesen, aber niemand habe die Tür auf gemacht. Ich war die ganze Zeit zu Hause und habe sogar noch ein Paket angenommen. Klingel funktionierte also. Nach Aussage des Kundenservices war die Dame aber dann auch schon auf dem Weg zum nächsten Termin. Ich hätte sie gerne für 3 Stunden gebucht.

    Wirklich sehr enttäuschend. Habe alle Termine storniert und probiere ich mal einen anderen Service aus.

  200. Bin mit Helpling absolut zufrieden! Ich bekomme alle zwei Wochen einen Cleaner und der Service ist immer zuverlässig und freundlich. Kundenbetreuung fand ich auch immer sehr zuvorkommend.

  201. Ich habe mit Helpling bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Habe meinen ersten Helpling vor ca. 2 Monaten gebucht und buche im zwei-Wochen Takt einen Cleaner.
    Der Service ist immer total zuverlässig und freundlich.

  202. Schlecht geputzt. Da nehme ich mir doch lieber selber die Zeit oder mache es privat.

  203. Der Bestellprozess ist sehr übersichtlich gestaltet, auch wird man darauf hingewiesen, selbst Reinigungsmittel bereitzustellen.

    Allerdings waren die beiden Helplinge, die bei mir geputzt haben, nicht sehr professionell. Trotz des Hinweises, dass das Abstauben aller Flächen mit das wichtigste ist, waren zahlreiche Flächen anschließend noch mit Staub bedeckt. Zudem lässt der Umgang mit dem Staubsauger zu wünschen übrig, ich musste den Helpling erst darauf hinweisen, dass für den Parkettboden die Bürste ausgefahren werden muss, da dieser ansonsten zerkratzt wird.

    Ich erwarte von einer Putzkraft, dass diese ein Auge für die zu reinigenden Flächen hat und ich nicht noch an allen Ecken und Enden nachbessern muss – nur Staub saugen und den Boden wischen kann ich auch selbst schnell erledigen.

    Schade, ich habe mir von diesem Service mehr erhofft, daher werde ich Helpling in Zukunft nicht mehr buchen.

  204. Helpling ist meiner Meinung nach leider
    nicht zu empfehlen – die gebuchte Putzkraft war unprofessionell, hat u.a. an vielen Stellen Staub übersehen, alles nur oberflächlich gereinigt, die Arbeitsfläche in der Küche nur mit trockenem Küchenpapier “gewischt” und auf dem Laminat deutliche Wischspuren hinterlassen.

    Von Helpling selbst kommt auf Beschwerden über die Putzkraft keinerlei Rückmeldung. Der einzige Vorteil ist die steuerliche Absetzbarkeit – aber auch das lohnt nicht, wenn man alles noch mal nachputzen muss.

  205. Ich habe so einige Erfahrungsberichte gelesen. Einige waren auch schlechte Erfahrungen. Hui, dachte ich mir, worauf lasse ich mich da wohl ein. Heute war mein Helpling da. Eine sehr sympathische intelligente, junge Dame. Ich bin schon sehr anspruchsvoll, was Putzen betrifft. Mein Freund meinte schon, dass ich mit Sicherheit nicht Zufriedenheit werde. Die Dame war aber sehr gewissenhaft und ordentlich, das Ergebnis ist sehr gut! Auch für einen Putzfan wie mich. Ich habe heute Helpling angeschrieben, und hoffe auch in Zukunft, dass diese Dame zu uns kommt.

  206. Kann ich absolut nicht empfehlen, bin extrem enttäuscht von diesem schlechten Service! Drei Termine in Folge wurden super kurzfristig abgesagt – der letzte eine Stunde vor dem geplanten Einsatz. Bei den ersten beiden Absagen gab es zumindest noch einen 50%-Gutschein für den nächsten Auftrag, bei der dritten Absage war nicht mal der mit dabei. Werde mein Konto dort löschen.

  207. Noch ein Nachtrag zu meiner schlechten Helpling-Bewertung vom 24.07.14: Nachdem ich am 25.7. bei der (sehr netten) Service-Hotline meine Beschwerde vorbrachte, kam heute ein Anruf mit einer Entschuldigung und dem Angebot für eine 2 Stunden Gratis-Reinigung zum Ausgleich. Das finde ich sehr fair. Drum jetzt 5 Sterne.

  208. Heute hatten wir einen helpling bei uns zum Putzen und das Ergebnis ist ziemlich unerfreulich,
    die Wohnung war extrem oberflächlich gereinigt, z.B. Spiegel und Toiletten sowie die Arbeitsplatten in der Küche sowie die Küchenspüle gar nicht geputzt. Zudem hinterließ der Putzherr ein Chaos, Dekosachen standen wirr in der Wohnung und nicht am ursprünglichchen Platz, Putzlappen lagen rum etc. Und der von ihm benutzte Aschenbecher stand gefüllt auf dem Balkon & seine dreckige Kaffeetasse in der Küche. Und außer im Bad waren die Böden auch nur gesaugt und nicht gewischt (ist in der helpling-Basisreinigung enthalten). Kurzum: das ging gar nicht und ist nicht zu empfehlen!

  209. Ich wollte unbedingt mal einen “legalen” Putzdienst ausprobieren. Helpling war mein erster Versuch. Alles war gut, püntklich und vor allem sauber war der Service bzw. meine Wohnung. Hat sich für mich gelohnt, gerne wieder.

  210. Mit Berliner Helplingen war ich äußerst zufrieden, leider lässt sich das nicht für die andere Städte sagen. Als ich nach Hause kam, musste ich noch drei Stunden selber putzen, um mich so zu vertrösten. Der Helpling war vor mir im Haus fast 6 Stunden lang, von der entstandenen Sauberkeit konnte ich nur wenig erahnen. Wahrscheinlich ist die Qualitätskontrolle der Helpling-Firma außerhalb Berlins sehr schlecht. Es wäre wünschenswert, wenn sich das in den anderen Städten verbessern ließe. Die Helplinge in Berlin kann ich wärmstens empfehlen!

  211. Termin wurde heute abend kurzfristig für morgen früh storniert. Telefonische Nachfrage sehr unfreundlich beantwortet. Ich solle froh sein, dass keine Kosten entstehen. Buchung wurde über Groupon realisiert. Bin jetzt gespannt, ob der Gutschein weg ist und sich Helpling mit seinem Groupon-Angebot übernommen hat.

  212. Wir hatten letzte Woche einen Mitarbeiter von helpling gebucht. Leider ist niemand erschienen.
    Telefonisch wurde der Termin leider nicht abgesagt. Aufgrund dieser Erfahrung haben wir entschieden hier nicht mehr zu buchen. Ich kann leider keine Empfehlung für diesen Service abgeben.
    Ein halber Stern für ein sehr übersichtliches Buchungsformular.

  213. Hallo,

    ich kann euch leider nicht sagen wie eine Dame/ oder ein Herr von Helping reinigt. Leider war und ist es mir nicht möglich bei Helping eine Putzhilfe zu bekommen.

    Ich habe mehrere versuche gestartet, immer hat Helping ein Tag vorher den Auftrag storniert weil keine Putzkraft zur Verfügung stand. So geht es leider nicht. Da hilft mir dann auch kein 50% Nachlass mehr.

    Ich habe nun überlegt einfach mal zu testen, beim wievielten Anlauf es klappt. Lach, aber nein. Ich möchte mein E-Mail Postfach nicht mit Stornierungsmails überfluten. Werde mich nun wohl wieder anders umsehen müssen.

  214. Das Buchen des Helpling war unkompliziert.
    Der Helpling kam etwas zu spät (knapp 15 Minuten) und putzte dann. Es waren 4,5 Stunden geplant. Als mein Mann nach 3 Stunden nach Hause kam, war der Helpling schon weg, die Putzleistung war nur mäßig (Armaturen und Spiegel im Bad waren gar nicht geputzt, es flogen noch Wollmäuse durch das Schlafzimmer, die Oberflächen in der Küche und Fensterbänke nicht abgewischt etc.). Auf die Beschwerde-Mail hat sich auch nach 14 Tagen niemand geäußert, dafür erhielten wir eine Rechnung über 4,5 Stunden – wobei der Helpling ja höchstens 3 Stunden da gewesen sein kann. Nie wieder Helpling. Klingt alles toll, funktioniert aber nicht!

  215. Unkomplizierte Buchung, schnelle Rückmeldung und der Helpling der kam hat in zwei Stunden meine Wohnung in ein Schmuckkästchen verwandelt. Wird jetzt von mir wöchentlich gebucht. Besser geht es nicht!

  216. Super guter Service. Ich bin wirklich begeistert.
    Ich hatte früher eine “eigene” Putzfrau, die ist aber leider umgezogen. Dachte, die war gut, aber mein “Helpling” war wirklich noch einmal 100 mal besser! Nutze Helpling nun regelmäßig und kann den Service nur emfehlen

  217. Ich war neugierig, ob das klappt und muss sagen, es hat sehr gut geklappt. Die Buchung war einfach. Die Haushaltshilfe sehr freundlich, zupackend und hat die Sachen, die zu tun waren einfach selbst gesehen und gehandelt. Gerne wieder, sehr guter Service.

  218. Hat mir super gefallen, auch wenn ich nicht meinen Wunschtermin bekommen habe. Die Putzfrau war sauber, nett und hat insgesamt einen sehr guten Eindruck gemacht.
    Sauber war auch alles.

  219. Helpling sieht gut aus und ist leicht zu nutzen. Aber ich kann mir den Namen nicht merken. Daher Punktabzug.

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